服务零距离，长清城管“码上监督”为执法服务提质效

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 石晟绮 通讯员 董林豹 许海利

连日来，长清区城管局全面推广“码上监督”小程序，市民只需掏出手机轻轻一扫，即可便捷、快速反馈城市管理相关诉求，实现民生问题“码”上响应、执法行为“码”上规范。这一创新举措不仅拓宽了群众参与城市治理的监督渠道，更构建起全流程闭环的行政执法监督体系，成功打通了城市管理与市民沟通的“最后一公里”。

多点发力广覆盖

让监督触手可及

为让“码上监督”真正走进群众、落地见效，长清区城管局多措并举推进小程序全覆盖推广，织密全民监督网络。一方面，在办事大厅等公共场所的显著位置，统一张贴“码上监督”二维码标识，确保群众办事、等候时能轻松看到、便捷扫码。

另一方面，将监督延伸至执法一线，执法人员在日常开展占道经营整治、违建巡查、垃圾分类督导等工作时，随身携带二维码，主动向当事人及现场群众推广小程序，手把手演示问题上报、进度查询、意见评价等操作流程，引导市民主动参与城市管理监督，让群众在一线就能实现监督、评价、提建议“一站式”完成。

码上监督强规范

码下服务暖民心

长清区城管局认真践行“为人民管理城市，建设群众满意城管”的理念，以“码上监督”为抓手，以监督促规范、以规范优服务，持续加强作风建设，着力打造高素质城管铁军。长清区城管局积极践行“721柔性执法”工作法，推行法度、力度、温度并重的“三度”执法模式，让城市治理既有刚性约束，又有民生温度。聚焦群众急难愁盼的市容环境整治、占道经营治理、公共设施破损维修等民生难题，执法人员主动作为、精准发力，借助“码上监督”收集的诉求线索，快速响应、高效处置。如今，“码上监督”已成为规范执法行为的“紧箍咒”，更是连接群众与城管部门的“连心桥”，真正实现了群众诉求有人接、有人办、有回音，切实提升了市民的获得感和满意度。

科技赋能提实效

共治共享促提升

“码上监督”小程序的全面推广，不仅打破了传统监督模式的局限，拓宽了群众参与城市管理的渠道，更有效提升了行政执法的透明度和工作效率，推动执法行为更加规范有序，逐步构建起“指尖上报、限时办结、及时反馈”的治理微循环，让群众的合理诉求得到快速回应与解决。

下一步，长清区城管局将持续深化“科技赋能+全民参与”的监督模式，推动行政执法工作向更严格、更规范、更公正、更文明的方向迈进，让城市治理更精准、更高效、更有温度。

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