国民零食巨头“好想来”再次被推上舆论的风口浪尖,并非因性价比爆棚,而是源于一场令人发指的“私设公堂”。
两个14岁的初中小姑娘,安安稳稳在零食店买完东西,付了钱刚走出十几米,就被硬生生追回来私自扣留!
没有任何证据,就凭监控里一个摸商品、碰背包的动作,就怀疑孩子偷东西,更过分的是,不让孩子联系家长,逼孩子当众翻包自证清白,还扣了整整20多分钟。
当孩子哭喊出那句“我想跳楼”时,该品牌的遮羞布已然被撕扯得粉碎。
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那么,到底是谁给的店员这么大底气?这究竟是由于店员个体的癫狂,还是整个品牌价值观的全面崩塌?
2月2日,陕西咸阳街头朔风凛冽,然而比寒流更刺骨的,是人心,两名原本性格内敛的14岁初中生,刚结账走出店门不过十几米,便被“好想来”零食店的店员如捕获逃犯般强行拖拽回店。
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理由荒谬透顶,监控里看你摸了书包,你必定是贼,毫无实锤铁证,亦无商品未消磁之警报,仅凭店员脑补的一出“大戏”,两个孩子的噩梦就此拉开帷幕。
大家可以脑补那令人窒息的一幕:原本满溢着糖果甜香的空间,顷刻间沦为冰冷的审讯室。
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两个涉世未深的小丫头,被强行按在店铺最显眼处,承受着往来客流如观猴戏般的审视,那种如芒刺背的耻辱,足以碾碎青春期孩子那脆薄如纸的自尊。
整整20分钟,每一秒皆是凌迟,期间,孩子因极度惊惧而身体不适,颤声哀求:“阿姨,我能给我妈妈打个电话吗?”这是未成年人在濒临绝境时最本能的求救信号。
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岂料,手握“生杀大权”的店员冷漠回绝,那一刻,她不再是服务员,仿佛化身拥有无限特权的“执法者”,享受着猫戏老鼠般的变态快感。
为证清白,两个女孩唯有含着屈辱泪水,当众颤抖着拉开书包拉链,私人物品被一件件掏出,如展品般陈列于柜台。
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待书包翻了个底朝天,证实并无所谓“赃物”时,店员未有一丝歉意与愧疚,唯有一脸的不耐烦,这种羞辱的后劲足以致命。
归家后,那个昔日爱笑的女孩锁门痛哭整整4小时,泪干之际,她眼神空洞地对母亲说出那句令所有家长心碎的话:“妈,我想跳楼”,这非气话,乃是被过度惊吓的灵魂发出的绝望嘶吼。
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当母亲张女士愤而讨说法时,店员非但毫无悔意,反倒恶人先告状报了警,直至警方调取完整监控,证实孩子绝对清白及店铺涉嫌非法限制人身自由,正义才姗姗来迟。
但这颗被狠狠践踏过的心灵,还能完好如初吗?
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若不深究,大家或许以为这仅是一次偶然的“管理疏漏”,拉长时间轴便知,“好想来”三字背后,似藏着令人胆寒的“有罪推定”基因。
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就在2025年11月10日,同一品牌,同一配方,一名年仅3岁的幼童竟被污蔑偷窃千元零食。
3岁稚子连千元概念都无,却要直面成人世界最恶毒的指控,孩子出现严重心理应激,抗拒上学,见零食店便发抖,而门店仅退还50元,仿佛这点钱便能买断童年阴影。
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此番操作,在好想来似已成公开秘密,网络上,无数网友晒出在该品牌的糟心遭遇。
或因多看一眼货架被盘问,或因背负大包被跟踪,在这些店员眼中,进门者非“上帝”,而是潜在“窃贼”。
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回到咸阳之事,随着舆论发酵,涉事店长真面目被愤怒网友扒出,那张在监控里趾高气昂、不可一世的脸,终于暴晒于阳光下。
网友发现,这位平日热衷在短视频平台晒新品、装岁月静好的老板娘,此刻怂得彻底,她无勇气站出来对两个孩子说声“对不起”,而是火速清空账号,开启私密模式。
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昔日对未成年人重拳出击的“恶霸”,今在舆论浪潮下,缩成一只不敢见光的“鸵鸟”。
目前涉事门店大门紧闭,挂上“培训”牌子,这讽刺一幕仿佛昭告世人:早干嘛去了,此刻停业,非因良心发现,实乃畏惧那身警服,畏惧愤怒民意。
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这种“躲猫猫”式危机公关,非但未平息怒火,反令品牌形象彻底跌入谷底。
所谓“培训”,若不能从根源洗刷骨子里的傲慢,再度开门亦不过是下一次悲剧的倒计时。
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何以一家零食小店,敢拥凌驾法律之上的勇气?透视本质,这不仅是个体素质缺失,更是商业模式异化下的人性扭曲。
在诸多“量贩模式”店铺,防损率往往直钩店员绩效,为守住那几块钱所谓“利润”,宁错杀一千,不放过一个。
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在经营者逻辑里,顾客尊严廉价,货架薯片昂贵,他们自赋“执法权”,将店铺变私设公堂,这种权力错觉,令其忘却基本商业底线:商家有看护财产之权,但绝无限制他人人身自由之力!
同为经商,看看隔壁胖东来,人家思索如何让顾客更舒坦,如何将服务极致化。
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一种视人为“人”,一种视人为“贼”,当一家企业与消费者为敌,将安全感构筑于对顾客的怀疑之上,其崩塌便已注定。
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法律红线非摆设,未成年人身心健康更非冲业绩的牺牲品,警察介入、店铺关门、舆论声讨,这一记记响亮耳光,愿能打醒装睡之人。
倘若连基本尊重都欠奉,哪怕零食卖得再廉价,亦是涂满剧毒的诱饵。
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生意可不发财,做人不可缺德,防盗为止损,切莫把良心一并“防”丢了。
愿每位踏入商店的孩子,皆能被温柔以待,而非在惊恐中被迫长大。
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