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极目新闻通讯员 陆码
“碰一下”3秒进门，以前需要登记的小区，现在单均可节省1分钟，骑士送单更快更省心了。据了解，2月5日，淘宝闪购“碰一下开门”服务已覆盖全国200多座城市近15000个小区。同时，这些小区的外卖订单上也有了“碰一下开门”标签，方便骑士接单时就能提前感知，体验送单新服务。
“进门难、停车难”是外卖最后100米难题，尤其在严格管理、需要登记的小区。“碰一下开门”是淘宝闪购联合支付宝、社区物业推出的服务，依托数字化能力，打通小区通行权限和实时外卖订单，让骑士“碰一下”即可完成登记-开门-入园。
“以前如果要登记信息、电话顾客既费时又费力，现在碰一下3秒就能进门，不仅省时间，还不用担心个人信息满天飞。”带着标有“碰一下开门”标签的外卖，城市骑士黄晓琴打开支付宝，碰一下小区门口的智能贴，门禁即开顺利进入。
这一新方式既快捷、实时又安全。据淘宝闪购项目负责人介绍，小区通行权限和订单实时互通，只有当骑士有小区的外卖需要配送时，才可以通行。真实订单匹配真实骑士的方式，打消了安全顾虑，大大减少了沟通成本，用户也能更快收到热乎乎的饭菜。
据悉，目前这一项目已在全国200多个城市15000个小区上线。为了给城市骑士更快送单做好指引，淘宝闪购还在对应外卖订单上，都打上了“碰一下开门”标签。
“碰一下开门”外，淘宝闪购还通过智能柜免费存放、小区外卖接力站等方式，畅通了外卖“最后100米”，联合多方共同构建骑手友好社区。目前，淘宝闪购全国直营城市智能柜已免费开放，城市骑士配送平台订单，存放无需费用；在上海、长沙等多地，从小区入口到居民家门口的标准化接力配送方式，保障服务的专业高效。
同时，全行业首创的淘宝闪购骑士AI助手，通过AI方式，面向骑士日常需求与痛点，可匹配更合适订单、推荐最快路线、解决找店难题等，上线以来已主动服务超30亿次，全程助力城市骑士更快送单，带给用户更好体验。
（来源：极目新闻）
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