齐齐哈尔碾子山区人社局构建工资福利业务审批新范式

来源：齐齐哈尔市委宣传部

齐齐哈尔市碾子山区人社局坚持问题导向、需求导向，以标准化建设为抓手，全面重构工资福利业务审批流程，实现了审批服务的规范化、精细化、高效化，切实让数据多跑路、群众少跑腿。

精准破题，锚定痛点明确标准化方向。碾子山区人社局通过座谈走访、数据复盘、意见征集等方式，系统梳理出工资福利审批工作突出问题。确立了“政策标准化、流程规范化、服务便捷化”的建设目标，将职级晋升待遇核定、津贴补贴发放、退休待遇核算、新参加工作人员工资核定等13项核心业务纳入标准化体系，全面厘清审批边界、统一操作规范，从源头上提升审批质量与效率。

系统构建，多维发力筑牢标准化体系。组建政策研学专班，全面梳理国家、省、市关于工资福利的各项政策文件，明确每项业务的政策依据、适用范围、计算标准、禁忌情形，形成“一本通”式操作规范。针对基层经办人员变动频繁的问题，建立“专题培训+线上答疑”的常态化指导机制，每年开展业务培训，通过案例剖析、实操演练等方式提升经办人员专业能力。将政策解读材料微信工作群精准推送至各单位，确保政策执行“无偏差、无遗漏”。全面重构审批流程，绘制可视化的《工资福利业务办理流程指南》，明确每项业务的申请材料、审批要件、办理时限。取消不必要的证明材料，实行“一次性告知制”，对材料齐全、符合规定的高频事项实现“即来即批、一次办结”。同时，统一规范各类业务表格模板，通过线上平台共享给各单位经办人员，避免因材料格式不统一导致的反复修改问题。

持续深化，动态优化完善标准化建设。碾子山区人社局将以群众需求为导向，持续深化工资福利业务标准化建设。建立标准化体系动态优化机制，每年结合政策调整、业务变化和群众反馈，对《工资福利业务办理流程指南》和审批流程进行修订完善，不断拓展标准化覆盖范围。同时，常态化开展“走流程、找差距”活动，以办事群众和经办人员的视角检验流程合理性，推动审批服务从“合规办理”向“优质服务”升级，切实把民生实事办细办实，让人社服务更有温度、更有效率。(张新)