来源:腾讯云
2018年,腾讯提出“扎根消费互联网,拥抱产业互联网”。
八年来,我们一直试图回答一个问题:数字技术,究竟能为实体零售带来什么?
今天,市场给出了一份参考答案。
2月3日,国际权威咨询机构弗若斯特沙利文(Frost & Sullivan)发布《中国智慧零售市场追踪报告(2025H1)》。
报告显示,2025年上半年,腾讯以25.3%的整体市场份额位列第一。
感谢认可!这份成绩单背后,也是成千上万家实体门店,投出的一张张信任票。
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//懂技术更懂生意:份额第一,解决方案市场领先
报告指出,2025年上半年中国智慧零售市场规模达107亿元。在日益激烈的竞争中,市场正向头部集中。
数据显示,腾讯以25.3%的市场份额,位列中国智慧零售市场第一 。
智慧零售市场通常分为云市场(IaaS+PaaS)和解决方案市场(SaaS+业务应用)。如果说云是底座,那么解决方案就是直接解决业务痛点的招式。
报告显示,在智慧零售解决方案市场,腾讯以28.1%的份额稳居第一,远超第二名。
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这也得益于腾讯独特的生态优势——
我们不只是提供“水电煤”,更通过微信生态、全域运营、全渠道营销等数字化能力,真正帮助商家把生意搬到云上,打通了从流量到销量的最后一公里。
//扎根行业:细分赛道,全面开花
不同的行业,会有不同的生意经。
过去八年,腾讯也深入各个垂直领域,在多个核心赛道拿下了实打实的第一:
零售商超:份额40.8%,第一。在商超这个高频、复杂的业态,腾讯占据了绝对的领导地位。从门店数字化到会员运营,我们已成为商超转型的首选伙伴。
食品饮料及酒水:份额27.8%,第一。面对复杂的经销体系和渠道动销难题,腾讯帮助众多品牌实现了全链路的数字化连接。
运动鞋服:份额26.0%,第一。在重体验、重潮流的鞋服行业,腾讯也正助力品牌打造线上线下融合的极致体验。
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//做好数字化助手:八年深耕,1000+企业的共同选择
第一的份额背后,是腾讯扎根产业互联网八年的坚持。
我们始终定位为“数字化助手”角色,服务了超过1000家客户,用AI等技术帮实体经济增砖添瓦。
我们帮企业“守得住”:泡泡玛特接入腾讯小程序安全防护方案,成功拦截黄牛党攻击,将黑灰产订单占比锐减至0.2%,守护了每一份热爱的公平。
我们帮企业“看得准”:瑞幸咖啡依托腾讯大数据选址能力,精准筛选空白市场,加速下沉扩张;同时依靠腾讯云的弹性伸缩能力,稳稳扛住每一次新品爆单的流量洪峰。
我们帮企业“连得通”:周大福基于腾讯企点营销云,打通了中港澳三地超5000万会员的身份与权益,让服务无界限;好想来通过精细化运营1.5亿会员,实现了分钟级的千人千面营销 。
//拥抱AI:让好用的智能体,走进每家店
报告预测,到2030年,中国智慧零售市场规模有望达到645亿元,AI智能体将成为新的增长引擎。
在这个方面,腾讯早已行动。
我们正在把大模型能力,变成一线门店能用、好用的工具——
在大参林,以前店员查药品说明书要翻半天,现在有了医药零售行业首个AI知识库,无论是药品问答还是销售辅助,AI 都能秒回。一线门店查询响应时间缩短了80%。
在鸣鸣很忙,以前巡店靠腿跑、靠眼看,现在基于腾讯领先的视觉AI能力,实现了对人、货、场的全方位自动化检测。单次巡店效率提升了20.49%,每次能省下至少8分钟。
在五粮液,瓶盖瑕疵识别不再只靠肉眼。普拉斯基于腾讯云TI-One训练平台打造的质检大模型,实现了毫秒级的精准识别。重大缺陷漏失率直接降至0。
在李宁,AI被引入到产品设计、内部协同办公、客服、导购赋能等多个环节,率先应用腾讯混元3D大模型,助力鞋服设计开发提效。
感谢信任!做生意增长的可靠伙伴,我们是认真的。
从移动互联网到AI时代,腾讯会始终坚持扎根产业,用最前沿的技术,陪实体零售走好数字化转型的每一步。
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