燕梳之星平安人寿郑丽萍：破茧成蝶，从服装店主到保险领航者的非凡征程

“你真是我家的贵人，没有你我都不知道这个家怎么撑下去。”

客户妻子的泪水潸然而下，紧紧握住我的双手。那一刻，我真正读懂了保险事业的崇高使命。那是郑丽萍职业生涯中最深刻的一起重疾理赔案例——客户是我陌拜结识的一位饭店老板，那时他刚刚租下店面、投入全部积蓄准备开业，却不幸确诊重大疾病。由于公司理赔部发现客户在十多年前在同一部位有过就诊记录，可能面临理赔打折。但我没有放弃，坚持为客户争取权益，反复多方沟通协调、补充证明材料，最终为客户赢得全额13.8万元的理赔款。这笔急救金，拯救了一个濒临崩溃的家庭，也让我更加坚定了用保险守护万家灯火的信念。

结缘保险：从服装店老板到保险筑梦人

我人生的转折，源于与师傅那场不经意的相遇。来平安之前，我从事服装行业，经营着自己的小生意。个体户表面的光鲜却遮不住背后的生存困难，小生意却需要大成本的投入，后来随着经营压力的增大不得不关店转让。当我正处于迷茫之际，我遇到了职业生涯的引路人——我的师傅。她告诉我：“你需要的是这样一份事业：收入没有天花板，却不需要任何成本。”她推荐我来平安人寿试试，我就这样偶然地加入了保险行业，却未曾想到，这个选择彻底改写了我的人生轨迹。

刚入行时的艰辛历历在目。作为行业新人，我既缺乏专业知识，也无人脉资源。对于没有背景的我而言，每一步都充满挑战。

我的起点，是从陌拜开始的。一街一店地走访，一楼一企地敲门，风雨无阻。那时我们称之为“扫街扫楼”，而我，正是凭着一股韧劲，一路跋涉而来。被拒绝是家常便饭，冷眼与误解亦如影随形。但我始终相信，每一次叩门，都是希望的序曲。

在无数次的拒绝与彷徨中，我也曾动摇，甚至怀疑保险的意义。但那个重疾理赔的成功案例，不仅重塑了一个家庭的命运，也彻底坚定了我对保险事业的信仰。从那以后，我立定心志：无论多难，我都要扎根这个行业，因为它值得。

成功基石：人品铸就信赖，专业成就价值

这些年来，我能持续赢得客户信赖与行业荣誉，靠的是两大核心因素：人品与专业。

在保险行业，诚信重于泰山，人品决定口碑。唯有做人踏实、积极乐观，才能以真心换真心。我从零起步，到如今服务众多高净值客户，靠的不是话术，而是日久见人心的一点一滴。保险工作与其他行业不同，它把我们每个人的品性与行为无限放大、完全透明地呈现在客户面前。

专业，则是我们赢得尊敬的另一个内核。保险产品结构复杂，客户往往认知有限。我们必须以系统专业的知识，引导他们从陌生到了解，从排斥到接纳。持续学习、不断提升，不仅是对自我要求的体现，更是对客户托付的回应。

就在今年的7月1日，我也顺利晋升M4高质部经理①，作为团队管理者的我，坚信打造高绩效团队的核心在于凝聚力。而这离不开情感上的共鸣、专业上的赋能和收入上的保障，是多维度共同作用的结果。我始终秉承“以人为本”“将心比心”的理念，要求团队成员用真诚感动客户，用专业赢得信任。我崇尚并践行“一是一，二是二”的踏实文化，以身作则，也正是这样的理念，逐渐塑造出我们团队稳重而可信的基因。

行业展望：保险，是现代家庭的标配

在我看来，保险已成为现代家庭财富管理的重要组成部分。它不仅仅在风险事件发生后提供经济补偿，而是贯穿于每个人成长与生活的各个阶段，如今，保险已迈入“保险+”新时代，与健康管理、养老服务②的融合不断深化。中国平安在专业领域内积极布局，为每一位保险康养顾问③提供系统性的平台支持，我们有“保险+健康”提供的陪诊挂号服务，有“保险+养老”打造的居家养老解决方案，还有针对高净值客户的平安臻颐年康养服务，提供一站式的健康养老一揽子解决方案。

回首来时路，并非没有疲惫与迷茫，但我从未后悔选择这份事业。从履行社会责任、实现自我价值，到承担家庭责任，保险工作给予我的是全方位的成就感和归属感。如果人生能够重新选择，我依然会投身这份有温度的事业。

我想对年轻保险人说：平安是一个赋能个体、见证成长的广阔平台。在这里，只要你有梦想、肯努力，就没有什么不可能。

不忘初心，笃行不怠。这是我对保险事业的热爱，也是我人生的真实注脚。越努力，越幸运——机会永远眷顾那些坚持到底、准备充分的人。

这就是我的保险人生，也是我的璀璨征程。

① “M4高质部经理”仅为代理人内部职级。

②③ 1、“保险康养顾问”仅为代理人职业定位，无实际含义，实为保险代理人。

2、文中所涉及“居家养老”由平安健康互联网股份有限公司及/或具有经营资质的第三方服务商提供，其中付费服务需客户自行选购；对于购买平安人寿保险产品达标居家会员的客户，将获得相应的居家养老权益。

居家养老权益可由居家会员在约定范围内指定权益人享受，服务详情、服务使用规则等详见平安人寿居家会员手册。公司有权根据客户需求及公司规划、市场环境等因素，在法律法规允许的范围内，对权益内容及使用规则等予以调整；各地区提供的服务事项存在或可能存在差异，平安健康及其服务商所提供的居家养老服务或有调整，具体请以平安管家服务号/小程序最新信息披露为准。

3、介绍服务不构成要约或邀约，需客户认可产品后方能享受服务。

人生格言

越努力，越幸运，机会总是留给有准备的人