笃心笃行，vivo寻找“用户眼里的光”

撰文| 文烨豪

编辑| 王 潘

2026年，整个智能手机行业，都在拥抱着变化。

一方面，市场需求趋于稳定，赛道步入更成熟的竞争阶段；另一方面，在AI浪潮之下，手机厂商不断加速，从大模型到Agent、从生态到入口，叙事愈发丰富。

多变量并存的背景下，创新依然是行业前行的重要动力。如何使创新真正抵达用户、兑现价值，自然成为了当下智能手机行业共同思考的一大命题。

vivo，正用自己的进化，写下答案。

2026年2月3日，vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜发表主题为《2026，笃心笃行》的新年致辞。

致辞中，沈炜指出：“越是在不确定的环境中，我们越要进取有为，笃心笃行——以本分为基石，深耕用户导向的因，探索科技创新的果。”

这或许正是vivo所给出的回答——一家手机公司想要向下扎根、向上突破，一大关键在于其能否将“用户导向”从理念落到更深的维度，从而构建真正有价值的创新闭环。

而走过三十年岁月的vivo，也正沿着这条更深、更稳的路，迈向更长时间尺度的基业长青。

穿越周期背后，是不变的心性

目前，智能手机行业正处在多因素共同作用的阶段。

IDC数据显示，2025年中国智能手机出货量同比小幅下滑0.6%，2026年预计将进一步收窄；而去年以来，内存等核心元器件的价格正被持续推高，导致全球智能手机均价产生结构性变化。

需求侧在降温，成本侧在抬升，行业的外部环境日趋复杂。

行业内部，加速涌来的AI浪潮，亦增添了一重变量——据预测，2026年，新一代AI手机预计出货1.47亿台，占整体市场的53%。

面对新的竞争态势，既需要手机厂商对外部行业变化保持敏感，更要对自身能力与边界保持笃定的自识。

在此过程中，企业如何决策、如何确立方向，将是所有厂商穿越周期的必答题。

这道题，vivo曾答对过很多次。

纵观过去三十年，未能穿越周期的企业，很多倒在了错误的路上，有的则是在正确的路上跑得太急。

已然迈过而立之年的vivo，之所以能多次穿越周期，是因为其知道何时缓、何时攻，知道什么时候坚持“慢即是稳”，什么时候“快必须快”。

时间回到2011年，功能机转向智能手机的时间节点。彼时，行业风向变化之快，也影响了vivo对周期的判断，账面资金一度紧张。压力之下，vivo锁定了一个难度颇高的目标——做出当时全球最薄的智能手机。

在此之前，行业最薄的手机厚度为6.65mm，而vivo以往的产品则停留在10mm量级，看似细微的数据差异背后，隔着一道需要全力去跨越的鸿沟。

这项挑战的难度，vivo各个部门都心知肚明，但越是关键时刻，越能窥见一家公司的气质——vivo迎难而上，把所有人、所有力气拧成一股向前的劲，最终造出了厚度仅有6.55mm的X1，由此在智能手机赛道站稳脚跟。

但考验并未止步于此。两年后，眼看互联网品牌快速崛起，一众手机厂商纷纷推出子品牌。竞争加速之际，vivo做出了一个“反共识”，却基于常识的抉择。

尽管线上市场增长诱人，但vivo清楚地看到了自身在线上认知度、组织能力与人才储备上的阶段性差距，因此并没有贸然出击，而是将重点放在能力建设上。

直到2019年，线上能力与路径已打磨成熟，vivo才推出子品牌iQOO，并一炮打响。

一快一慢、一勇一稳的两次选择，之所以值得回望，除了故事本身，更因为其所呈现出的难得的心性。

新年致辞中，沈炜谈道：“vivo之所以能成为vivo，不仅源于我们始终坚持做正确的事，更因为那些我们坚决不做的事——‘择其不为，进而有为’。”

前者是平常心的体现，让企业在喧嚣中不乱；后者则是进取心的象征，让企业在关键时刻敢闯敢拼。

不确定性之下，行业周期、风口或许会变，但融合了平常心与进取心的心性，却不会变。而这，恰是vivo穿越周期的一重底色。

向内生长，把用户导向刻入组织

新年致辞中，沈炜谈道：“用户导向是vivo可持续发展的最大常识。”

常识之所以是常识，在于其显而易见、易于理解，也正因如此，其容易被诱惑、压力与短期利益所遮蔽。

用户导向亦不例外。在商业语境里，它几乎成了必备词汇，公司战略里要写，发布会上要讲，甚至就连产品文案里也要反复强调。

但正如沈炜所说：“意识不等于能力，共识不等于结果。”用户导向一词人人都会说，可从“知”到“行”，很多时候是一件难事。

以智能手机行业颇为常见的“参数创新”为例，智能手机前中期，参数与用户体验高度相关，也确实代表着用户的“真需求”。而随着行业愈发成熟，用户需求愈发多元，一些参数所承载的价值锚点难免被弱化。

然而，纵使用户对智能手机的期待值已经迁移，仍有部分厂商将参数、营销作为主要发力点，试图换取短期注意力。但此番打法，也容易偏离用户的真实需求。

存量时代，也拉长了手机厂商与用户间的距离，用户需求不再像过往那般显性，而变得更细碎、分层。在此背景下，沿袭旧路，往往难以真正走进用户，创新的落点亦变得模糊。

破局的关键，依然是一个质朴的常识，即看见需求，创造价值——通过提高用户认知能力，精准抓住需求的变化，并以此推动创新，将洞察落到实处。

越质朴的常识，越需要以长期的践行与坚持去捍卫。而这，很多时候映照着一家企业更深层的价值取向。

吉姆·柯林斯在《基业长青》中指出，企业不需要“创造”或“制定”核心理念，理念的制定不是来自于对外部环境的观察，而是来自于内在的审视。

过去三十年，vivo始终秉持着用户导向的核心理念，而步入新的一年，vivo要做的是，是让这份理念真正刻入自身的肌理，让组织沉淀、进化出看见用户、理解用户与回应用户的能力。

具体来看，从产品定义、设计、研发，到采购、制造、市场、销售，再到后台职能部门，vivo体系内的每一个领域、部门，都得回到自己的业务场景，重新审视用户的真实需求。

当覆盖面如此之广、链条如此之长，势必需要更高维度的牵引，来确保组织进化的一致性。

vivo的做法，是以“7S模型”为底盘——让战略（Strategy）、结构（Structure）、系统（Systems）、共同价值观（Shared Values）、能力（Skills）、风格（Style）、人才（Staff）七个维度同向而行，向内生长。

就像沈炜在致辞中强调的那样：“只有把对用户的在乎，固化为组织的制度、流程和方法论，渗透到组织的毛细血管里，用户导向才算真正落地生根。”

此刻，地下的根，已扎得足够深，而地上的果，也正朝着必然的方向生长。

从“因”到“果”，寻找那抹光

用户导向为因，创新为果。

过去十余年，vivo几乎都落在这一条主线上，埋头种因。如今看到的，不过是顺着这条逻辑抽芽、成林，自然生长后，所结出的沉实之果。

与此同时，这很大程度上也决定了vivo的创新逻辑——不是偶然间的“灵光一现”，亦非所谓的一蹴而就，而是长期践行用户导向的“水到渠成”。

一路走来，vivo总能盯住深场景、深痛点、深需求。

以影像为例，近年来，各大榜单上影像桂冠轮流易主，但从“演唱会神器”到“旅拍神器”，在真实用户口碑里，vivo的影像体验长期保持领先。

殊不知，vivo影像能力每一次跨越式进化，背后既有围绕影像算法、光学、芯片协同等维度的技术积累，更是多年间，围绕用户需求的不断取舍、打磨，以及回归本质。

早在2019年，vivo确立设计、影像、系统和性能四条技术长赛道，这些赛道具备足够高的技术上限，且具备较高的用户感知度。

2023年，vivo推出“蓝科技”，将芯片、影像、系统、大模型、续航等技术脉络，收束为同一套底层能力，从而奠定自身的技术基石——从最底层出发，一层层拔高智能手机的上限。

值得一提的是，从“因”到“果”的逻辑链，并不总是线性的。

很多时候，果会反向塑造因，就像一棵树——根扎得越深，越能汲取营养，结出更多、更饱满的果；而果实成熟、落地，既能反哺树本身，亦可能在更远的地方生出新的树，开辟下一片生长的空间。

换言之，当创新提升认知，而认知再反向推动创新时，因果链便将闭合，形成良性循环。

过去一年，vivo推出了vivo Vision混合现实头显，搭建起家庭机器人Lab，同时成立了AIoT智慧终端事业部，实则都是长线创新能力的厚积薄发。

这意味着，当用户导向沉入组织肌理后，vivo的能力、视野亦随之变化——不仅与用户需求同频，更试图通过前沿创新，走在用户需求的前面，从洞察与发掘，走向塑造与引领。

但越是如此，越需抵住“多做”的诱惑，守住“做对”的边界。

沈炜在新年致辞中指出：“我们依然要葆有‘少押注，押重注’的战略定力，在手机之外稳步拓展多场景生态产品，储备好XR、家庭机器人等核心关键技术，逐步迈向生态型科技平台企业。”

这意味着，vivo的航道并未转向，而是在持续深化智能手机主干的基础上，将成熟的技术、体验与服务等底层能力外溢，凝聚成更完整的生态能力体系。

但无论如何，创新都得回归一件事——创造价值。至于是否创造了价值，答案则永远写在用户那里。

事实上，前述vivo X系列“演唱会神器”之名，并不是品牌造出来的，而是被用户一遍又一遍地喊出来的。它的走红，很大程度上也源自用户自发的认可。

彼时，被誉为“情绪口红”的演唱会经济刚刚爆发。很快，人们发现，社交媒体上那些高赞的现场照片，常常带着vivo的水印。“演唱会神器”的共识慢慢成形，甚至有歌迷会在演唱会开唱前，特地去租一部vivo，只为了让那一晚不留遗憾。

在沈炜看来，创新的衡量标准，从来不是企业自我感觉有多“强大”，而是要回到一件事，即是否能让用户眼里有光。

当技术穿过纷乱的场景，在用户最在乎的瞬间立住，它就不再是单纯的技术，而化作用户心底的惊喜与信赖，以及眼里的那抹光。

当下的vivo，似乎已然洞悉，唯有用户导向沉入组织的底色，组织才能找准价值锚点，技术迭代才会有方向；当面朝正确的方向、低头深耕，积蓄向阳的力量，创新才会有光。

而这抹光，终究会落回用户的眼里，并穿越周期，照向更远的地方。

微信号｜TMTweb

公众号｜光子星球

别忘了扫码关注我们！