四川
“尿酸高也可以喝，宝宝，这个茶是不升糖的！”“这款产品能根治多种疾病，无效退款！”今后，直播间里这类夸大宣传、虚假承诺的违规话术，将被AI系统实时捕捉。 2月5日，红星新闻记者从成都市市场监督管理局获悉，为了破解直播电商监管难题，该局即将上线“直播电商AI智能监测系统”，后续将推广至全市，让基层执法人员用科技手段为消费者筑牢权益保护屏障。
▲系统页面
红星新闻记者了解到，随着直播电商的发展，虚假宣传、售卖假冒伪劣商品等乱象时有发生。但直播内容瞬时传播、主播数量庞大、交易链条复杂的特点，让传统“人盯人”的监管模式难以为继，“发现难、取证难、处置慢”成为监管痛点。
据成都市市场监管局网监处副处长崔凌介绍，以前靠人工录屏筛查，存在监测效率低、覆盖有盲区、分析结果慢等问题。而新系统上线后将改变这一现状，“因为它能全天24小时不间断监测。”
▲崔凌
首先，该系统“全场景覆盖”，同时支持PC端和移动端，对电商平台直播、短视频带货都能实现全天候监测。
其次，系统依托自建的AI识别模型和不断更新的合规知识库，“它能像人脑一样分析直播内容，一旦有违禁词出现，就能触发预警。”面对冗长的直播带货，它还能拆分成关键片段，大幅提升监测的分析效率，让违规线索无处藏身。
崔凌说，有了该系统后，监管人员通过可视化大屏，就可以实时查看全市直播电商的动态，一旦发现违规行为，系统就会自动分级预警，将相关线索快速流转到市、区（县）、所三级监管部门，系统生成的直播带货监测记录也会作为电子数据证据固定，为后续执法提供依据。
崔凌表示，该系统不仅能识别直播间的违规话术和画面，还能顺着商品链接，找到背后的经营主体，形成“商品—主播—商家”的完整追溯链条，解决直播电商“取证难、处置慢”的问题。
据了解，这是成都市市场监管局落实国家市场监督管理总局《直播电商监督管理办法》的重要举措。崔凌介绍，目前该系统已将抖音、快手、淘宝、小红书、拼多多等主流直播平台上注册地在成都的7万余个直播间都纳入监测。目前系统试运行满一周，已发现30多条违法违规线索，多集中在虚假宣传、广告违法等违法违规行为。针对这些线索，后续将移送到相关业务处室进行甄别核实、依法处置。
目前系统已完成前期测试，即将正式投入使用，系统上线后，将为打击网络交易违法行为提供有力技术支撑，既维护公平竞争的市场秩序，也能让消费者放心购物。
红星新闻记者 章玲
编辑 欧鹏
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