山东
2 月 6 日傍晚，济南部分地区飘起雪花，寒潮天气接踵而至，今明两天冷空气将持续影响我市，7 日早晨气温将降至本次寒潮最低值，春节临近的供暖保供工作迎来新考验。济南能源集团所属济南能投集团闻令而动、周密部署，坚守保供一线，以设施巡检、智慧调度、暖心服务的全链条举措，筑牢春节前民生温暖防线，全力保障泉城百姓温暖过节。
降雪降温遇上春节临近，供热设施稳定运行是保供关键。济南能投集团加密热源厂、换热站、室外管网等全环节巡检频次，组织工作人员开展拉网式排查，做到隐患早发现、早处置。
依托智慧供热系统，济南能投集团实现春节前供热精准管控，以科技赋能提升保供效率。在济南能投集团智慧供热调度中心，调度人员24 小时坚守岗位，紧盯电子屏实时跳动的供热数据，对各换热站运行参数、管网压力、用户室温进行全天候监测，系统异常自动预警，工作人员第一时间响应处置。
聚焦民生需求，济南能投集团全力打通春节前供暖保供“最后一米”，让服务更有温度。能投集团增派专业客服人员，确保客服热线 24 小时畅通。供暖管家团队 24 小时待命，在做好设施巡检的同时，主动开展入户走访，重点关注楼顶边户、管网末端等供热薄弱区域及特殊用户。各片区管家以 “敲门行动” 确认用户供热效果，用精准服务让居民用上“放心热”。
下一步，济南能投集团将持续密切关注天气变化，动态优化春节前保供举措，以更扎实的工作、更贴心的服务，持续织密冬日供热保障网，用坚守守护泉城百姓的冬日温暖，确保泉城百姓度过一个温暖祥和的春节。
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