广西
近日，李女士手持一面写有“爱心保险显专业 雪中送炭见担当”的锦旗，走进华安保险崇左中支的职场。从最初的焦虑无措到如今的安心感激，她的理赔经历见证了一家保险公司如何用专业与温度化解客户的困境。华安保险崇左中支总经理与理赔重案工作人员共同接待了客户，并留下了充满温情的合影。
去年3月，李女士家人不幸病故。由于其投保的爱心保险名单提交时间较晚，且初始名单中未包含逝者信息，理赔事宜一度面临不确定性。面对这一特殊情况，李女士内心充满焦虑。华安保险崇左中支理赔重案工作人员在了解情况后，第一时间与李女士进行了耐心细致的沟通。在充分评估实际情况后，公司从保险保障的本质出发，积极寻找解决方案，通过追溯保单生效时间等专业操作，并结合对客户处境的理解与关怀，最终使李女士获得了应有的理赔保障。
华安保险崇左中支总经理何海星表示，保险公司承担着重要的社会责任，专业服务不仅要体现在条款执行上，更应包含对客户处境的理解与关怀。每一份保单背后都是一个家庭的信任，公司有责任将这份信任转化为实实在在的保障。
在高质量发展的当下，华安保险崇左中支通过这样一次理赔服务，诠释了“保险姓保”的深刻内涵：用专业化解风险，以温度抚慰人心，真正实现从“承保赔付”到“全程守护”的服务升级，让每一位客户都能在需要时，从焦虑走向安心。
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