西安经开区：驿站服务“零距离” 助企发展“加速跑”

高效的政务服务是产业发展的“助推器”。西安经开区在推进先进制造业基地建设进程中，以政务服务“小切口”改革破题，持续优化营商环境，通过打造集政务服务、诉求化解、政策对接等功能于一体的产业园区综合型政务服务驿站，推动形成资源集成、响应高效的产业服务新生态。

厂门口的服务驿站，推动事项便利办

围绕“园区事、园区办”服务目标，经开区分别在泾渭工业园、渭北工业园设立政务服务分中心，在吉利汽车产业园、兵器产业基地等产业园区设立政务服务驿站，构建起以政务大厅为核心、政务分中心为依托、政务驿站为基础的“1+2+Ｎ”三级政务服务体系，实现104项高频事项“便利办”。依托多个分中心及驿站，将送证照、提前预审等功能融入产业服务场景，常态化开展上门服务，真正让企业“办事不出园区”。

一站式集成服务，助力项目高效批

政务服务驿站整合企业登记、变更、项目备案等90项核心事项，以及高企认定、人才引进、融资对接等10余项增值服务，提供“一站式”办理服务。同时，创新“提前介入、预审批”机制，为重点项目配备服务专班，实施“一项目一策”“一对一”帮办代办和“告知承诺+预审批”服务政策。在高效政务服务的推动下，天大钒业重点项目从摘地到开工仅用时70天，中粮可口可乐搬迁新建、百事食品陕西生产基地项目从开工到投产仅13个月。重点项目接连刷新“经开速度”，“经开事、经心办”政务服务品牌也获得企业广泛认可。

线上线下齐发力，保障服务切实达

为确保政务服务精准触达企业，经开区深入开展营商环境专项整治和“营商环境服务周”活动，建立“接诉即办、快办快结”的企业诉求响应体系，依托“陕企通”、12345政务服务热线、“办不成事”反映窗口等多元渠道，构建线上线下联动的政策服务与诉求处置体系，实现企业诉求“件件有回音、事事有着落”。同时，常态化开展政企恳谈会、政策宣讲会、“百人助千企”等惠企活动，为企业进行政策宣讲和申报辅导，编制《惠企政策清单》，把政策红利梳理清楚、落实到位，切实增强企业的获得感。

便利、高效、精准的政务服务是优化营商环境的关键支撑，更是推动产业高质量发展的重要保障。西安经开区通过持续深化“驿站式”政务服务改革，以一站式集成服务提质、线上线下联动服务提效、上门帮办代办服务暖心，不断推动政务服务再升级、营商环境再优化，让服务驿站成为企业发展的“贴心人”、产业升级的“助推器”，为区域先进制造业高质量发展保驾护航。