未来的100个好消息 | AI赋能消费医疗：体检在家做，门店用AI管

当“体检”不再局限于医院和体检中心，当健康管理像智能手表一样融入日常生活，AI与硬件的结合，正在把医疗服务从“被动治疗”推向“主动关怀”。
近期，医者AI联合创始人秦飞做客《未来的100个好消息》，与北京基金业协会创新发展中心主任靳苗展开对话，围绕“AI如何赋能消费医疗、提升门店运营效率、改善用户服务体验”，以及未来在口腔、医美、宠物医疗等赛道的复制路径，分享了医者AI的实践与判断。
靳苗：来自未来的100个好消息，如果未来基础体检就可以在家实现完成。100朵小红花送给100个正在创造未来的人。今天的这朵小红花将送给医者AI的联合创始人秦飞秦总。
秦飞：谢谢！

靳苗：我们也想了解一下，未来我们怎么实现在家就能体检呢？

秦飞：我认为未来几年，AI和硬件的结合会发展得越来越快。现在各种智能穿戴设备的精准度越来越高——比如智能手表已经能监测血氧、心率，甚至做心电图（ECG），并且可以持续、长期地捕捉数据。
这样一来，体检中很大一部分就可以通过“连续数据+AI分析”完成；真正需要去专业机构做的，可能只剩下少量必须依赖专业设备与组合检查的项目。
靳苗：除了在体检领域，还在哪些场景里面能够有这样的一个AI赋能呢？
秦飞：我们在口腔方向做得比较深，目前已经服务了大概300万的C端用户。在一线城市，消费口腔的诊疗水平差距其实没有想象中那么大，真正拉开差距的往往是“服务”。但“拼服务”会导致人力成本快速上涨，毛利也会被很快压缩。在这种情况下，AI如果能进入运营与服务环节，就能更快、更稳定地提升服务质量。
举个例子：口腔门店里，“三个月内的再次到店率（复诊/复购）”是一个非常关键的指标。我们介入服务前，这个数据大概是7%多；真正完成服务体系升级后，上升到20%。所以口腔方向我们跑得比较快。
今年我们也希望把这套模式复制到消费医疗的其他方向，比如医美、宠物医疗等。

靳苗：今年在资本层面是不是也会有好消息？
秦飞：大概在春节之后会有一个好消息，到时候会给大家来公布。
靳苗：哪些方面是我们未来的业务发展的战略重心？
秦飞：新一轮融资结束后，我们会重点投入几个方向。第一是研发与团队建设——包括数据处理与数据策略的调整，因为数据处理量非常大，我们会在这方面采取一些新的策略与组织方式。
第二是业务复制：把已经验证的口腔模式，在今年进一步复制到医美、宠物医疗等方向，这也会是资金投入的重点。
从更长期看，大家会看到越来越多的口腔门店、乃至消费医疗不同方向的门店，会逐步走向“AI运营与托管”：用更稳定的运营能力、更标准化的服务流程，去提升对用户的关心与Care。
靳苗：我们知道您之前也是一个非常专业的投资人，躬身入局到医者AI这样一个医疗大健康的领域，最终促使您的核心动力是什么呢？
秦飞：作为投资人，需要大量看项目、识别技术变革节点，因为技术变革节点更容易出现好项目。当我看了大量项目之后，在某些节点会突然意识到：自己下场做，可能会更有感觉。这波AI的颠覆性很强，我认为如果不参与，可能会非常遗憾。
靳苗：AI加医疗对于我们未来的行业从业人员，包括对健康关注的普通人来讲，您觉得未来有什么样的比较大的改变吗？
秦飞：我觉得至少有三个方向：第一，从严肃医疗角度看，过去遇到复杂问题常常需要多专家会诊。未来这类情况可能会减少，部分能力会逐步被AI替代或强化辅助。
第二，不同地区医疗水平的差距，有机会在AI普及过程中被显著缩小。
第三，医疗会进一步向家庭场景深入：未来的智能Agent可以更像“家庭医生”一样，实时给出健康建议和日常指导——包括饮食、运动、康复等。随着技术成熟与规模化，整体成本也会下降，服务可及性会更高。
靳苗：最后也感谢秦总的分享，我们也希望秦总的业务不断地发展，能够使我们的身体更健康，生活更美好。
【编者按】
《未来的100个好消息》是由北京基金业协会策划出品的短视频栏目。继全国首档聚焦“未来可持续投资”的视频栏目《描绘未来》之后，它再次以创新的形式为观众带来前沿视角，探索未来的无限可能。栏目将呈现新兴产业趋势，比如AI、机器人、生物医药、新能源、航空航天等新质生产力前沿领域。