奉城独居老人家门口总现红色身影？一份神秘任务，藏着暖心守护

“金阿姨啊，谢谢你，家里安全隐患排查一下，我住着也安心多了！”1月26日上午，家住奉城镇塘外社区紫苑小区的73岁独居老人蒋老语气里满是感激。此时，消防救援人员正忙着检查蒋老家里的燃气管道，阳光透过窗户落在金阿姨的红马甲上，暖意融融。

蒋老早年离异，子女居住在市区，独自在此居住已有十多年了。前些天他烧饭时发现液化气灶点不着火，在居委会提了一句，没想到当天就收到了回应。隔天志愿者金阿姨就带着消防救援人员上门服务了。“这回不光帮我查燃气管道，还帮我排查电路，反复叮嘱我注意安全，让我有事随时找他们。”蒋老笑着说。

蒋老感受到的这份温暖，正是塘外社区为独居老人量身打造的暖心守护。据悉，塘外社区老年居民占比偏高，仅独居老人就有106人，这些老人身边无亲人照料，日常起居、安全保障、健康监测等需求尤为迫切，也成为社区服务的重中之重。为破解这一民生难题，塘外居委会广泛招募退休党员、热心居民和社区工作者，组建起一支16人的“乐龄港湾”马上行动志愿团队，以贴心服务守护社区独居老人安享幸福晚年，志愿者金阿姨就是其中之一。

这支志愿团队分两组开展包片服务，高阿姨与金阿姨主动请缨担任片区组长，带领队员扎根社区、服务老人。高阿姨带领9名志愿者，做事风风火火、凡事冲在前头，常把“好人有好报”挂在嘴边，用满腔热情感染着每一位队员。金阿姨则带着5名志愿者，心思细腻、服务周到，始终把片区里老人们的事当成自家事来办，记挂在心、落实于行。

为了让服务更高效，两位阿姨牵头组建了微信志愿服务联络群，实时同步老人需求，社区居民也能随时提供线索、参与服务接力，真正实现了“需求一键响应，服务马上到位”。

除此之外，志愿团队还建立了问题分级处置机制，形成从需求收集到问题解决的完整服务闭环。收到老人的诉求后，能当场解决的绝不拖延，遇到超出团队能力范围的难题，第一时间反馈给居委会，由居委会出面协调各方资源、妥善推进解决。

如今，团队的服务已涵盖走访慰问、消防安全排查、健康监测、代买代办、事项办理、政策解读等多个方面，还贴心推出“一对一陪伴”计划，在解决老人实际生活难题的同时，精准缓解他们的独居孤独感。

紫苑小区66岁的严老，也是这份温暖的受益者。严老一直未婚、无子女相伴，常年独居让他精神状态欠佳，对各类补贴政策更是一知半解。金阿姨得知这一情况后，主动帮助他办理各类补贴，从整理材料、填报表格到提交审核，全程贴心代办，解了严老的燃眉之急。“谢谢金阿姨，这么多年帮了我很多忙。”每每提起金阿姨，严老总是连声感谢，这份质朴的谢意，是对志愿服务最真切的肯定。

“我们建立了详细的独居老人信息台账，把每位老人的身体状况、生活需求都记在心上、落在实处，精准对接老人所需。”塘外社区党总支书记陈志国表示，“乐龄港湾”马上行动志愿团队将始终坚守“有呼必应、有难必帮”的服务宗旨，持续吸纳更多社区热心力量加入，让志愿队伍不断壮大，让每一位独居老人都能被温柔守护，在社区的暖心陪伴下安享幸福晚年。

报送：奉城镇（季雨诞）

编辑：王鹏

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