三个月前,FMUSER西非项目组收到了来自加纳阿克拉的一条求助微信。发信人是当地一家顶级黄金海岸度假村的中方总经理王总。王总当时正焦头烂额,因为就在当时,一场备受瞩目的跨国婚礼直播因为信号传输中断而被迫腰斩,新人的投诉信直接发到了总部,王总差点因此背锅走人。
这事儿还得从半年前说起。这家度假村为了追求极致的海景体验,将几栋豪华别墅建在了离主楼足足300米远的沙滩边,但这也带来了致命的布线难题。原来的模拟电视系统靠同轴电缆传输,距离一长信号就严重衰减,别墅里的电视画面全是雪花,甚至直接黑屏,住在那边的VIP客人怨声载道。
更让王总头疼的是,度假村经常承接婚礼和看球活动,但当地卫星信号极不稳定,一到世界杯进球或新人交换戒指的关键时刻就卡顿黑屏,传统电视又没有垫片保护,直接让现场尴尬冷场。
此外,守着这群高消费能力的客人,客房电视却只能看几个看不懂的本地频道,餐厅的龙虾大餐、SPA馆的特色按摩根本没法通过电视推送给客人,空有高端服务却转化不了收入,王总看着也是干着急。
针对王总面临的这些硬伤,FMUSER 团队迅速给出了基于FMUSER FBE800核心架构的全场景IPTV解决方案,搭配FMUSER FBE013 Magic IPTV Box,专治各种水土不服。
IP传输打破距离限制:针对300米布线痛点,利用 IP 网络传输优势,配合光纤收发器,彻底解决了长距离传输信号衰减的问题。无论别墅离主楼多远,电视画质都和主楼一样清晰锐利,彻底告别雪花屏。
婚礼直播与定制服务:系统支持婚礼现场摄像机信号直接接入,实时推流到所有客房电视。新人可以在房间里回看婚礼高光时刻,亲友也能在房间同步观礼,把婚礼办成全度假村的盛事。
断流自动垫片:内置智能监测机制,一旦卫星信号出现波动或中断,系统会在毫秒级自动切换到本地预存的度假村风光片或舒缓音乐,绝不让屏幕变黑,保住酒店的面子和客人的兴致。
数字化二销:在开机画面和主页设置了醒目的餐饮与 SPA 广告位。客人按一下遥控器就能查看今日特供菜单和预约按摩服务,把电视变成了实实在在的印钞机。
隐私保护:针对入住的政商名流,系统采用银行级加密技术,确保客人的点播记录、投屏内容在退房时自动清除,绝不留任何痕迹,让 VIP 客人住得安心。
双机热备:为了应对婚礼直播等高压场景,配置了主备服务器实时同步方案。即使主服务器突发故障,备用机也能瞬间接管,确保系统永不宕机。
批量统一管理:王总在办公室就能一键管理几百个房间的电视画面,统一下发节日祝福、婚礼欢迎词或紧急通知,大大提升了管理效率。
硬件良心拒绝电子垃圾:选用的 FBE013 盒子全部采用工业级全新芯片,经过特殊的防盐雾防腐蚀处理,特别适合海边高湿高盐环境,绝非市面上那些用不了多久就生锈的洋垃圾。
为了帮王总打赢这场翻身仗,FMUSER 拿出了压箱底的技术实力。
Step1:广州实验室的极限测试
在设备发货前,FMUSER 工程师在广州实验室模拟了300米线缆传输损耗和卫星信号丢包场景,对系统进行了为期一周的抗干扰极限测试,确保设备在最恶劣的条件下也能稳定输出,拒绝盲发。
Step2:现场光改实战
设备运抵阿克拉后,技术团队远程指导当地施工队将老旧的同轴线替换为光纤网络。仅用了三天时间,就完成了所有海景别墅的线路改造,彻底打通了信号传输的最后300米。
Step3:管家式培训
为了确保后续使用无忧,FMUSER 还通过视频连线,手把手教会了酒店服务员如何操作直播推流、如何更新广告图片,确保他们能独立应对下一场大型婚礼。
系统上线后的第一场大型海滨婚礼,全程直播 0 卡顿,画面清晰度惊艳了在场所有人。新人特意写了一封手写感谢信给王总,夸赞这是他们体验过最棒的婚礼服务。数据方面,通过电视广告引流,度假村的海鲜餐厅和 SPA 馆月营业额提升了 40%,仅二销收入就覆盖了系统成本。王总不仅稳住了总经理的位置,还被总部评为年度优秀管理者,并计划将这套 FMUSER 系统推广到集团旗下的其他连锁酒店。
各位在海外经营高端度假村、承接大型活动的老总们,电视不仅是看的,更是酒店服务的延伸和赚钱的工具。FMUSER 帮各位把面子做足,把里子赚够。若酒店也面临布线难、直播卡、二销差的痛点,别犹豫,找 FMUSER 聊聊,FMUSER懂技术,更懂生意。
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