​迪士尼换帅 戴明哲执掌百年娱乐巨头

来源：商业周刊

上世纪80年代末，在马萨诸塞州梅德菲尔德镇唯一一所高中里，戴明哲(Josh D’Amaro)就得了个“老大”的绰号。他的朋友凯文·福利(Kevin Foley)甚至特意将这两个字印在了他足球服的后背上。

“他天生就具备领导者特质，”如今执掌摩根大通全球资本市场业务的福利回忆道，“他身上有种独特的吸引力，总能让身边人不自觉地向他靠拢。”

时隔40年，戴明哲再度加冕这一称号。这一次，他出任华特迪士尼公司首席执行官，接替鲍勃·艾格(Bob Iger)，成为这家已成立102年的企业自创始人离世后的第八任掌门人。

这位54岁高管的就任，为这家全球最大娱乐公司带来了新一代领导层。迪士尼的庞大业务版图涵盖从《灰姑娘》、《玩具总动员》到《星球大战》系列等经典电影，遍布全球的主题公园，日益壮大的流媒体业务，以及ESPN体育电视网。

对戴明哲而言，这标志着他在迪士尼28年职业生涯的巅峰时刻。他以“扭亏专家”著称，而其饱满的热情也总能激励下属。在此期间，他先后在财务、商业战略、市场营销、创意开发及运营等多个核心部门担任领导职务。

主导此次遴选的董事长詹姆斯·戈尔曼(James Gorman)在采访中表示：“我们看到的是一个坚韧、乐观、有战略头脑、有创造力的人，他善于沟通，并且真心热爱迪士尼。他身上集齐了我们需要的所有特质，同时也是一个品行端正的人。”

董事会投票结束后，戈尔曼和艾格将戴明哲叫到办公室，亲自告知了这一消息，并留出时间让他打电话通知家人。“他畅想着摆在前面的伟大事业，并表达了对生活的感恩，”戈尔曼说，“场面非常感人，他展现了极大的谦逊、雅量和尊重。”

戴明哲表示，多年来能伴随艾格左右、共事学习，让他获益良多。“鲍勃敢于冒险，我也一样，”他说，“这一点贯穿着我的整个生涯，从个人成长到商业世界，我一直都是这么做的。

自2020年起，戴明哲开始执掌迪士尼的体验部门，该部门负责主题公园、邮轮以及包含电子游戏在内的消费品业务。他的一个关键贡献在于，通过在公司遍布全球六大目的地的12座主题公园和57家度假酒店中，打造一系列以故事为内核的新游乐项目，成功地将迪士尼的标志性角色融入线下体验。

在此期间，公司对度假区进行了大手笔投资，使该部门年利润增长48%，达到100亿美元，并成为公司最大的利润来源。在2025财年，该部门收入达360亿美元，在全球拥有18.5万名演职人员和员工。目前，戴明哲正在牵头推进一项600亿美元的扩张计划，包括在2031年前将邮轮船队规模扩大近一倍至13艘，以及建设新的主题园区和游乐设施。

1998年戴明哲加入公司时，主题公园业务仅占迪士尼运营利润的32%，低于影视业务。到2025年，其占比已升至57%。目前，迪士尼在所有度假区都有扩建项目在进行，例如巴黎迪士尼正在建设的全新冰雪奇缘主题园区，落成后其面积将扩大近一倍。

但这一增长轨迹正面临挑战。迪士尼在最新财报中指出，2026年其国内主题公园在吸引国际游客方面遇到“阻力”，同时为“迪士尼探险”(Disney Adventure)号邮轮和巴黎迪士尼的冰雪奇缘主题园区计入了一次性成本。

庞大的电影片单导致成本激增，再加上与YouTube TV的合作陷入僵局，致使迪士尼第一财季总营业利润下降了9%。过去三年，由于流媒体用户增长放缓，加之媒体板块因传统电视业务萎缩而遭遇广泛抛售，迪士尼的股价表现已落后于标普500指数。

尽管戴明哲在迪士尼多个核心业务领域经验老道，但他在媒体业务方面的经验相对较少。如今，观众正持续远离曾是迪士尼最赚钱的传统电视业务，转而将更多时间投入奈飞(Netflix Inc.)、YouTube等在线流媒体平台。

2025年，迪士尼流媒体部门实现营业利润13亿美元。但其旗下迪士尼+与Hulu的在线娱乐业务，营业利润率仍落后于市场龙头奈飞近30%的水平。

为补强戴明哲在好莱坞运作及创意人才管理方面的经验，迪士尼擢升娱乐部门联席主席兼电视业务主管达娜·沃尔登(Dana Walden)为公司总裁兼首席创意官。迪士尼表示，她将直接向戴明哲汇报，负责“确保公司的故事创作与创意表达”能够彰显品牌、吸引观众并促进业务增长。

尽管娱乐部门在盈利能力上已落后于主题公园业务，但它依然贡献着更高的营收，并构成了迪士尼游乐设施和玩具产品所依托的那些经典角色与故事的创作源泉。

戴明哲的任命，终结了好莱坞和华尔街对此事长达一年多的热炒。迪士尼表示，公司面试了超过100位候选人，其中包括沃尔登、娱乐部门另一位联席主席兼电影业务主管艾伦·伯格曼(Alan Bergman)，以及ESPN董事长吉米·皮塔罗(Jimmy Pitaro)。

鉴于过去几任CEO的交接过程动荡不安，迪士尼此次决心实现平稳的权力过渡。艾格一直在亲自指导内部的继任候选者；而身为外部人士及摩根士丹利前CEO的戈尔曼，主导此次遴选也已超过一年，力求避免重蹈覆辙。

另一位主题公园出身的高管汤姆·斯塔格斯(Tom Staggs)于2020年被任命为CEO。但其动荡的任期在不到三年后，便随着艾格于2022年11月回归而告终。

戴明哲成长于一个六口之家，父亲是企业高管，母亲是当地艺术中心总裁。在梅德菲尔德高中，他吹长号，加入了校足球队和篮球队，还被评为毕业班“最佳着装者”，并在那里结识了未来的妻子苏珊。如今他与家人住在加州奥兰治县的一处封闭社区。据知情人士介绍，戴明哲酷爱跑步与单板滑雪，曾向同事表示自己在政治立场上属于中间派。

戴明哲早年便渴望通过创作表达自我。他最初在斯基德莫尔学院攻读雕塑专业，之后转学至乔治敦大学，在那里取得了工商管理学位。1993年毕业后，戴明哲进入波士顿吉列(Gillette)剃须刀公司的财务部门，由此开启了职业生涯。

五年后，戴明哲移居加州，在阿纳海姆的迪士尼乐园担任运营与战略相关职务，开启了他在公司的晋升之路。随后，他赴香港迪士尼负责销售与旅游运营，之后相继在公司多个部门担任领导职务。

在出任主题公园部门主席之前，戴明哲曾执掌迪士尼在美国的两大旗舰园区 ——阿纳海姆迪士尼乐园与佛罗里达州奥兰多的华特迪士尼世界(Walt Disney World)度假区。

曾主管迪士尼美国及巴黎乐园业务的凯瑟琳·鲍威尔(Catherine Powell)，在戴明哲执掌加州迪士尼乐园时曾与其共事。

“他对商业杠杆与市场敏感度有着透彻的理解，深谙如何平衡创意需求与业务需求，更懂得如何精准捕捉消费者的核心诉求，”鲍威尔如此评价道。

现任内河邮轮运营商AmaWaterways首席执行官的鲍威尔表示，戴明哲的个人魅力与包容性，曾极大地激励了迪士尼的团队。

“无论面对公司高管、重要的外部合作伙伴，还是园区里的保洁人员，他都能真诚相待。”

2010年，戴明哲出任佛罗里达州迪士尼探险之旅项目的副总裁。当时该项目正深陷亏损泥潭，其目标客群是那些希望前往海外目的地、参与有向导探险旅行的富裕游客。戴明哲通过在旅行项目中融入更多迪士尼卡通角色，并推出分级定价策略，有效拉动了该部门的需求增长，最终助力项目扭亏为盈。

2014年，戴明哲晋升为华特迪士尼世界度假区高级副总裁，负责迪士尼动物王国主题公园内大受欢迎的《阿凡达》主题园区的开园事宜。2018年，他升任迪士尼乐园总裁，主持了《星球大战》主题园区的开幕；一年后，又调任华特迪士尼世界度假区总裁。

在这些职位上，他与迪士尼媒体业务的高管，包括漫威影业总裁凯文·费奇(Kevin Feige)建立了牢固关系，共同致力于将超级英雄角色与景点在乐园中变为现实。2020年，在查佩克接替艾格出任CEO的同时，戴明哲被擢升为体验部门主席。

在新冠疫情导致迪士尼全球乐园关闭期间，戴明哲安排数万名员工休假，并统筹了涉及多项卫生防疫协议（包括要求游客佩戴口罩）的复杂重启工作。

查佩克任职时期，迪士尼提高了主题公园的门票价格，引发部分粉丝不满，尤其是推出的插队系统使单次乘坐费用最高增加25美元。艾格回归后，与戴明哲采取措施赢回那些觉得自己被层层盘剥的游客，例如取消园区畅玩的时间限制，并恢复迪士尼酒店的免费自助停车服务。

戴明哲还主导了以15亿美元收购《堡垒之夜》发行商Epic Games少数股权的交易。该公司目前正在打造一个迪士尼虚拟宇宙，预计将于2026年晚些时候正式亮相。2025年5月，迪士尼宣布将在中东建造其首座主题公园，也是该公司十年来首个全新度假区——这座规模宏大的度假区，将落户阿布扎比的亚斯岛。

在粉丝和园区员工中，戴明哲已然是位明星人物，时常被要求合影。他在Instagram上拥有17.2万粉丝，账号里分享了不少他挥舞光剑、骑乘《创：战纪》主题摩托车的照片。

商业顾问马库斯·白金汉(Marcus Buckingham)著有多部高效管理领域的畅销书，还曾跟随戴明哲和艾格等高管走访迪士尼乐园。他将戴明哲的魅力称为“乔希效应”：即平易近人的态度与对迪士尼业务的赤诚热爱相结合，正是这一效应使他深受员工和顾客的喜爱。

白金汉说，在最近一次走访迪士尼乐园时，戴明哲特意花了20分钟与一位在他执掌该园时任职的保安叙旧，两人还聊起了保安的儿子。

2025年7月，艾格与纽约证券交易所总裁林恩·马丁(Lynn Martin)齐聚迪士尼乐园，庆祝乐园开园70周年。原本安排了戴明哲与两人及米老鼠合影的环节，但戴明哲却推迟了这场合影，因为当时他正在园区入口附近，与游客们热切交流。

戴明哲在2月3日的声明中表示：“迪士尼的力量，始终根植于我们的员工，以及定义了我们所有故事与体验的卓越创意。我满怀热忱，期待与公司全体团队以及杰出的创意伙伴们携手，在致敬迪士尼伟大传承的同时，持续创新、追求增长，为我们的消费者与股东创造卓越价值。”