“回家前我还担心家里用电问题,没想到我一回家,你们就来帮我检查家里的线路和恢复送电,在外漂泊了一年,刚到家就能用上放心电,真是太感谢你们了。”近日,国网康保县供电公司组织各供电所服务队主动上门服务,为返乡人员解决用电难题,确保返乡人员第一时间用上安全电、暖心电。
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春节临近,外出务工人员开始陆续返乡。作为劳务输出大县,针对今年返乡早、规模大、留乡久的特点,分公司提前部署、精准施策,推出系列便民服务举措,全力保障返乡人员用电需求,助力群众温暖过佳节。为精准掌握返乡人员用电情况,分公司组织各供电所台区经理深入各乡镇村落,开展细致的返乡人员摸排工作。队员们挨家挨户走访,详细登记返乡人员信息、用电需求,建立专属台账。同时,为返乡群众开辟办电绿色通道,简化办理手续,缩短报装流程,主动上门收集客户用电需求,对客户家用设备、线路、开关等方面进行详细检查,严格落实24小时抢修制度,排除用电安全隐患问题。此外,分公司还安排服务队走进社区、村组,通过发放安全用电宣传资料、现场讲解等方式,普及安全用电常识,确保群众科学用电。工作人员还深入用户家中为其普及安全用电常识、线上交费渠道操作方法、节约用电小技巧等内容,方便客户及时查看家庭用电信息,使其足不出户就能享受“指尖”上的便捷电力服务。
据悉,该公司将持续做好返乡人员供电服务工作,用实际行动诠释责任与担当,以细致入微的服务,让返乡人员安心过年,深切感受冬日的温暖和浓浓的供电情,为团圆年增添温暖与光明。(记者苏丽霞通讯员刘雅轩杨熙)
来源张家口日报
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