春节假期临近,不少公众都在购买春节返乡的火车票。有旅客认为,12306平台每日取消3次订单后就将限制购票的规定不合理,也有人分享了通过第三方购票平台“破解”限制的方法。
记者实测后发现,在12306账户因三次取消订单被暂时锁定后,通过第三方平台可加价购买到车票,但如果需要退票,第三方收取的相关服务费难以退回。
铁路部门明确表示,相关账户被限制购票后,乘车人仍可通过亲友账户代为购票,或在火车站窗口线下购票,无需支付任何额外费用。
账户被限制购票后,仍可通过亲友账户代买
“三次取消订单后12306将限制当日购票”是否为今年的新规定?其制定初衷又是什么?
铁路部门相关人士告诉记者,12306平台的这一要求目的是规范购票秩序,限制恶意囤票、刷票的行为,这也并非今年的新政策,已实行多年。同时,其限制的不是相关乘车人的购票权限,而是“当日取消了三次订单”相关账户的当天购票权限,也就是说,该乘车人仍可以正常购票乘车。
据了解,正常情况下,旅客取消订单后再次购买车票的情况主要有选错时间车次、不满意系统分配的车厢席位等情况,在全部购票订单中,“一天取消三次订单”的情况比较少。
按照12306平台目前执行的相关规定,一天内3次申请车票成功后取消订单(包含无座车票或不符合选铺需求车票时取消5次计为取消1次),该账户当日的购票权限就将被暂时锁定,到次日零时将自动恢复。
如果确有紧急购票需求的旅客,也可以找朋友通过12306平台代为购买,或自行更换其他账户购票。如果遇到账户被锁定的情况,也可以通过火车站窗口现场购买车票。
第三方平台可“破解”限制,但服务费用难退回
记者注意到,在网络平台上也有网友分享12306账户因取消3次订单被锁定后的“破解”方法。有网友称,可以通过第三方平台进行购票,但不能选择已被锁定的12306账户登录,而是选择“付费抢票”,这样就可以避开“购票限制”直接进行购票。
这样的方法是否可行?又有哪些风险?记者也进行了尝试,在通过12306平台三次取消订单后,记者的12306账户被锁定限制了购票权限。
此后,记者通过某第三方平台购票,该平台提供12306账户购票、优享购票等多种购票方式,其中,使用12306账户购票仍面临账户被锁定、无法购票的情况。
于是,记者选择了加价22元的优享购票方式,这一选项也是在页面内排名最靠前的选项。在支付后,很快就购买到了车票,车票本身的费用是54.5元,加上22元的“服务费”,总共支付76.5元。随后,记者收到12306平台发送的购票成功短信,在12306 App内也能查到这张车票的信息。
那么,通过第三方平台购买到的这张车票是否会被收取“退票费”?相应的“服务费”又能否退回?
按照12306平台执行的退票规定,记者选择的这趟车次距离发车日期在10天以上,不会收取任何退票费用。但记者提交退票操作后,第三方平台系统上显示仅可退回54.5元的车票费用,其余22元服务费则不能退回,在经过多次争取后,客服人员“特殊”申请了退费操作,可退还17元“服务费”,但是免登录购票成功所产生的5元购票服务费用不退。随后,记者账户内分三笔收到了5元、5元和7元的退款。
第三方平台实为更换账户或线下购票
记者了解到,使用此方法购票的本质是第三方平台用“他人账户”或在线下的火车票代售点帮乘车人代为购票,并不存在所谓“破解”购票限制的办法。同时,这样的操作也存在一定的个人隐私信息泄露风险,并且要支付不必要的费用。
比如记者购买的这张车票,12306账户显示购票方式和途径为“非现金支付”“线下购买”。车票费用中,第三方收取的“服务费”还包含“抢座权益”的费用,尽管记者选择的这一车次本身就有大量余票,完全不需要抢座。
此外,记者在采访中也多次遇到旅客被第三方平台莫名退票,导致出行受阻。
铁路部门提示,铁路12306(含网站、客户端等)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台,致力于为广大旅客提供公平公正、安全便捷的购票出行服务,从未与任何第三方平台机构开展合作,请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票。
记者/裴剑飞
编辑/白爽
校对/王心
运营编辑/樊一婧
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.