领导究竟喜欢什么样的下属?如何才能得到领导的信任?
其实,并不是做得越多越好。
厉害的领导,对下属只有一个要求,那就是:同频。
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目标同频
首先,就是要目标同频。
什么是目标同频?就是通过完成你的目标最终帮助领导完成他的目标。
领导的目标,直接关系着他的业绩、资源和团队的价值。因此,你不能只停留在“做事”的层面,而必须要有“做成事”的意识,这2点很重要。
1. 不仅要知道“做什么”,更要深究“为什么做”。
你的目标由上级目标分解而来。不要被动接受一个任务(What),必须主动追问并理解其背后的意图(Why):
“领导为什么定这个目标?要解决什么核心问题?对团队最终的成功有何贡献?” 只有吃透“为什么”,你才能在复杂情况下做出正确判断,避免机械执行甚至跑偏。
2. 对最终结果负责,而不仅仅是对执行过程负责。
理解之后,全部重心就必须转向“完成”。要有一种“使命必达”的担当。
据传阿里彭蕾说过类似这样的话:“无论马云的决定是什么,我的任务就是让这个决定变成最正确的决定。” ,我们也是一样,需要调动一切资源和智慧,为最终目标的达成负责,而不仅仅是完成指派给你的那项工作。
当你真正做到这两点,你的工作就直接支撑了领导的重心,你们自然就在同一战线上,实现了真正的目标同频与共赢。
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思维同频
除了在目标上同频外,你还要在思维上同频。
什么是思维上同频?就是要充分了解领导的想法。
当领导做了一个决定,你可能觉得这个任务、这个决定太糟糕了,简直不具备执行的可能性。
但事实并非如此,就像是四渡赤水,有一部分指挥员认为教员在四渡赤水过程中是瞎指挥。一渡赤水、二渡赤水、三渡赤水时,都有部分将领站出来反对。事实证明,是高度不同,大部分人看得都不如教员深远。
那么,如何才能在思维上同频?一个很好的办法就是升级自己的思维,要有系统性思维。
①从现象到本质。你不能只看现象,而是要去看背后的原因,为什么要做这件事?连续深挖,找到最本质的原因。你这么做,就能从执行的层面跳到布局的层面。
②从局部到整体。你不能只看自己的工作,很多时候,我们难以理解领导的决策,实际上是没有站在他的层面看待问题。他看到的是大象的全貌,你看到的只是一条腿。
当你有疑问的时候,一定要揪头发,把自己抬高一个级别。比如你是总监,最好就把你的位置移到VP(副总裁)层次上。你想,假如我是这个VP,我该怎么做?
③从现在到未来。如果你只用当前的职位来看待事物,目光就容易变得狭隘,只看得见眼前的利益,看不见未来的趋势变化。所以,你还要把动态的时间变化放进去,不能只考虑现在, 而是要将未来几年的事情纳入考量。
当你们的思维是一样的,在做事的时候,就会更容易达成共识。
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信息同频
人天然有对安全感的需求。安全感主要表现为确定感和可控感。
为了方便理解,举一个例子:
比如,你上级的上级交代了一件事,你完成后却未向你的直接领导汇报,他就会因不知情而缺乏安全感。
再比如,你在工作的过程中,出现了一个特别大的错误,如果你上报了,问题不大,但因为隐瞒了,导致损失扩大,这时候,领导就会觉得你不靠谱。
因此,除了目标同频和思维同频,你还要和领导信息同频,及时汇报,将你知道的信息及时传递上去,让你的领导有安全感。
当你和领导建立信任,就可以降低信任成本与沟通内耗。
那么该如何做呢?
管理培训公司RainmakerThinking的创始人布鲁斯·图尔甘曾提出一个“FAST”原则,包括四个关键点:频率、准确、具体、时效。
1.频率(Frequency)
沟通要讲究频率,做到定期沟通。
领导都很忙,每天忙于各种繁杂的琐事,不能指望他什么都来问你,如果他什么都需要问,就会觉得你不靠谱。
因此,你要主动一点,在任务的关键节点,进行汇报。
这样做,可以让领导放心,彼此之间也能构建信任,你也就能得到更多的机会。
恰当的沟通频率,是保证信息传递的关键。
2.准确(Accurate)
沟通时,一定要有准确的信息,要实事求是,不能空对空。
比如,你在汇报时,也要有数据报表,当结果好,或者结果差,才会关注过程,而这些数据,有利于领导帮助你分析问题,找出原因。
准确,能减少误解,大大提高沟通的效率。
3.具体(Specific)
沟通时,一定要非常具体。具体的反义词是模糊。
很多时候事情做不到位,往往不是执行力的问题,而是理解力的问题。你的表述太模糊了,领导就会认为你的表达能力有问题。
所以,你在汇报的时候,一定不能模棱两可,要说得清晰,准确无误。
4.时效(Timely)
时效也很重要,有些事情是重要紧急的,有些事情是不重要但紧急的,也有事情是不紧急但重要的。根据这些事情,就会有不同的反应。
哪些事情是可以等到周会上汇报的?哪些事情是需要立马打电话请示的?哪些是不用汇报的?
如果你不注重时效,没有及时沟通,产生了不好的结果,你的领导就会问你:“你为什么不来找我请示?”
你看,责任又在你的身上。因此,沟通一定要重视时效。
当你信息同频,这时候才会有更深的信任,而这也是向上管理的方式。
最后总结一下,真正厉害的领导对下属就一个要求:同频。
目标同频,深刻理解并执行目标;思维同频,修炼系统性思维做到向上思考;信息同频,及时汇报做好向上管理。
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