国网黑龙江电力推出系列便民服务

来源：生活报

“才刚回家两天，供电所的师傅就来帮我们检查线路，服务真是贴心到家了!”2日，刚从外地返乡的牡丹江市东京城镇北湖头村村民赵先河，对上门开展用电安全检查的国家电网黑龙江电力(牡丹江宁安)共产党员服务队队员王占军、宋培祥连连称赞。

针对返乡潮带来的阶段性、区域性用电负荷增长，国网黑龙江电力主动对接交通、人社等政府部门，提前摸排返乡重点区域与人员信息，结合历史负荷数据精准预测用电趋势。针对可能出现的重过载情况，提前制定负荷转供预案，并在电网薄弱环节布置临时供电点和应急发电车。同时，聚焦农村、“煤改电”区域及旅游热点地区，开展配网线路和台区地毯式隐患排查与专项治理。

为方便返乡群众用电，国网黑龙江电力推出一系列便民服务：开通返乡办电“绿色通道”，简化复电、增容手续，提供“一站式”上门服务。依托属地网格化服务机制，组织客户经理、台区经理开展节前走访，同步排查用电隐患、开展安全宣传。此外，进一步强化诉求响应，对返乡人员用电需求实行“紧急工单即时办、复杂问题提级管”，确保及时闭环处理。

截至目前，该公司已完成2万余户居民低压用电安全排查，消除安全用电隐患486处，受理咨询及处置需求187次，发放安全用电宣传资料3000余份。(记者 李威兵)

图片由国网黑龙江电力提供