郑州瑞颜会整形医院多次违规，医美安全会员牌或为电视台授牌！

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

今年1月2日，消费者李女士向河南都市报道《都市接到办》栏目求助，反映她在郑州市瑞颜会整形医院接受鼻部整形手术后，对效果极度不满，并与医院产生纠纷。根据李女士陈述，她为此次手术支付了27000元，但结果令她难以接受。她向记者描述，术后她的鼻子存在明显歪斜，自内眼角部位起便向左偏移，同时鼻梁异常高耸，整体形态令她联想到电影角色“阿凡达”。李女士称，甚至有人调侃其鼻子“隔了800米都看到了”。

图源：百度地图

机构回复“尚在恢复期”

当记者询问其寻求整形的初衷时，李女士解释道，她的鼻子此前曾做过一次手术，之后她自觉山根部位略高，希望进行微调以改善形态。经一位朋友介绍，她了解到瑞颜会整形医院有位医生审美很好，于是在朋友陪同下前往该院，并于去年10月29日接受了鼻部整形手术。术后第10天拆线时，由于鼻子仍处肿胀期，问题并未显现，待肿胀逐渐消退后，她才惊觉鼻子歪斜严重。发现问题后，李女士在家人的陪同下前往医院讨要说法，并提出全额退款的要求。

郑州瑞颜会医疗美容的售后人员拒绝了退款请求，并表示只能为其安排修复手术。李女士对此无法接受，她认为手术并非儿戏，不愿轻易再次承受开刀之苦。她进而要求院方出示主刀医生的相关资质证明。

图源：都市接到办

李女士回忆了查看资质的过程。据她所述，院方售后人员最初下楼取来了一份执业医师资格证。在李女士坚持要求查看主诊医师资格证后，对方又花费了较长时间，取来了另外一份执业医师资格证。李女士强调，从她入院咨询、面诊直至手术完成，她都未见过院方后来提及的所谓主诊医生本人。因此，她对实际实施手术的医生是否具备完整的、法律要求的主诊资质产生了严重怀疑。

对此，记者援引了国家相关规定进行说明。根据我国《医疗美容服务管理办法》，负责实施医疗美容项目的主诊医师，除了必须具备医师执业证书外，还需满足相关从业年限要求，并最终经省级卫生健康行政部门完成医疗美容主诊医师专业备案。

李女士表示，与医院的数次协商均未达成一致。然而，鼻部持续的歪斜形态已对其日常生活造成巨大困扰，她形容自己“出门都不敢见人，都不敢抬头”。最终，她选择在当地一家正规三甲医院，将鼻内的所有植入物取出。

当记者追问为何最初不直接选择正规三甲医院的整形外科时，李女士坦言，决定主要是基于对那位介绍朋友的信任。记者提醒道，消费者自身也有必要对医疗机构及医生的资质进行独立考察，这是对自身安全负责的重要一步。李女士回应称，此次经历让她付出了沉重代价，今后一定会引以为戒。

图源：都市接到办

面对李女士的指控，瑞颜会整形医院的工作人员向记者给出了院方版本的说明。他们确认李女士于10月29日进行了隆鼻手术，并在术后15天反映过肿胀问题。至术后21天李女士再次到院时，才提出鼻子存在歪斜。院方强调，术后一个月内是组织恢复和形态不稳定的阶段，此期间因内部肿胀、外部压迫（如睡眠姿势）或个人生活习惯等因素，出现轻微的形态偏差属于可能发生的现象，院方已就此向李女士进行过解释。

当记者确认“是否可理解为恢复期内鼻部倾斜属于正常情况”时，工作人员给予了肯定答复，并表示即便等到完全消肿后再来商讨修复事宜也为时不晚，但李女士拒绝了医生提出的纠正方案，坚持要求直接退款。

针对院方关于“恢复期正常现象”的说法，李女士无法认可。她声称，在手术前的整个咨询、面诊及协议签署过程中，没有任何人曾以口头形式告知她，术后在某个时间段内鼻子歪斜可能属于正常现象。她明确表示，如果事先知晓存在这种被院方称为“正常”的可能性，她绝不会决定接受此次手术。

图源：都市接到办

院方工作人员则坚持称，相关注意事项在病历文书上应有体现，并且此类手术存在3到6个月恢复期是普遍认知，无论是通过公共网络信息还是院方告知都应了解。

记者在此环节指出，医疗行为是否合规、术后效果争议是否属于医疗责任，其认定并非由医患任何一方单方面决定，最终需依赖于具备资质的第三方专业机构进行鉴定。

主诊医师不用参与手术？

李女士进一步提供了她自行调查的信息。她告诉记者，通过网络查询，为她实施手术的主诊医生刘某某，其公开信息显示仅具备执业医师资格，未能查询到其作为医疗美容主诊医师的备案记录。院方工作人员对此回应称，刘医生具备合规的执业证件，同时该院的主诊医生薛某某也具备所有资质。

当记者追问这位薛医生是否为本案例中李女士的主诊医师时，李女士明确否认。她表示，从初次到院面诊开始直至手术完成，她见到并与之沟通的只有刘医生，从未见过薛医生本人，更未获知存在这么一位指导医生。对于主诊医师未曾露面却声称负责指导的情况，院方工作人员解释称：“主诊医师是指导的，他到那指导一下，可能就去忙其他的事儿了。”

图源：都市接到办

李女士的家人对此解释感到荒诞，讥讽这无异于“脑电波指导”。

记者进而质疑，作为对患者承担法律责任的主诊医师，其职责不应仅限于抽象的“指导”，更应包含对患者的直接告知与沟通义务。工作人员则反问李女士有何证据证明院方未进行内部指导，李女士再次否认术前术后有任何相关告知。双方围绕“是否告知存在主诊医师”这一事实各执一词，争执激烈，院方坚称不可能未告知，而李女士及其家人则指称院方所言不实。

随后，记者就医疗美容项目中“主诊医师”与“手术医师”的具体职责划分与法律关系向院方提出询问。工作人员解释：“主诊医师就是给下面的医生进行指导，但是他不参与手术。”

记者质疑这种“只指导不露面”的安排对于保障患者知情权和医疗安全的意义何在，尤其是在患者对此完全不知情的情况下。

图源：都市接到办

工作人员则将问题转向举证责任，反问李女士：“那这个东西她拿什么证据说我们没有指导呢？”

基于双方陈述的矛盾及现有信息，记者总结认为，为李女士实施手术的刘医生似乎并未取得独立的主诊医师资格。李女士对此表示肯定。

记者进一步说明，根据法规精神，能够独立负责实施医疗美容临床技术操作的医生，原则上应具备主诊医师备案。工作人员则试图区分概念，重申刘医生是持有证书的执业医师。

记者指出，即便是在主诊医师指导下工作，其权限也有别于可独立主诊的医师。工作人员则试图将讨论引向对“助理医师”概念的辨析。

由于现场协商陷入僵局，且核心争议涉及专业资质认定与医疗行为规范，记者最终建议，此事已超出媒体调解范畴，应提交至辖区卫生健康委员会等行政监管部门进行调查处理，以厘清医生资质、术前告知、诊疗过程是否合规等关键问题。院方工作人员对此表示接受，并承诺将积极配合主管部门的任何调查。

“医美安全会员”却被连番处罚？

河南瑞颜会医疗美容医院有限公司 (曾用名：河南世颜医疗美容医院有限公司) ，成立于2020年，注册资本100万人民币。

图源：天眼查

从百度地图网友提供的照片来看，郑州瑞颜会的门口放着一张河南医美安全会员的牌子。

可就是这样一家“安全会员”机构，却屡屡受到当地执法部门的行政处罚。

2025年9月15日，河南瑞颜会医疗美容因存在使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作、未在病历及相关记录中载明医疗器械名称与关键性技术参数等必要信息以及未按说明书操作医疗器械的行为，被郑州市卫生健康委员会依据《医疗机构管理条例》第四十七条、《河南省卫生健康行政处罚裁量标准及适用规则等相关制度（2020年版）》以及《医疗器械监督管理条例》第九十条和第四十五条处以警告并罚款的行政处罚。

图源：天眼查

图源：信用中国（河南）

2025年3月19日，河南瑞颜会医疗美容因医疗质量管理和医疗技术管理制度不健全，被郑州市卫生健康委员会依据《医疗纠纷预防与处理条例》第四十七条及《河南省卫生健康行政处罚裁量标准及适用规则等相关制度（2020年版）》处以警告并罚款的行政处罚。

图源：信用中国（河南）

2024年5月9日，河南瑞颜会医疗美容因在未取得《医疗机构执业许可证》的情况下擅自执业，被郑州市卫生健康委员会依据《医疗机构管理条例》第四十三条第一款和《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》第九十九条第一款处以罚款并没收违法所得及非法财物的行政处罚。

图源：天眼查

安全会员竟是电视台颁发

除医疗安全相关问题之外，深度美业调查发现，在黑猫投诉平台，也有多位消费者对该机构进行相关投诉。

甚至有消费者投诉称自己在郑州瑞颜会未消费的相关项目款项，难以退款，即使该消费者表示是家人生病，需要急用钱，并且愿意在发工资后继续消费的情况下，仍旧拒绝该消费者的退款。截至深度美业发稿前，该投诉仍处于待分配状态。

图源：黑猫投诉

更有消费者因双眼皮手术失败的维权，同样没有得到该机构在黑猫投诉平台的公开回复。

图源：黑猫投诉

郑州瑞颜会的医美安全会员单位究竟是由谁颁发？深度美业尚未从公开渠道查询到。

图源：好看视频

但深度美业从郑州仁济医院的授牌公开信息中，看到该机构也被授予了该项荣誉。

图源：仁济小骨

授牌显示该项荣誉由河南广播电视台，以及河南广播电视台都市频道颁发。