户籍窗口“搬”进了村里

“咔嚓！”随着相机快门轻响，东海县青湖镇东丰墩村刘大爷的笑脸定格在镜头里。2月2日上午，阳光透过窗棂洒进老人家中，东海县公安局青湖派出所的户籍民警正小心翼翼地为他整理衣领，辅警则在一旁调整背景布和补光设备，一场特殊的“家门口办证”服务温情上演。

“本以为身份证到期要愁过年，没想到民警直接找上门来！”今年78岁的刘大爷腿脚不便，一周前发现身份证即将过期，急着办理医保报销的他犯了难。抱着试试看的心态，家人通过社区警务微信群发了一条求助信息，没想到当天就收到了民警“上门办理”的回复。

“大爷您坐直些，眼睛看着镜头，笑一笑！”民警化身“专属造型师”，一边轻声安抚，一边细心梳理老人头发，反复调整拍摄角度。为了让照片符合身份证办理标准，光是拍摄环节就尝试了十余次，直到老人满意为止。信息采集、指纹录入、资料核对……一系列流程在客厅里有条不紊地完成，民警临走时还特意留下联系方式：“证办好后我们第一时间邮寄过来，有任何问题随时联系！”

同一天，这样的暖心场景在青湖镇多个村庄同步上演。尚庄村的李大爷行动不便，民警俯身为他核对身份信息，逐字逐句念出关键内容确认无误；青南村的卢老太太指纹模糊，民警耐心擦拭她的指尖，反复尝试数十次，终于成功采集到合格的指纹数据。“民警比亲人还细心，说话轻声细语，办事踏踏实实！”卢老太太拉着民警的手，连连道谢。

春节临近，返乡群众办证需求激增，而老、弱、病、残等特殊群体出门办证难的问题尤为突出。东海县公安局主动延伸服务触角，将户籍窗口“搬”到群众家门口，组建“流动服务小分队”，携带照相、信息采集等专业设备，深入辖区村庄开展上门服务。“群众有需求，我们就主动向前一步。”青湖派出所户籍民警说，春节前是办证高峰期，针对特殊群体开通“绿色通道”，推出预约服务、上门服务，就是为了让大家安心过年。

当天下午，张湾派出所的“流动服务小分队”也走进了张湾村李先生家中。因患病行动受限，李先生的身份证到期后一直未能更换，看着民警扛着设备上门，细致调整光线、反复拍摄人像，直到采集到符合标准的照片，李先生和家人感动不已：“本来还担心影响过年出行，现在好了，民警把服务送到家，真是太贴心了！”

近年来，东海县公安局聚焦特殊群体“急难愁盼”，将上门办证、预约服务等举措常态化，让户籍服务走出派出所窗口、走进群众家门。从青湖镇到张湾乡，流动的户籍服务车穿梭在乡间小道，民警的脚步踏遍村庄角落，用一次次耐心细致的服务，架起警民连心桥。

新春佳节将至，这抹流动的“警蓝”成为乡村最温暖的风景，他们用实际行动践行“我为群众办实事”的承诺，让便民服务的暖流在寒冬里涌动，让群众在新春佳节感受到浓浓的关怀与暖意。

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来源丨连云港警方编辑部 东海县公安局

编辑丨赵欣彤

审核丨张可奈