辽宁
平房地区逸翠园小区各院落均属于封闭式管理，快递电动车不能入园，小哥需步行配送。因小区面积大、部分小门不对外人开放，常需从东头到西头穿行，或是从南边跑到北边，配送耗时久，居民不满意，又因配送时效严格，超时常常被扣钱，小哥不满小区管理规定，社区12345“接诉即办”诉求件月月“攀升”，一系列连锁反应大家都很心焦。
近日，逸翠园小区各院落门口整齐停放的崭新便民服务车格外醒目，车身上的“便民服务车”字样清晰可见。快递小哥抵达小区后，无需再因封闭式管理规定与保安交涉、满心焦灼，只需径直骑上便民车穿梭配送，脸上满是轻松。这一暖心转变，正是社区精准破解快递配送“最后一公里”难题的生动实践。
此次化解的亮点是社区主动牵头，联合物业多次实地走访、召开专项研讨会。在规范保安工作流程的同时，推动物业申请专项资金配齐便民服务车。
物业表示，此次彻底化解了快递配送难题，既规避了电动车入园可能引发的老人、孩童磕碰风险，又解决了小哥配送超时困扰，获居民广泛认可，更助力社区“接诉即办”提质增效。在此之前，逸翠园社区党委已联合社区幸福邻里餐厅、全时驿站为快递小哥提供了便利就餐和热水等服务，此举加深了新就业群体与社区、物业的紧密联系，增加了对社区和物业的日常工作的理解与认同。下一步将持续倾听民意、汇聚民智，推出更多贴合需求的惠民服务，不断提升社区治理效能与居民幸福感、归属感，共建高品质社区生活环境。
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