助力实体零售这 8 年，腾讯拿了这些第一！

来源：腾讯云

2018年，腾讯提出“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”。

八年来，我们一直试图回答一个问题：数字技术，究竟能为实体零售带来什么？

今天，市场给出了一份参考答案。

2月3日，国际权威咨询机构弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）发布《中国智慧零售市场追踪报告（2025H1）》。

报告显示，2025年上半年，腾讯以25.3%的整体市场份额位列第一。

感谢认可！这份成绩单背后，也是成千上万家实体门店，投出的一张张信任票。

//懂技术更懂生意：份额第一，解决方案市场领先

报告指出，2025年上半年中国智慧零售市场规模达107亿元。在日益激烈的竞争中，市场正向头部集中。

数据显示，腾讯以25.3%的市场份额，位列中国智慧零售市场第一 。

智慧零售市场通常分为云市场（IaaS+PaaS）和解决方案市场（SaaS+业务应用）。如果说云是底座，那么解决方案就是直接解决业务痛点的招式。

报告显示，在智慧零售解决方案市场，腾讯以28.1%的份额稳居第一，远超第二名。

这也得益于腾讯独特的生态优势——

我们不只是提供“水电煤”，更通过微信生态、全域运营、全渠道营销等数字化能力，真正帮助商家把生意搬到云上，打通了从流量到销量的最后一公里。

//扎根行业：细分赛道，全面开花

不同的行业，会有不同的生意经。

过去八年，腾讯也深入各个垂直领域，在多个核心赛道拿下了实打实的第一：

• 零售商超：份额40.8%，第一。在商超这个高频、复杂的业态，腾讯占据了绝对的领导地位。从门店数字化到会员运营，我们已成为商超转型的首选伙伴。

• 食品饮料及酒水：份额27.8%，第一。面对复杂的经销体系和渠道动销难题，腾讯帮助众多品牌实现了全链路的数字化连接。

• 运动鞋服：份额26.0%，第一。在重体验、重潮流的鞋服行业，腾讯也正助力品牌打造线上线下融合的极致体验。

//做好数字化助手：八年深耕，1000+企业的共同选择

第一的份额背后，是腾讯扎根产业互联网八年的坚持。

我们始终定位为“数字化助手”角色，服务了超过1000家客户，用AI等技术帮实体经济增砖添瓦。

• 我们帮企业“守得住”：泡泡玛特接入腾讯小程序安全防护方案，成功拦截黄牛党攻击，将黑灰产订单占比锐减至0.2%，守护了每一份热爱的公平。

• 我们帮企业“看得准”：瑞幸咖啡依托腾讯大数据选址能力，精准筛选空白市场，加速下沉扩张；同时依靠腾讯云的弹性伸缩能力，稳稳扛住每一次新品爆单的流量洪峰。

• 我们帮企业“连得通”：周大福基于腾讯企点营销云，打通了中港澳三地超5000万会员的身份与权益，让服务无界限；好想来通过精细化运营1.5亿会员，实现了分钟级的千人千面营销 。

//拥抱AI：让好用的智能体，走进每家店

报告预测，到2030年，中国智慧零售市场规模有望达到645亿元，AI智能体将成为新的增长引擎。

在这个方面，腾讯早已行动。

我们正在把大模型能力，变成一线门店能用、好用的工具——

• 在大参林，以前店员查药品说明书要翻半天，现在有了医药零售行业首个AI知识库，无论是药品问答还是销售辅助，AI 都能秒回。一线门店查询响应时间缩短了80%。

• 在鸣鸣很忙，以前巡店靠腿跑、靠眼看，现在基于腾讯领先的视觉AI能力，实现了对人、货、场的全方位自动化检测。单次巡店效率提升了20.49%，每次能省下至少8分钟。

• 在五粮液，瓶盖瑕疵识别不再只靠肉眼。普拉斯基于腾讯云TI-One训练平台打造的质检大模型，实现了毫秒级的精准识别。重大缺陷漏失率直接降至0。

• 在李宁，AI被引入到产品设计、内部协同办公、客服、导购赋能等多个环节，率先应用腾讯混元3D大模型，助力鞋服设计开发提效。

感谢信任！做生意增长的可靠伙伴，我们是认真的。

从移动互联网到AI时代，腾讯会始终坚持扎根产业，用最前沿的技术，陪实体零售走好数字化转型的每一步。