甘肃临洮县：“查改访固”四步法推动工会阵地服务从“有”到“优”

冬日清晨，寒风凛冽，外卖骑手刘师傅却心里暖洋洋。他熟练地将电动车停在甘肃临洮县文峰广场旁的“工会驿站·骑手之家”，扫码、开柜、换电，不到一分钟，满电“心脏”重新启动。“现在的驿站服务越来越好，越来越贴心！”刘师傅的赞叹就是对临洮县总工会全面规范驿站等工会阵地规范化管理、提升服务品质的最好评价。

为让全县107个工会驿站、司机之家、母婴休息室等服务阵地始终“服务在线，热力满满”，临洮县总工会通过“查、改、访、固”全流程的闭环式提质行动，实现工会服务从“有”到“优”的跨越。

“灭火器压力正常，但有效期只剩一个月，必须提前更换！”“微波炉插头有松动，立即检修！”春节前夕，临洮县总工会组建工作专班，再次采取“四不两直”方式直插一线。检查组将用电安全、消防设施、应急药品等列为“必选项”，开展拉网式排查。此次行动共走访驿站16个，发现并现场纠正物品摆放杂乱、记录不规范等轻微问题23个，排查出需限期整改的安全隐患和设施故障2处。针对发现的问题，工作专班做好详细记录，并当即向驿站负责人指出症结，提出具体的整改意见，责令限期整改并纳入复查清单。

查出问题只是第一步，整改到位才是关键。临洮县总工会创新引入三级动态分级预警监管机制，确保问题“件件有回音”。

针对重大安全隐患等严重问题，启动一级预警，挂牌督办，问题不解决不销号；针对需协调资源的普遍性问题，如设施维修、时间调整等，启动二级预警，明确时限、跟踪问效；针对轻微瑕疵，启动三级预警，现场指导、当场整改。

目前，23处限期整改问题已全部“清零”，整改完成率达100%，织密了驿站安全运营的责任网。

监督检查不仅是查找不足的“放大镜”，更是倾听民声的“连心桥”。临洮县总工会在各驿站设立“我有话说”留言簿和线上二维码，检查组成员与劳动者“面对面”聊需求。

“春节能留一盏灯吗？”“夏天能多添个冰柜吗？”这些带着温度的“原声带”，被一一记录并迅速回应。针对节假日服务担忧，推动制定重点驿站“春节不打烊”值班计划；针对季节性需求，动态调整“夏送清凉”“冬送温暖”物资清单，确保服务始终围着职工需求“转”。

临洮县总工会还制定并发放《驿站日常维护与安全检查标准化清单》，让管理员对照即可操作。更关键的是，“定期全面查+不定期随机访+整改回头看”的三位一体督查模式被正式确立为刚性制度，嵌入日常管理的“四季春”，确保问题不反弹、服务不打折。

从骑手换电的“瞬间踏实”，到司机“春节留灯”的期盼成真，临洮县总工会用“查、改、访、固”四步法，筑牢了安全防线，更夯实了服务基石，让“娘家人”的温暖，成为户外劳动者们身边长久而确定的依靠。（工人日报客户端记者 康劲 通讯员 韩文剑）

来源：工人日报客户端