从被动求助到主动响应，北京社区养老服务玩出新花样

2月4日，北京青年报记者获悉，丰台区长辛店街道自开展暖心社工项目以来，朱家坟南区社区银龄互助会志愿服务队以“以老扶老”为核心，搭建起低龄老人帮扶高龄独居老人的互助桥梁，累计开展关爱探访服务75600人次，用实际行动守护社区老人的幸福晚年。

银龄互助会聚焦社区老年人口多、重度失能群体多、残疾人群体多的“三多”现状，精准对接高龄独居老人需求，构建起全方位、精细化、多元化的为老服务体系。为提升服务精准度与高效性，银龄互助会创新推出“民情码上说”小程序。该小程序设置“帮扶巡视”“民情诉求”“文明巡查”“想方‘社’法”四大板块，志愿者通过线上扫码实时记录走访情况，后台同步完成数据收集与分析，实现老人需求“及时被看见、有记录、能反馈”，打破服务时空壁垒。同时，服务队每月常态化组织经验分享会、急救知识培训等赋能活动，持续提升志愿者专业服务能力，丰富为老服务“工具箱”。

在服务机制上，银龄互助会按照“住址相邻、性格相近、爱好相似”的原则招募志愿者，构建“一位志愿者+一名党员+一名老人”的“二对一”帮扶模式，同时落实突发事件、意外伤害、重大疾病等“六项必访”机制，全方位筑牢独居长者安全防线。

此外，银龄互助会积极联动家庭医生、老年驿站、物业等多方力量，形成为老服务合力，切实解决老人生活难题。此前，志愿者在走访中发现帮扶对象许师傅阳台堆积大量沉重杂物，无力清理，便第一时间向社区求助，社工迅速联动物业开展协作，仅用一小时就将上百斤杂物全部清理完毕，恢复了阳台整洁。

朱家坟南区社区党委书记王艳梅表示，下一步，银龄互助会将继续依托暖心社工项目，进一步深化服务模式、拓宽服务路径，持续聚焦老年群体“急难愁盼”问题，让暖心服务惠及更多社区老人，推动基层养老服务高质量发展。

文/北京青年报记者 王斌

（北京青年报客户端）