温暖·观察丨在润物无声中温暖人心

本报评论员 韩韫超

“冬天骑车送快递，耳朵冻得发疼，这防风耳帽真是送到心坎上了”“以前领福利得专门跑几趟，现在线上注册、现场核销，抱着绒毯就能直接去送单，一点不耽误事”“这次满50元减20元的优惠太给力了，一天还能领3次”……

2026年元旦春节工会送温暖行动正在进行中。这场延续30余载的暖心实践，在时代浪潮中不断传承发展、迭代升级，诸多与时俱进的创新探索，收获了广大劳动者的点赞。

送温暖行动覆盖更广泛群体。多地工会运用“十条线”工作法，与10余部门联动，全面摸排困难职工，不让一个职工在寒冬里掉队；河南省总工会通过“数据比对主动发现+脱困职工回访复查+实地走访精准识别”的排查机制，动态更新帮扶档案；安徽省宿州市总工会通过“多渠道交叉核实”机制，精准识别出未主动申报的边缘困难职工……帮扶群体也从以困难职工、劳模为核心，逐渐拓展至灵活就业人员、新就业形态劳动者等多元群体，形成“困难职工兜底、重点群体聚焦、全体职工普惠”的全方位格局，只为将工会关怀更及时、高效地送达有需要的劳动者身边。

送温暖精准锁定目标需求，“送到点上”、暖到心里。为不同人群“量身定制”的暖心礼包纷纷现身——外卖小哥收到护膝、暖身贴等户外防护用品，双职工家庭获得托育服务支持，困难家庭收获“岗位+技能”的造血式帮扶……在很多地方，工会送温暖与开展专项调研、宣传工会服务、进行分类帮扶等有机结合，实现服务下沉、关怀到位。这一系列转变，是工会从“我们有什么”到“职工需要什么”的理念革新，见证着各级工会努力推动“职工所需”与“工会所能”的深度融合。

送温暖服务形式和内容不断优化，以技术赋能提升服务效能，努力让每份温暖承载更深远的社会价值。广东省总工会通过“粤工惠”平台开展火车票补贴抽奖，为5万名实名登记的异地务工职工会员缓解返乡交通压力，同时为留粤职工发放电影票、景点门票，支持地市工会组织迎春年夜饭活动；北京市朝阳区朝外街道总工会调整服务模式，推行“线上预订、线下错峰领取”方式，让职工在家“动动手指”就能预约温暖礼包，现场扫码或刷卡核销，省掉排队等候环节；福建省厦门市总工会举办的“工暖万家 惠享生活”工会集市，成为当地职工置办年货的“暖心驿站”，诸多刚需好物的满减优惠，送给职工真金白银的实惠。

“被尊重、被惦记的感觉太好了”“工会太懂我们了”……劳动者满意的笑容，是对工会送温暖行动最真实的反馈与认可。

走过漫漫30余载，送温暖行动发生的一系列变化，是顺应社会转型、回应职工需求的必然选择，彰显了工会组织的创新力。而“娘家人”的价值坚守与服务初心则始终未变，这是践行党的根本宗旨、走好新时代群众路线的必然要求，也是工会组织政治性与群众性的生动体现。

在与时俱进中坚守初心，在润物无声中温暖人心。期待更加精准、更有温度、更具力度的服务能持续擦亮工会送温暖这一工作品牌，托起更多劳动者的幸福感与归属感，凝聚起磅礴向上的奋斗力量。

来源：工人日报