铁路春运：运力足 服务暖 归途畅

2月2日，为期40天的2026年春运大幕正式拉开。全国铁路今年春运预计发送旅客5.4亿人次，日均发送1348万人次、同比增长5.0%。（央视网）

面对这场关乎民生福祉、经济活力的年度大考，铁路部门精心制定春运工作方案，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”这一目标。

“运能+”扩容提速，跑出春运加速度。“运力”是春运的“底气”。一方面，广湛、包银、西延高铁等新线、新站投入使用，开辟转接换乘、疏导客流的“春运”路网新节点，让旅客出行选择更为丰富多样。另一方面，铁路部门通过深入分析春运客流特点和走势，结合铁路“12306”售票系统购票、浏览大数据，以旅客出行需求为导向科学调配运力，精准编制春运列车运行图。针对学生、探亲、旅游、务工流叠加高峰，进一步加开旅客列车，大力开行夕发朝至动卧列车，梯次增加运力投放分流旅客，并在主要铁路枢纽储备列车及乘务人员应对突增客流，以“马力全开”的姿态，确保旅客既“走得了”，更“走得快”。

“便利+”升级加码，带来出行新体验。聚焦线上，从30分钟内免费退票、候补购票功能智能升级，进一步丰富候补购票、在线选铺、起售提醒订阅等信息服务内容，到“精准画像”推出务工人员春运预约购票、老年旅客电话订票、增加学生优惠票等个性服务，铁路“12306”平台持续破解购票难题。着眼线下，全国91个车站实现便捷换乘，互联网订餐站点达91个，高铁宠物托运服务试点覆盖110座车站、170趟列车，“轻装行”服务试点覆盖车站111座。铁路部门通过与地方市政交通部门强化沟通，优化高峰时段公交、地铁频次，延长运营时间，畅通旅客出行回家“最后一公里”，通过优化服务让旅客出行更有质感。

“关爱+”精细暖心，绘就旅途风景线。春运期间，铁路部门持续开行公益性“慢火车”和“乡村振兴”旅客列车，大力推行差异化票价优惠策略，最低优惠幅度低至2折，用“慢节奏”和“小额度”悉心呵护沿线群众“小幸福”。与此同时，1.8万名青年志愿者遍布各大车站提供咨询帮扶，全国500余个客流较大车站增设站台座椅，“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车，铁路畅行码实现动车组列车全覆盖，智能导航、免费充电等人性化服务正成为旅客出行体验时的一个个“惊喜发现”。不单如此，铁路部门还在列车车厢、沿线车站广泛开展“我的铁路风景”“送万福到万家”和文明出行主题宣传等活动，让旅途处处风景、年味十足。从运输的“硬支撑”到服务的“软文化”，“铁路时光”在越来越多旅客的归途中留下一份又一份带着温度的“团圆记忆”。

春风和煦、归心似箭；钢龙舞动，暖意融融。当列车载着旅客奔赴团圆，这场年度大考的绘卷，正写满“人民铁路为人民”的炽热初心。每一个问答、每一次搀扶、每一张笑脸，就是这场归途最美的风景。（作者：赵超）

来源：中国日报网