“买长乘短”无法买中转票？12306回应

春运开启，返乡探亲出游等需求集中释放。

近期，有不少旅客在购买春运火车票时发现，由于行程安排、车票紧俏等多种因素，通过分段购买中转车票时，可能会遇到因“行程冲突”而导致其中一程车票无法购买的情况。

12306App提示出票失败，已订车票与本次购票行程冲突。屏幕截图

“我并没有少支付车费，相反我还多付了几站的票款，但这样被认定为‘行程冲突’不能买后续的换乘车票，我觉得有些不合理。”旅客赵先生告诉记者，今年春运他在购买车票时因为票额紧张，虽然要在长沙南站换乘，但只能往前多买了几站，在长沙南站提前下车，相当于是“买长乘短”。之后，购买后一程的中转车票时就遇到了因为“行程冲突”而无法购票的问题。

也就是说，虽然买的是长距离车票，但需提前上下或下车，并在下车站换乘其他列车。这也就导致在购买第二趟接续车票时，系统判定因前一趟列车还未结束运行，存在行程冲突，而无法购买后续车票。

据国铁集团预计，2026年春运期间全国铁路客运量将达到5.4亿人次，日均发送1348万人次、同比增长5.0%。铁路部门春运期间也在进一步加开旅客列车，预计客流高峰期全国铁路单日最高可安排开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3%。

因此，从客座能力的提升上，能够满足新增客流的出行需求。不过，在局部区域，可能也确实存在着一定的运力紧张情况。

那么，为何会有限制行程冲突购票这样的规定？记者从铁路部门了解到，12306系统不允许购买存在时间冲突的车票，主要是为了避免因旅客错购、误购车票而影响出行。

具体来说，当旅客试图购买与已购车票时间重叠(如出发时间相近或行程重叠)的车票时，12306系统将会判定为“时间冲突”并拒绝出票，锁定相关车票的购买权限。还会弹窗提醒显示出票失败，并告知旅客，为更好地维护购票和乘车秩序，不能购买行程冲突的车票。该乘车人已订车票与本次购票行程冲突，请将已购车票办理改签，或办理退票后重新购票。

但是在春运期间，由于票务紧张和区间票额等综合因素，确实有部分旅客在购买中转车票时会存在“买长乘短”的情况，且并不存在主观上影响购票秩序的意图。为此，铁路12306平台则在春运期间提供了一些便民服务举措，旅客可以申请进行“解锁”处理，恢复购票资格。

记者通过12306热线了解到，旅客“买长乘短”多买了几站的车票，不管是提前上车、还是提前下车，再从中间站买票都有可能出现“行程冲突”无法购票的情况。旅客如遇此类问题，可第一时间致电铁路12306客服热线，告知工作人员自己遇到的情况，以及相应购票信息，随后铁路部门将判定具体情况，在系统内进行暂时性解锁，方便旅客购买后续的中转车票。不过，12306目前只能接受出现因时间冲突后的解锁申请，暂时不能提前进行“预解锁”处理。

更多出行提示

在机票、火车票紧俏的情况下，春运期间也有不少人选择自驾出行。面对车流人流密集，在路上遇到异常事件以及极端天气，该怎么办？

“鹰眼守护” 平安出行

为保障春运期间公路出行安全，2月6日，应急管理部中国安全生产科学研究院联合高德地图发布升级后的鹰眼守护预警系统。

该系统于2025年9月首次上线，可预警24类潜在交通风险，比如重大异常事件、前方急刹车、夜间货车、弯道来车等，为驾驶员争取宝贵的数秒黄金反应时间。此次升级后鹰眼守护预警系统将能看得更全、覆盖更广、救援更快。

鹰眼界面

针对春运期间可能出现的极端天气，系统新增了雨雪、团雾等异常天气预警；在临水、临崖、连续急转弯等特殊路段，系统也会主动提醒驾驶员控制车速、提前减速。

同时，鹰眼系统实现了全路网、全使用场景覆盖。无论驾驶小客车、货车还是摩托车，无论行驶在高速公路、国道干线还是乡道，都可以收到预警信息。

在发生重大异常事件时，即使处于极简或静音模式，系统也会通过语音+地图界面双重方式进行播报提醒。

滴滴：节前异地打车需求较春运前上涨45%

除了自驾，也有不少人选择打车、租车等方式返乡或探亲。

中新经纬获悉，滴滴出行数据预测，春节前返乡、旅游等异地打车需求较春运前将上涨45%，打滴滴前往机场、火车站等大型交通枢纽的需求将上涨40%，前往美容美发场所、购物商超的需求将分别上涨67%和49%。

预计2月8日(腊月廿一)开始，打车需求将显著上涨，并在2月13日(腊月廿六)达到第一波峰值；第二波打车高峰将出现在2月22日(正月初六)；在返程客流和通勤需求叠加下，2月24日(正月初八)打车需求迎来第三次高峰；闹元宵、猜灯谜，3月3日-4日(正月十五和十六)是第四波打车高峰。

滴滴方面表示，目前已在全国165个城市的313座机场、火车站升级了体验优化措施。同时，在全国超100座热门机场、火车站设立网约车引导员，提供免费咨询、上车点引导、路线指引等志愿服务。

此外，针对春运车流人流密集、扶老携幼、长距离跨城、醉酒和夜间出行增多等风险特点，滴滴在春运期间启动了多项安全保障。包括开展防御性驾驶、防疲劳、高速和长途驾驶等培训；重点关注异常停留、路线偏移等情况，对轨迹异常和违规情况实时识别、提醒与必要的介入处置，为司乘提供紧急联系人、行程分享、亲友守护、110报警等安全工具等。

同时，滴滴宣布春运期间为司机发放11亿补贴，包括上线免佣卡、流水加速卡、完单奖等多重奖励。在春运及春节部分出行高峰时段，平台还试行上线司机服务费，帮助缓解供需失衡。

春运迁徙带动充电加油需求也进一步上涨。

滴滴方面表示，2月10日-3月3日期间，滴滴充电面向全国车主用户推出“满电过年”活动，参与活动将有机会获得666度充电度数、最高8元充电券包、百元新春出行综合券包等福利。2月5日-3月1日期间，滴滴加油上线“春运加油补贴计划”，面向全国用户发放补贴，提供超过200万份加油立减券，最高可省50元。

此外，滴滴还提前分析出行热区并实时动态研判，加强供需调度。同时通过滴滴车站、上车点实景图、图文指引路线图、AR导航路线等方式，引导司乘更快见面出发。在北京、泉州等地，平台还将组建春运保障车队，配合主管部门做好重点时段机场火车站的旅客疏散和转运工作。