广东
2月2日，为期40天的春运拉开帷幕。上午9时，肇庆东站已是人潮涌动，出租车、网约车在落客平台有序穿梭。站前广场上，拿着大包小包行李的旅客络绎不绝，行李箱轮子滑过地面的声音交织着人们彼此呼唤的声音，奏响了热气腾腾的春运序曲。
在肇庆东站，旅客有序进站乘车。 通讯员 宋卓琳 摄
在肇庆东站进站口，记者见到旅客排队依次进站、安检、乘车。为应对春运客流，肇庆东站增设安检口，每个安检门都设置两名安检人员，以加快旅客的通行效率。站内还有多名工作人员分区值守，耐心解答旅客的咨询，指引旅客有序乘车。
“车站工作人员态度好、服务周到，我遇到问题他们都会积极帮忙解决。”正在候车的旅客黄女士表示，这几年她都是从肇庆东站乘坐列车回家，该站一如既往细致周到的服务，让她感到贴心又暖心。
站台上，旅客们翘首以盼，眼里满是对回家的期盼。一趟又一趟的列车在迎来送往中，将旅客安全送达目的地。
今年春运期间，肇庆东站计划开行列车259列，较一季度运行图增加20.5对。其中，原需通过其他车站中转的杭州西站、福州站、汕头站的动车组列车也实现“一站直达”。据肇庆东站有关负责人介绍，今年春运期间该站预计发送旅客44万人次，日均发送1.1万人次，较往年同比增长13%；节前客流主要集中在往返成都、重庆、南宁、昆明方向，出行高峰期预计出现在2月8日至2月14日。为最大化满足旅客出行需求，肇庆东站多举措提升运输能力与服务品质。一方面，优化人员布岗，强化站台乘降组织，在列车密集到达时段及同站台双车乘降等重点环节增派人员盯控，确保客运安全有序；另一方面，动态调配安检及引导力量，保障大客流时段进站通道顺畅，并协同公交部门根据客流灵活调度接驳车辆。此外，车站还通过试行“互联网限时免费退票”、增配多类型充电接口、设置重点旅客专用通道等便民举措，改善旅客出行体验。
来源：肇庆市融媒体中心 记者 陈明红 何尧镔 通讯员 张晓笑
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