物业纠纷三年翻倍！法官代表两会提案：让物业费“花得明明白白”

在刚刚结束的湖南省两会上，一份关于化解物业纠纷的建议引起了广泛关注。提出这份建议的，是省人大代表、常德市武陵区人民法院副院长熊娅。这位扎根基层司法一线的法官，用一组扎心的数据和一套务实的解决方案，道出了千千万万小区业主和物业企业共同的心声。

人大代表，常德市武陵区人民法院副院长、四级高级法官熊娅

从审判台到议事厅：一位法官的民生关切

熊娅代表提交的建议，一组数据令人警醒：常德市武陵区法院近三年受理的物业纠纷案件分别为639件、822件、1572件，呈几何级数增长。"物业纠纷高发，已经成为影响群众居住体验和基层治理效能的现实问题。"熊娅代表直言不讳。在她看来，这不是简单的收费与服务不匹配问题，而是关系到千家万户安居乐业的民生大事。

物业纠纷为何愈演愈烈？

在熊娅代表的分析中，物业纠纷的核心导火索往往是物业费争议。一方面，部分小区服务标准不清、收费缺乏透明度；另一方面，业主因感觉服务不到位而拒缴费用，物业又因收费不足而降低服务质量，形成恶性循环。

"许多业主并不反对交纳物业费，他们只是想知道自己的钱花在了哪里、换来了什么服务。"熊娅一语道破症结所在。作为法官，她目睹了太多本可避免的纠纷最终走向法庭，消耗着宝贵的司法资源和双方的情感。

破局之道：从"被动接招"到主动治理

针对这一难题，熊娅提出了系统性解决方案，将法官的专业思维与人大代表的使命担当完美融合。

她首先建议完善物业收费机制，推动全省物业服务分级定价、质价相符。具体而言，将服务内容量化为可考核指标，建立动态调整机制和信息公示制度，推行"菜单式收费"，让每位业主都能清晰了解自己缴纳的每一分钱对应什么服务，从根本上减少信息不对称引发的矛盾。

在行业监管方面，熊娅呼吁多部门协同，从准入关到日常监管再到退出机制，形成全链条管理体系。她强调："防范物业公司'甩锅跑路'，避免因交接不畅引发新的矛盾，同样重要。"

尤为可贵的是，熊娅建议将矛盾化解在前端。她主张在社区层面建立前置调解机制，引入法院、司法行政等多方力量，通过调解、仲裁等方式，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，而不是等纠纷升级后再"被动接招"。

为这样的代表点赞！

熊娅代表的建议之所以引发共鸣，不仅在于其专业性和可行性，更在于她从基层司法实践出发，真正站在群众立场思考问题。没有空洞的理论，只有切实可行的治理路径；没有泛泛而谈，只有精准把脉、对症下药。

物业是城市生活的"最后一公里"，物业纠纷看似小事，却直接影响着人民群众的获得感、幸福感和安全感。熊娅代表用法官的严谨和人大代表的责任感，为这一社会治理难题贡献了智慧。

期待今年全国两会期间，能有更多代表委员关注物业治理这一民生关切，推动形成全国性的制度创新。毕竟，让千家万户住得安心、舒心，正是基层治理现代化的应有之义。