长宁这群退休老人悄悄干了件大事！114万次上门服务的背后是……

一座停摆多年的三五牌台钟，在张骏祥手中重获新生，清脆的“滴答”声再次回荡在老人家中。握着他的手，独居老人眼眶微红：“日子又有盼头了。”这声跨越时光的“滴答”，是一位“小老人”与一群“老老人”十余年温情联结的缩影。在长宁区“老伙伴计划”的温情网络中，张骏祥用一双巧手、一颗真心，让退休后的岁月在奉献中发光，也让代际互助的暖流在社区间涌动。

手艺为桥，修物更修心

张骏祥是新泾镇居民，也是上海“老伙伴计划”最早的一批志愿者。退休前，他就练就了修钟表、摆弄小家电的好手艺；退休后，看着社区里不少高龄、独居老人生活多有不便，他主动加入“小老人服务老老人”的队伍，这一帮，便是十几个春秋。

“修的不只是物件，更是老人的生活底气，是他们对日子的期待。”张骏祥的话朴实却动人。起初，他的服务多是换灯泡、修收音机这类“小活计”，但随着时代变迁，他的“技能库”也在不断扩容：修智能电饭煲、教老人用智能手机视频通话、帮着网上挂号缴费、处理购物退货退款……从“硬件维修”到“智能帮扶”，他始终跟着老人的需求“升级”技能。

最让他难忘的一次服务，是帮一位独居老人拍摄“生前遗照”。“老人说不想等走了再用证件照，想留一张有生活气息的照片。”张骏祥记得，那天黄昏的阳光格外柔和，他举着手机反复调整角度，让老人站在自家阳台上，身后是晾晒的衣物、摆放整齐的花盆。照片洗好送到老人手上时，老人摩挲着相纸，笑得格外舒心。“那一刻我忽然明白，手艺不分大小，能帮老人完成心愿，就是最有温度的事。”

双向奔赴，温情互照亮

志愿服务从来不是单向的付出，在张骏祥温暖他人的同时，也收获着来自“老伙伴”的善意。去年冬天，张骏祥突发感冒卧床，当他正为结对帮扶的两位独居老人的送餐任务发愁时，曾受他多次帮助的老人主动找上门，“你安心休息，送餐的事交给我！”寒冬里，老人提着两份热饭，一步步爬上老旧小区的楼梯，准时将温暖送到邻居手中。

这样的双向奔赴，在十几年的志愿服务中屡见不鲜。有时是他帮老人修好电视机后，对方塞给他的一份小礼物；有时是社区活动结束后，老人默默递来的灌满热水的暖水瓶；有时是他熬夜帮老人整理就医资料后，收到的一张手写感谢信。“我们总说‘小老人’照亮‘老老人’，可他们也在用最朴素的善良，温暖着我们这些志愿者。”张骏祥感慨道，这份相互的牵挂，让志愿服务有了更持久的动力。

终身学习，陪伴不缺位

“现在老人的需求越来越多元，光有老手艺可不够。”为了更好地服务“老伙伴”，张骏祥从未停下学习的脚步。在区民政局、区老年协会的支持下，他先后参加了沟通技巧、应急处理、心理疏导、遗产规划、智能设备深度应用等各类专项培训，从“会帮忙”的热心人，成长为“懂帮扶”的专业志愿者。

如今的他，不仅能熟练更换电子钟机芯、检修小家电故障，还能为老人提供心理慰藉、协助处理家庭琐事。每多学一项技能，就能多帮老人解决一个难题，与他们的心也能贴得更近。十几年间，他服务过的老人很多，不少人从最初的“求助者”变成了日常互通有无的朋友。

微光汇聚，织就城市温情网

在长宁，像张骏祥这样的“老伙伴计划”志愿者还有近2400人。截至2025年底，这支队伍已累计服务近1.2万名高龄、独居、失能等特殊困难老年人，全年服务次数突破114万次，成为社区养老体系中不可或缺的柔性力量。

为了让服务更专业、更精准，2025年“老伙伴计划”持续深耕服务品质，全年开展专项培训45次，内容涵盖基础护理、心理支持、智能设备辅导、法律咨询等多个领域，让志愿者们“持证上岗”，让每一次上门服务都更贴心、更有温度。除了日常结对关怀，项目还通过节日慰问、社区联欢、健康讲座等各类活动，全年组织活动10余场，在敬老节期间发放慰问物资近1.5万份，让温暖从个体传递到社区，形成“助老、乐老、伴老”的良性循环。

在长宁的各个社区，“老伙伴”志愿者们依然忙碌着，他们可能提着维修工具，准备帮老人修好罢工的家电；可能拿着智能手机，耐心教老人视频通话；也可能只是提着一份热乎的餐食，陪独居老人聊聊天。这些看似平凡的瞬间，汇聚成一座城市最扎实的温暖底色。

“‘老有所为’不是一句口号，是实实在在为身边人做点事；‘老有所伴’也不是一种奢望，是邻里间彼此守护的日常。”张骏祥真诚地说道，已经71岁的他，如今依然坚守在志愿岗位上。

岁月会老，温情常在。在长宁，“小老人”与“老老人”的代际互助，正让“老有所为”与“老有所伴”成为触手可及的现实，也让这座城市的温度，藏在每一次真诚的陪伴与守护中。

图片来源于长宁区民政局

记者：李媛媛

编辑：程 前

责编：王 博

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