女子网购羽绒服竟有孝字臂章,商家只愿赔10元,网友:穿过参加白事

大过年买新羽绒服，拆开竟看到袖口别着“孝”字臂章！吉林女子的遭遇直接炸上热搜，而商家提出的10元补偿和迟迟不提供打包监控，让全网都怒了。

1月18号，吉林松原的李女士花499块在雅鹿官方旗舰店下单了件灰黑色长款羽绒服，等着过年穿。

2月3号收货拆包，一眼就瞅见右侧胳膊上别着个黑底白字的“孝”字塑料臂章，背面是金属别针，针尖还微微发亮，像是刚别上去没多久。

她愣住了。不是因为贵，也不是因为货不对板，而是那个“孝”字太扎眼。不是印的，不是绣的，是“别”上去的。

要知道“孝”字臂章是殡葬场合的专用物品，有明确的使用场景和民俗寓意，随意出现在日常衣物上，尤其是新年购置的新衣，不仅让人心里膈应，更触碰了大众的民俗情感底线。

李女士家里老小都在，谁过年愿意沾这样的晦气？非常膈应的她怀疑这羽绒服其实压根不是第一次卖，可能上个顾客买来当做“孝服”穿了，退货时忘了摘臂章，商家回收后没认真检查就又发给她了。“大过年收到一件孝服！太晦气了！”

愤怒的李女士立刻拍照发给客服，语音里声音都压低了：“你们看看这个，大过年的，谁会往自己袖子上别这个？你们是诅咒我吗？！”

客服倒回得快：“可能是打包过程中造成的”，称可能是前一个客户退货后，重新卖给了李女士，孝字章并非有意为之。并提出处理方案：“可退可换，补偿10元红包。”

李女士没点领取10元红包，她不接受这一方案。她反问客服让换位思考，这不是钱的问题，是尊重的问题。

商家被拒绝后又立马改口，坚称商品发出前已检查，否认自身有问题。“商品发出去之前都是检查好的，外表不可能存在这种贴花，”意思变成可能是李女士自己搞的。

李女士提出调取打包监控：“既然品牌那么大，打包肯定有监控，那就把当时打包的视频调出来——让镜头说话。”

客服答应了“尽快安排”，让她等着，说会发打包的视频。李女士等了三个小时，结果啥也没等到。更绝的是，打包监控视频这事后面就一直不了了之了。

连吊牌上的客服电话都一度停用，转接后也没人接。好好的维权，硬是被商家的冷处理逼得走投无路，李女士无奈只得把事情发到网上。

后来平台介入了此事，处理结果尚不明。

其实类似事件早就出现过。2020年武汉的陈女士花249元网购了一件羽绒服，到货后也发现衣服上别着一枚丧事使用的孝字臂章！最终商家向陈女士赔偿了6000元。

网友对这事讨论得挺热烈。

有网友猜测：衣服肯定是别人穿过，而且去了丧葬场合，才会别那个“孝”字。

有人说，这要是二次销售的衣服，那到底退回去的时候有没有一个环节是认真检查？如果是退换品，商家号称能二次销售，为什么没发现臂章？难道这么大的牌子形象都不管了吗？

还有人说，退货可能根本没到商家手里，比如，甲申请退货，正好乙下单的尺码颜色跟退的这一件是一样的，就直接从退货地驿站发给她。商家省了一次快递费。

一件孝字臂章网购羽绒服，撕开了部分商家经营的底线漏洞；而一次次的敷衍，更是寒了消费者的心。

你觉得孝字羽绒服是无心之失还是责任缺失？如果是你遇到这种事，会接受退换还是要说法？