新疆已建成1.2万余个公共法律服务站点“半小时服务圈”破解群众“找法难”困扰

原标题：新疆已建成1.2万余个公共法律服务站点“半小时服务圈”破解群众“找法难”困扰

□ 本报记者 潘从武

□ 本报通讯员 张 蕾

“昨晚11点发出的咨询，今早就收到了律师回复”“打一通电话，复杂的工伤赔偿纠纷圆满化解了”……在新疆维吾尔自治区各地，那些曾经看似离生活很远的法律条文，如今已“跃”出书本，变得触手可及，流入家门口的法律服务站，藏在指尖一点就能使用的小程序里，也融进调解员为居民解心结的朴素话语里。实实在在的贴心保障，悄然送到千家万户。

《法治日报》记者近日从新疆维吾尔自治区司法厅获悉，目前，新疆全区已建成12941个公共法律服务站点，市、县、乡、村四级实体平台层层贯通，热线、网络两大平台再添助力，“半小时公共法律服务圈”破解群众“找法难”的困扰。

12348公共法律服务热线与12345政务服务热线双号并行，1115名法律服务工作者在线“坐诊”，随时回应群众疑问；点开12348新疆法网、“新疆掌上12348”微信小程序，政策查询、法律咨询一键就能搞定。前不久，阿克苏市民王芳就体验过这一便捷服务。

2025年12月15日，王芳网购的家电出现质量问题，商家百般推诿，问题迟迟得不到解决。当晚，她抱着试试看的心态在“新疆掌上12348”微信小程序上留言，没想到第二天一早，就有律师回复了维权指引。王芳按指引内容保存证据、向平台投诉，没过几天，退款和赔偿悉数到账。

2025年，新疆各类法律服务平台通过线上服务累计解答21万余人次法律咨询，法律服务“不打烊”不只是口号。

除了便捷高效的普惠法律服务，针对困难群众的法律援助“绿色通道”也取得一定实效。2025年，新疆各级法律援助机构受理案件4.6万件，群众满意度达96.11%。

2025年5月，昌吉回族自治州奇台县农民工张某在工地干活时不慎坠落受伤，包工头和承建方互相“踢皮球”，谁也不愿负责。于是，张某拨通了12348热线。法律援助中心迅速指派律师帮他维权。律师跑工地、找证据、上法庭，最终帮他拿到21万余元赔偿款。

新疆律师队伍也在为新疆高质量发展注入法治动能。全区10891名律师走出律所，化身企业的“法治体检医生”，上门排忧解难。新疆某科技开发有限责任公司曾一度被员工社保、项目合规等问题搞得焦头烂额。法官、检察官、律师组成的“法治体检团”上门后，逐条梳理风险点，把枯燥的法律条款变成通俗易懂的“操作指南”，实实在在帮企业筑牢合规防线。

与此同时，2653名律师走进党政机关，担任5961家单位的法律顾问，实现乡镇（街道）以上政府法律顾问全覆盖；一村（社区）一法律顾问也从“看得见”的全覆盖，升级为“用得上”的常态化服务，群众在家门口就能享受到专业法律服务。

公证、仲裁、司法鉴定等专业服务也在加速升级，让法治保障的链条环环相扣、无缝衔接。

新疆的公证服务早已实现跨越式发展。全区共有100家公证处、368名公证员，2025年共办理公证业务近40万件。其中，11家公证处开通了海外远程视频公证，和196家中国驻外使领馆协作，让远在海外的游子不用回国就能办理公证。

常住哈萨克斯坦的新疆籍商人李某因变更公司股权急需公证文件，原本以为要回国办理相关手续，没想到视频连线不到一天就拿到了公证书，省时又省力。如今，新疆全区“当日出证”业务占比达36%，办事群众真正体会到“减证便民”的成效。

仲裁领域以“调解+裁决”新模式化解商事纠纷很奏效。乌鲁木齐一家建材企业和合作方因货款支付问题产生纠纷，一度僵持不下。通过仲裁调解，双方15天内达成和解，既维持了多年的合作关系，又顺利解决了欠款问题，双方都对结果十分满意。

《新疆维吾尔自治区司法鉴定条例》自2025年9月1日起施行，新疆司法鉴定行业法治化建设不断加强，通过严格准入退出机制、加强规范执业监督管理等举措，司法鉴定质量和公信力不断提升，为诉讼活动有序开展提供有力支撑。

从线上咨询高效响应，到法律援助雪中送炭；从企业“法治体检”精准护航，到基层调解化解群众急难愁盼——这些发生在群众身边的法治实践与暖心故事充分证明，在新疆这片热土上，公共法律服务已实现触手可及、普惠万家。（潘从武 张 蕾）

（法治日报）