怎么提高候补成功率？12306官方回应来了

来源：新华网

春节假期越来越近，春运购票迎来最高峰。

归心似箭的你买到回家的火车票了吗？

春运首日，新华网带大家一起到铁路12306实地看一看，今年春运的售票实况。

同时，我们也带来了一些网友的疑问，提交了候补订单最终能买到票吗？第三方加速包花了钱，还是抢不到咋回事？“多买几站”是多花冤枉钱吗？看看这里的工作人员怎么说。

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每秒售出2000张

这些线路最热门

一走进铁路12306技术中心，最先被眼前的售票实况大屏震撼到——跳动的数字、闪烁的线路、不断更新的售票数据，现场工作人员各司其职、忙碌不停，每一组数字、每一个身影背后，都是一个家庭的团圆期盼。

“今天，截止到现在为止，我们已经发售了11256677张火车票！”铁科院电子所数智客运研究室副研究员尹伊伊介绍。

截至目前今年春运购票最高峰出现在2026年1月30日，当天的日峰值售票量高达2189.5万张。

尽管12306采取分时段起售策略，将售票压力分散在了很多个时间点，即使是这样，高峰期的时候，每秒钟售票量也会达到2000张以上，同时在线购票的人还是很多。

在监控大屏幕右上方清晰标注着热门线路，其中，节前春运购买直通票热门线路是香港、深圳、广州、南宁方向，想去这些地方的旅客比较多。

尹伊伊介绍，铁路客运部门会根据12306系统的售票数据和旅客的候补需求，综合实际情况，尽量做出更合理的运力调配，为大家的回家路保驾护航。

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候补会不会抢票失败？

提高成功率的技巧来了

12306售票实况大屏，能够看到实时购票、候补排队等数据。工作人员现场给我们演示了能够提高购票成功率的“小技巧”，核心一条就是：用好12306的候补功能。具体来说就是：

1. 候补订单尽量“拉满配置”

在提交候补订单的时候，每名旅客可提交6个待兑现候补订单，每个订单内可选择售票期内任意3个乘车日期，可添加最多60个“日期+车次”的组合，且每个车次可添加多个席别。所以建议大家根据自己的乘车需求，尽可能多地提交不同“日期+车次”的组合，候补车次越多，兑现成功率越高。

划重点：不要只盯1个车次、1个日期，根据自己的出行需求，尽可能多添加不同组合，候补的日期、车次组合越多，候补兑现率就越高。比如你想从北京回武汉，可同时选择预售期内3个乘车日期的不同车次，涵盖高铁、动车、普速列车，扩大匹配范围。

2. 这两个按钮要打开，错过真的亏大了

建议旅客在提交候补订单时打开【接受新增列车】按钮，也可以根据自身情况打开【是否接受无座】按钮。在“接受新增列车”选项下，可以选择希望出行的时段和座位类型，更容易候补到满意车票。

尹伊伊解释说：“旅客可以按照自己的需求选择【接受新增列车】，铁路部门会根据旅客的需求，当发现这个区段非常紧张的时候，会尽量为大家增开新列车，系统也会自动为您兑现新增列车车票，无需手动查询、再次购票；若没打开这个按钮，很可能会错过这些新增班次。”

3. 候补票是哪里来的？

一是有其他旅客退票或改签产生余票；

二是铁路部门依据实时监测和大数据分析，增开了列车、增加了运力，票额供应变多了，旅客也就买到票了。

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春运购票别上当

官方回应：“加速包”不加速

除了候补技巧，我们还带着网友最关心的几个问题，现场请教了铁科院电子所数智客运研究室副研究员李贝贝，帮大家“避坑”、少走弯路，不上当。

1. “抢票软件”“加速包”靠谱吗？网友抢票拼手速会不会拼不过第三方？

“12306没有和任何第三方平台合作。”大家别被“加速包”骗了。

李贝贝反复强调，铁路所有票源都在12306上，不会因为你买了加速包就提高兑现优先级。售票全程遵循“公平公正、先到先得”原则，对所有旅客一视同仁。与其花冤枉钱买加速包，不如利用好官方候补功能，靠谱又安全。

很多人担心“手点不如机器刷得快”，李贝贝回应称，大家不用慌，12306平台有一整套风控策略和体系，会通过大数据分析，对机器刷票行为进行拦截、延时处理，从根源上保障普通旅客的购票权益。

2. 直达票买不到，那就多买几站？第三方推荐的这种方法靠谱吗？

“非常不推荐！”李贝贝副研究员现场举了一个真实例子，彻底说清其中的弊端：

比如有旅客想买北京丰台到侯马西的车票，第三方平台会标注“全程直达有票，向后多买一站”，但这种方式不仅会让旅客多花冤枉钱，还会占用后续站点的票源，导致后面有需求的旅客买不到票，旅客买长乘短，也会出现后半段高铁空座现象。

李贝贝副研究员反复提醒，大家一定要通过官方12306平台购买车票，拒绝第三方平台的不合理引导，避免花冤枉钱。

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今年春运12306

“上新”的这些服务了解一下

1. 老年人专属关怀：针对60周岁及以上的老年旅客，可以拨打铁路12306客服电话订购火车票，让老年旅客购票更便捷、出行更安心；

2. 应届毕业生福利：针对2026届应届毕业生，增加两次学生票优惠次数，助力毕业生异地求职、就业；

3. 退票更省心：如果旅客买错票，在支付成功后30分钟内，且距离开车4小时以上，办理退票不收取退票费。

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反向春运

个别线路购票优惠力度拉满

这两年，“反向春运”成为新潮流，越来越多年轻人接父母到自己工作的城市过年，既避开了热门线路的购票出行高峰，又能让父母感受自己的生活，今年春运一些反向春运线路还有打折票。

具体优惠力度，大家可以打开12306App查询。

最后，希望我们这次探访，这份带着官方干货的抢票指南，能帮你顺利买到春运的往返车票；愿每一位奔波的旅人，都能平安抵达，与家人围坐一堂，共赴团圆之约。