上海
汇集全球顶尖算法工程师、烧掉天文数字算力、砸下数十亿补贴的AI大战，又落到了忙翻天的奶茶店员头上。
线下实体店送鸡蛋做营销，几乎是线下引流的“万能低成本神器”，这套打法如今也用在了中国高科技公司之间的 AI应用大战上。2月6日，阿里千问掏出“奶茶免单卡”发起用户拉新攻势，引发诸多奶茶店“爆单”，千问app“崩了”一天一夜，截至发稿仍未完全修复。许多用户刷新了一次又一次，试图挤进服务器，像极了在传统实体厂商处排队领鸡蛋。互联网时代的时髦之处，似乎只是找到了奶茶作为“新鸡蛋”。
从“外卖大战”到“AI大战”，中国互联网为何总在关键战役中一次次回到“送鸡蛋拉客”的原始地推手段？
在笔者看来，这是一个值得警惕的现象。“送鸡蛋”带来了热闹与流量，但若把这种靠补贴堆砌的“人头攒动”当作技术与商业的胜果，未免太过自欺。站在智能革命的潮头，中国互联网需克制自身的流量焦虑，别让促销获客的野心跑在技术创新、产品体验的前头。
无论是奶茶还是鸡蛋，本质都是一种低成本、高频次、获得感强的“社交货币”，目的是以最低的成本吸引用户下载和使用。在“酒香也怕巷子深”的时代，促销拉新本身并无问题，但在过去一年里，互联网巨头引发了不少奶茶爆单的混乱局面，实际都以牺牲部分用户体验为代价。这暴露了科技企业们的战略懒惰，以及对技术创新与产品力的信仰缺乏。
被一封封订单、用户数据激增的“战报”所淹没的，是奶茶大战里一些用户苦等数个小时，最终收到的是外卖员抢到什么喝什么的“奶茶盲盒”，也是AI大战里，许多新用户下载了APP，却由于系统崩溃至今点不了一杯奶茶的尴尬，更遑论体验AI购物的“性感”了。
到底是要把用户“骗进来”还是“留下来”？“撒币”撒得豪情万丈的科技企业们似乎没想明白这两者的优先级。
例如，近期千问发起这场奶茶攻势的初衷是为了让用户体验AI购物，但吸引诸多用户下载后，产品却迟迟无法解决宕机问题，许多乘兴而来的用户对AI购物的初印象只能停留在“无法服务”，败兴而归。这也意味着，大批用户对AI技术能力与购物体验的信任从一开始就被透支，又从何谈起用户留存呢？
这不该是用一句“用户活动热情远超预期”就能被轻拿轻放的。近些天，阿里千问、腾讯元宝等均发生了发起补贴活动后产品“崩了”的现象，同作为AI和云计算的双巨头，科技企业们万万不能将“用户挤爆服务器”当作胜利勋章，更应该深思的，是在营销狂飙下，企业技术兜底能力的脱节。
当“春节大战”的混乱局面里，呈现出科技企业技术架构的承载能力、算力资源的分配策略，以及产品在复杂交互下的稳定性等没能跟上营销步伐时，企业的战略定力与对用户体验的敬畏显然也值得重新思考。
科技企业必须清醒地意识到，在通往AGI的宏伟征途上，“送鸡蛋”能改变的故事很少。过去一周，随着元宝发红包、千问送奶茶，苹果应用商店免费下载榜的榜首位置在豆包、元宝、千问间交替改变，“鸡蛋”领完了，用户便奔赴下一场促销了，这种竞争的脆弱性与短期性可见一斑。
在风起云涌的AI时代，中国科技企业的精力不应过分消耗在如何靠“卷”赢一杯奶茶，制造留在牌桌上的假象。如何走出“送鸡蛋”的路径依赖，回归到技术优化、产品体验打磨，真正建立起产品力“护城河”，才是那张通往未来的船票。
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