
作者 | 八个橙
报道 | 新零售参考
年关岁末,年终奖成了打工人最朴素的期待。
有人盼来一句“明年再说”,有人拿到的数额不及预期,而胖东来的员工,却被2025年的年终奖“砸”得直呼“不敢信”。
网传消息称,按照胖东来95%利润分给员工的铁律,2025年预估15亿左右的净利 润中,有超过10亿将用于员工分配。
没有铺天盖地的营销炒作,没有模棱两可的口头承诺,胖东来用真金白银,再次刷新了人们对“老板与员工”关系的认知,也让无数人发出疑问:把几乎所有利润都分给员工,自己只留5%,胖东来难道不想把企业做得更大、赚更多钱吗?
目前,胖东来并未公布2025年年终奖的具体分配明细,没有精确到每个岗位、每个员工的金额数字。但过往的诚意和今年的公开数据,早已说明了一切,无需过多言语修饰。
据其官方披露,2025年1-12月,各业态文明价值奖励累计发放2657例,总金额达1416371元。这不是一笔巨款,却每一分都花在了员工身上,每一项都藏着对员工的尊重与关怀。
其中,侵犯人格尊严补偿奖392000元,勇敢正义奖340800元,服务项目奖146115元,文笔奖94400元。
![]()
图源:微博
单看“侵犯人格尊严补偿奖”这一项,就足以秒杀绝大多数企业。
在很多行业、很多门店,员工受了顾客的委屈,被刁难、被辱骂,企业往往会要求员工“忍一忍”“顾客是上帝”,甚至为了留住顾客,牺牲员工的尊严。
但胖东来不这样。它明确告诉员工,你的尊严很珍贵,不该被随意践踏。只要遭遇人格侵犯,企业就会用现金补偿,替你撑腰。这份底气,不是口头安慰,是真金白银的支撑。
而这,只是胖东来善待员工的冰山一角。2025年,胖东来交出了235.31亿元的年度成绩单,较2024年暴涨38.7%,远超年初200亿以内的控制目标。
![]()
即便客流激增、业绩超额,它也没有让员工加班承压,反而额外增加加班补贴,只要被迫加班,就有双倍报酬,后续还会强制安排调休,绝不拖欠员工的休息时间。
很多人不解,胖东来这样“大方”,到底图什么?
在这个追求规模扩张、利润最大化的商业时代,它的做法显得格格不入,甚至被一些人贴上“傻气”的标签。
但事实上,胖东来对员工的大方,从来不是盲目付出,而是最清醒的商业逻辑,是看透了商业本质后的长远布局。它的核心逻辑很简单:善待员工,就是善待企业;让员工受益,企业才能长久盈利。
胖东来的高薪资,从来不是“慈善”,而是最划算的“投资”。
在零售行业,基层员工月薪普遍偏低,离职率高达28%,很多员工只是把工作当成“谋生手段”,得过且过,根本没有积极性和归属感。
但胖东来打破了这个困境。
它给基层员工开出6000元起的月薪,全年13薪加利润分红,实际年收入超10万元;店长级员工年薪更是达到50-100万元,2025年1-2月,店长平均月薪高达78058元,年薪近百万,在许昌这样的城市,凭这份收入就能轻松购置两套房产。
![]()
图源:视频截图
除此之外,还有超长带薪年假、每周二闭店休息、足额缴纳五险一金、子女教育补贴等一系列福利,让员工不用为生活发愁,不用为未来焦虑。
人的心,从来都是相互的。
当员工不用为柴米油盐奔波,不用在尊严和生计之间做选择,他们才能真正静下心来,把工作当成“自己的事”,主动付出,自我驱动。
高薪资带来的,是员工的高满意度和高忠诚度。
胖东来的员工离职率仅3%,远低于行业平均水平,省下了巨额的招聘和培训成本。更重要的是,员工的积极性被彻底激发,不用被KPI绑架,不用被迫推销,却愿意主动把服务做到极致。
他们会主动帮顾客解决非购物相关的问题,会耐心讲解商品的每一个细节,会在顾客忘记带钱时主动垫付,会在售后出现问题时,第一时间主动解决,不推诿、不敷衍。这种极致的服务,不是企业强制要求的,是员工自发的行为。
而极致的服务,必然带来极致的顾客粘性。
胖东来被网友称为“没有淡季的6A级景区”,很多顾客专程从外地赶来,只为体验一次它的服务,甚至有人说“买东西不是目的,感受被尊重才是”。
这种粘性,转化成了实实在在的业绩。
这就是胖东来的良性循环:高薪资→员工高满意度→自我驱动→极致服务→顾客高粘性→业绩增长→更多利润→再回馈员工。看似“吃亏”的开始,最终收获了企业与员工的共赢。
在当下的商业环境里,太多企业陷入了“内卷”的怪圈:压缩人力成本,压榨员工价值,搞低价竞争,追求短期利润,最终陷入“员工流失-服务下降-顾客流失-盈利下滑”的恶性循环。
永辉、步步高也曾试图模仿胖东来的高薪模式,推动门店调改、提高员工薪资,但最终却越改越亏。
核心原因就是,它们只学了“高薪”的皮毛,却没有学到胖东来“以人为本”的内核。
胖东来的成功,从来不是偶然,也不是不可复制,只是很多企业不愿意沉下心来,不愿意放弃短期利益,不愿意真正把员工当成“伙伴”,而不是“赚钱工具”。
它用实际行动告诉我们,商业的终极意义,从来不是“赢者通吃”,而是“共赢共生”。
盈利是企业的生存基础,但绝不是唯一目的。
行业资讯、案例资料、运营干货,精彩不停
【添加备注:进群】
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.