山东
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通讯员 姜春丽
近日，寒潮来袭气温骤降，农行泰安岱岳城西支行营业厅内却暖意融融，贴心服务始终保持 “恒温”。冬季客户购置过冬物资需求增多，网点业务量随之上涨，支行重点聚焦老年客群，通过厅堂一对一、一对多指导协助老人完成线上支付业务，大堂经理与柜员联动依托超级工作台、柜面渠道提供便捷取现服务，有效缩减排队时间、提升服务效能，赢得客户广泛认可。
工作人员以专业娴熟的操作高效办理各类金融业务，一句 “天冷注意保暖” 的温馨问候、一杯热气腾腾的开水，将关怀送到客户心间。客户等候间隙，厅堂同步开展反假币、反电信诈骗、反洗钱等金融知识宣传，普及金融安全要点，帮助客户提升风险鉴别能力，守好自身 “钱袋子”。
天气更迭不改服务初心，季节更替不变服务态度。农行岱岳城西支行将持续践行 “以客户为中心” 的服务理念，以更贴心的问候、更耐心的引导、更细致的提醒，打造优质暖心金融服务，把温暖与安心传递到每一位客户心中。
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