不交公摊费就断水？物业“捆绑收费”行为引发争议，部门回应

近日，福州市阳光城榕心未来商铺的租户张先生反映，其商铺水电费需通过小区物业缴纳，但物业要求他分摊小区公摊水电费。张先生认为此项收费不合理拒绝支付，物业采取的措施导致双方产生矛盾。

商铺经营受影响：物业“一天只让充10元水费”

张先生从事餐饮业，自承租该商铺两年来，一直拒绝缴纳公摊水电费。近期，物业采取了更严格的限制措施：仅允许他每次缴纳10元水费，后来更是完全拒收。

无奈报警后“暂缓危机” 但争议未解

因用水限制严重影响店铺经营，张先生选择报警。经协调，物业恢复了他的水费缴纳权限，张先生也结清了所欠的公摊水电费。但他强调，此次缴费纯属无奈，仍认为他不应承担公摊水电费。

商铺租户 张先生

我一直问他公摊的费用是公摊什么，他反正就是说在小区里面所有楼道的公共设施用电，电梯正常运行维护的费用、小区绿化的费用。主要是我问了这么多人，人家都说没有这些东西产生的，所以我才会产生质疑。

法律解读：商铺是否应承担公摊水电费？

调解小组咨询了法律人士，得到了明确答复：正常是要缴费的，物业合同如果有约定，按照物业合同为准。

调解小组随后查阅了张先生与房东的租赁合同，发现合同明确约定：“店内日常经营产生的一切税费及各种费用，在租期内由乙方承担。”

关键问题：物业无权“捆绑收费”

无论是否需要缴纳公摊水电费，调解小组明确指出，物业都无权将其与商铺日常水电费“捆绑”收费。

多户商铺证实：物业存在“捆绑收费”行为

调解小组与张先生一同前往小区物业进行沟通，但物业方始终未就“捆绑收费”问题进行回应。

随后，调解小组走访了小区内其他商铺，发现这一情况并非个例。多家商铺均表示，物业疑似存在“捆绑收费”的行为。

镇政府介入：将督促整改不当行为

为保障商铺正常用水用电，调解小组将情况反映至福州市鼓山镇人民政府，工作人员回应称根据该小区物业服务合同约定，物业共用部位及设施产生的水电费用，应由小区内住宅业主及商铺业主按建筑面积分摊；若物业有将公摊费用与日常水电费“捆绑”收费的行为，将依据规定督促其整改。

这起纠纷为物业服务企业和商户都提供了重要启示：

案件启示

对物业公司：

催收费用应采取合法合规方式
不得以断水断电等胁迫手段催费
应公开透明公示收费标准和依据
建立畅通的沟通渠道，及时解答业主疑问

对商户/业主：

签订租赁合同时应明确各项费用承担
对不明确收费可要求物业提供依据
遭遇不当催收应通过合法途径维权
保留相关证据，必要时寻求法律帮助

对监管部门：

加强对物业收费行为的监管
建立快速有效的投诉处理机制
定期检查物业服务合同执行情况
对违规行为依法进行查处

合法维权，理性沟通，才是解决物业服务纠纷的正确途径。无论是物业公司还是商户业主，都应在法律框架内行使权利、履行义务，共同营造和谐的社区环境。