“快递停运”登上热搜，多家公司回应——

近日，“快递停运”冲上微博热搜，引发网友热议，不少人表示有点“焦虑”。

对此，多家快递企业相继发布春节期间服务安排，宣布将继续提供收派服务，全力满足节日期间的寄递需求。

快递公司：

主力全员在线，部分网点有“微调”

1、中国邮政

春节期间（2026年2月15日至23日）继续提供寄递服务，可以通过EMS微信公众号、小程序、APP、官网、支付宝生活号等多种线上渠道提交上门揽收需求，或拨打11183客服电话进行预约；也可以自行前往邮政服务网点寄件。如需了解邮件信息，请登录“EMS中国邮政速递物流”微信公众号进行查询。受法定节假日等因素影响，春节期间上门揽收时限以及邮件全程运输时限可能延长，我们将竭力保障您的用邮需求。

2、京东物流

京东物流表示，全力做好春节物流安全保障，以更优的覆盖方案开展好仓储配送、快递收寄、家电送装维修、即时配送等服务；春节期间，京东物流将联动合作商家对酒水礼盒、3C数码、特色年夜饭、水果生鲜等，以及七鲜小厨年夜饭等消费者热购的品类提供高效配送服务。据了解，今年春节期间，京东物流旗下所有“亚洲一号”智能产业园将全天候运转，同时联动数百个区域智能仓构建全域稳定履约网络，为广大客户和消费者持续提供“当日达”“次日达”等服务，并且“承诺必达”。服务费方面，在1月19日至2月23日期间，对特快重货产品加收0.1-1.2元/kg资源调节费，合作月结客户按产品类型执行阶梯收费标准。

3、中通快递

中通表示，中通快递春节期间服务不中断。2月16日（腊月二十九）至2月21（正月初五）春节保障服务期间，各中心和网点会根据业务需要，合理安排员工在岗，保障春节期间寄递服务平稳运行，满足广大消费者节日期间的快递服务需求，2月22日（正月初六）起恢复常态运营。

4、顺丰速运

因节日期间资源调配受限、极端天气变化等多重因素，快件时效或将受到不同程度影响，顺丰也已提前制定相关预案，做好突发应急响应，全力保障快件运转，同时顺丰将对快件和资源灵活调度匹配，动态调节部分服务收费标准，2026年1月19日—2月15日，顺丰对部分发运20kg（含）以上产品的客户收取0.1-1.5元/kg资源调节费；2026年2月16日—2月23日春节假期期间，顺丰对寄递服务加收资源调节费；部分长期深度合作的月结客户、会员客户可享受资源调节费优惠或减免政策。

5、圆通快递

圆通表示，2月15日至2月23日根据市场预估情况，充分做好人员安排、资源调配、模式调整等方面工作，保障服务畅通和网络安全平稳运行。国内寄递除西藏、甘肃、云南、内蒙古、吉林、广西、湖南、辽宁等部分因第三方物流停运或天气原因无法到达的区域外，其余地区服务正常。

6、申通快递

申通表示春节期间不打烊，会正常提供收派服务，具体安排可能根据各地网点实际情况略有调整，期间可能根据实际情况调整运费。

7、韵达快递

韵达客服表示，春节期间全网正常营运，除部分地区（西藏、新疆、四川部分县级城市、云南、青海部分县市）无法收寄，其他地区均正常营运。但春节期间会有省内2-3天、跨省4-5天的延时。记者联系几个网点发现，有的尚未接到具体通知，有的则表示不停运但会加价。

8、德邦快递

德邦快递为全力保障“年货节”及“春节”期间的寄递服务需求，同时受高峰期交通及各地调度资源影响，动态调节服务收费，2026年1月19日-2026年2月14日期间，将对部分客户、部分产品加收0.2-0.5元/kg费用；2026年2月15日-2026年2月23日期间首评将对部分客户、部分产品加收资源调节费。

9、百世快递

放假时间为2026年2月11日至2026年2月23日。假期期间，各省份物流也将陆续停运，春节前后收寄货物的时效会有所影响，建议客户朋友提前做好合理安排，收派货停发具体时间请咨询当地网点。

同时，快递企业提醒：因节日期间资源调配受限、极端天气变化等多重因素，快件时效或将受到不同程度影响。

各大电商平台：

年货节火热，发货规则看仔细

快递不停，那商家发不发货呢？各大电商平台也给出了明确的“春节模式”。

1. 淘宝/天猫：

据了解，今年春节期间，天猫超市支持正常下单，在杭州不仅不打烊，还将保持着全城“闪购4小时达”的配送时效。未参与活动的普通商家，大部分会在腊月二十五左右停止发货，直到正月初八恢复。建议下单前先咨询客服。

2. 京东商城：

2026京东年货节以“春节物流不打烊”为核心，从1月25日20点开启至2月23日结束，长达32天的跨年大促覆盖年货采购全周期，不仅有官方直降、国补加持的重磅福利，

3. 拼多多：

拼多多在近日启动的2026年“春节不打烊”中官宣：圆通、极兔速递作为平台春节期间的快递特约合作伙伴，将为不打烊商家提供物流服务，同时，中国邮政作为拼多多的独家全面战略合作伙伴，春节期间也将正常收件。

4. 抖音/快手直播间：

直播带货春节期间依然火热，但主播的承诺要听清。很多直播间会明确告知是“现货秒发”还是“节后预售”。特别是生鲜类产品，受物流影响较大，建议尽早下单。

虽然快递和平台都承诺“不打烊”，但作为“过来人”，小编还是要给大家提个醒：

年货尽早买：越临近除夕，受天气（如雨雪冰冻）和返乡潮影响，物流的不确定性越大。想给老家寄年货的，建议在腊月二十四（小年）之前完成寄递。

看清发货地：下单前留意商家发货地，如果发货地正处于极端天气区域，物流可能会受阻。

多一份理解：春节期间，依然坚守在岗位上的快递小哥非常辛苦。如果快递晚到了半天一天，或者电话没接通，请大家多给他们一份包容和理解，说声“新年好”或许能让他们心里暖暖的。

来 源： 央视新闻、央广网、钱江晚报

编辑：韩育延