雪具免费托运 静音车厢上线 公交地铁年味儿足  春运首日直击：暖暖服务伴归途

　　2月2日8时，太原机场、太原南站、各公交站点及地铁站内已是熙熙攘攘。务工流、探亲流、学生流与旅游流平稳交汇，旅客们有序通行。虽未现客流高峰的拥挤，但空气里处处涌动着藏不住的年味与暖意。春运首日，一切忙而有序。

●太原机场
预计执行航班1.2万架次
2026年春运大幕拉开，作为“十五五”规划开局之年的首个春运，受益于春节假期延长政策红利，返乡流、探亲流、学生流与旅游流将深度叠加，出行需求进一步释放。“春运期间，太原机场将新增航线18条、恢复航线12条，预计累计执行航班1.2万架次，运输旅客吞吐量175万人次，在去年基础上实现稳步增长。”2月2日，太原机场相关负责人表示。
“根据东航客票销售情况，2026年春运的返乡、探亲、学生、旅游等多重客流已形成叠加。近期，春运客票预订量显著增长，已进入预订高峰期。特别是今年春节9天‘超长假期’催生了旺盛的出行需求，使航旅市场呈现诸多新特点。”东航山西分公司工作人员告诉记者。
春运期间，太原机场在国内航线布局上重点加密了太原至上海、深圳、广州、成都等枢纽及返乡核心城市的航班；针对避寒度假需求，扩容滨海旅游市场，加密至琼海、海口、大连等航线；优化至昆明、丽江及徐州、赣州等生态旅游目的地航班。此外，太原至三亚航线，投入宽体机执飞，满足旅客多元化出行选择，有效提升保障能力。国际及地区航线成为本次春运的新亮点。机场开通了太原至曼谷、普吉、芽庄、澳门直航航班，大幅提升了出行效率，结合原有的中国香港、新加坡、吉隆坡航线，构建起覆盖东南亚及港澳地区的空中通道。
“我们即刻出发，目的地哈尔滨，开启滑雪之旅！”山西医科大学21级基础医学专业学生张荻茵高兴地说。针对春运期间旺盛的冰雪旅游需求，东航推出雪具免费托运服务。雪具不占用常规行李额，全程经人工专属通道运输，并贴有防磕碰标识，由专人交接搬运，为滑雪爱好者搭建起安全便捷的“冰雪空中通道”。
在通过安检通道时，残疾乘客刘先生感受到了别样的温暖与便捷。“我们在特殊旅客过检通道配备专用助力器，解决轮椅旅客站立不便问题。此外，太原机场主动识别首乘、加急旅客，发放专用手环，提供值机、托运、安检、登机的‘一站式’优先通行服务，并建立晚到旅客联动机制，如安排小摆渡车点对点送达晚到旅客，确保衔接顺畅；升级便民服务箱，新增100ml液体分装瓶、暖贴、清洁湿巾等用品；特种车辆为登机车配备防滑坡道板，消除轮椅上下高差障碍，方便特殊旅客出行。”太原机场工作人员介绍。
太原机场提示：旅客如不慎遗失物品，工作人员捡到后将统一送至失物招领处。旅客可拨打失物招领咨询电话0351-5605027查询，也可登录民航机场旅客失物招领网站检索物品信息。

●太原南站
复兴号动车推出静音车厢
太原南站高架候车厅里，一抹“中国红”格外醒目，书法爱好者们挥毫泼墨，春联墨香与朱砂红“福”字相映成趣。志愿者刘禹含将春联递到旅客祁女士手中。“我准备回运城，以前都挤绿皮车，现在1个多小时就到，又领了春联，太贴心了！”祁女士的行李箱上，鼓鼓的布袋装着给父母的保暖鞋和给侄女的新年衣裳。
售票大厅里，太原南客运车间副主任李静穿梭在自助机与咨询台间。“大娘，我再教您一遍手机购票！”她声音沙哑却耐心十足。这是李静最后一个春运，也是她与铁路相伴的第34年。从硬板票时代手工售票，到电脑售票，再到如今电子客票，服务方式虽变，“让旅客顺利回家”的初心始终未改。
为护航春运，李静团队编制“出行锦囊”，详细标注联程换乘方案、路线图与注意事项，为远途旅客铺就顺畅归途。如今的太原南站，自助购票有序、高铁穿梭不息。春运路上，笔墨传情、帮扶暖心，这些坚守，让每一条团圆路都暖意融融。
8时30分，G380次复兴号动车从太原站开往北京西站。在12号车厢，旅客们惊喜地发现，车厢内张挂了对联、福字、灯笼、窗花，年味十足。列车乘务组还为旅客精心准备了热热闹闹的歌曲、舞蹈、非遗表演、书写福字等节目，让旅客们乐在途中。
“这趟被冠以三晋先锋号品牌列车的动车在春运期间首次推出静音车厢，这是铁路部门为了满足旅客差异化出行需求，专门打造的‘移动安静空间’，通过统一规范的服务和管理，给旅客提供相对安静的乘车环境。”G380次动车列车长王芳说。
列车运行期间“静音车厢”端门会设为自动模式，以减少噪声。车载影视娱乐视频系统音量全程关闭，自动广播音量控制在最高音量的40％以内。扫描座椅扶手上的铁路畅行码，能实现“静默提需求”，乘务员会第一时间来为旅客解决问题。乘务员会用轻声服务或提示板交流，旅客也要遵守“静音约定”，如手机调静音、接打电话去车厢连接处。车厢里会配一次性耳塞，照顾到需要安静的旅客。
目前，铁路部门采取“自主选择+系统分配”机制，带“静”字标识的车次，会提供静音车厢服务。旅客在12306购票时，勾选“优先分配静音车厢”，同时同意“静音约定”，系统会优先分配静音车厢席位。
王芳表示，静音车厢是固定设置的——比如单组动车组一般是编号最小的1节二等座车厢，长编复兴号会设2节，重联动车组前后组各1节，而且静音车厢是不发售无座票的，后续铁路部门会进一步优化分配流程，也会持续回应旅客提出有关静音车厢的典型问题。

●公交地铁
装扮车厢年味浓厚
春节临近，太原公交公司各车队也开始营造年的氛围。2月2日，858路驾驶员吕旭彩将自己的车装扮得喜庆红火，让每位乘客感受到了家的温暖和城市的独特魅力。
红色小灯笼挂在车厢内侧栏杆上，车窗上贴着马年主题窗花，车内各处悬挂着喜庆的“2026祝福语”，既有传统的“马到成功”图案，也有融合现代设计元素的卡通小马形象。“我最喜欢车窗上的那些小马贴纸，它们每一个造型都很独特，我感觉特别有趣。”一位儿童指着贴纸说道。
除了视觉上的节日元素，驾驶员们也在服务细节上下足功夫。春节期间，驾驶员将问候上车乘客“过年好”。遇到携带年货的乘客，他们会主动帮忙安置物品；遇到老人和孩子，则会特别提醒注意安全。这些细微的关怀，让车厢的年味更浓厚、更贴心。
长风东停车场智能调度中心，太原公交电车分公司运营经理张泽民正盯着屏幕调整发车频次。“虽然首日客流不算大，但务工流和学生流集中，我们加密了去往火车站、汽车站的线路，高峰时段10分钟一班。”张泽民介绍，春运前对所有车辆进行了安全检查，驾驶员也接受了礼仪和应急培训，车厢里的新春装饰都是员工利用休息时间布置的。刚下公交车的务工者张先生坐在毛绒坐垫上，忍不住掏出手机拍照：“在外打工一年，没想到坐公交还能感受到年味儿，身子暖，心里更暖。”
上午10时，太原地铁1号线太原南站站，安检口没有排队长龙，刷码进站仅需几秒钟。“往尖草坪方向的列车即将进站，请先下后上。”工作人员手持扩音器提醒乘客注意安全。
记者看到地铁站的便民服务台放有暖手宝、急救包和换乘指南，工作人员还会主动为携带大件行李的旅客提供帮助。“针对春运期间的客流特点，我们延长了运营时间，为重点车站增配了人员，确保旅客换乘顺畅。”中国铁建太原轨道交通1号线公司运营负责人说，春运期间将调整运力，在高峰时段加开列车，保障“最后一公里”的出行便利。临近中午，地铁站内的客流逐渐增多，但秩序井然，每个人的脸上都带着对团圆的期盼。
鼓鼓的行囊里，可能是一顶给孙子的虎头帽，也可能是从打工地背回的海鲜干货，更有对家人的满满的惦念……春运是一条满载中国人情感的河流，它流淌着游子对团圆的渴望，承载着家人沉甸甸的爱，也映照着陌生人之间的善意与无数坚守者的奉献之光。
旅客行色匆匆，服务爱心暖暖，这是记者在春运首日的见闻。 记者 田勇 高万军 文/摄