春运开启，长沙黄花机场携手同程旅行首乘无忧服务花式“宠客”

2026年春运已于2月2日拉开帷幕，全国各大机场客流量显著增长，其中不乏首次乘坐飞机回家过年的旅客。登机口怎么找，安检需要注意哪些事项，这些看似平常的乘机环节，对于部分首次乘坐飞机出行的旅客（首乘旅客）而言可能都需要额外的帮助。今年春运期间，作为同程旅行“首乘无忧”服务的合作机场之一，长沙黄花国际机场将为首乘旅客提供包含优先值机、优先登机、快速安检等多项礼遇， 让更多第一次坐飞机出行的乘客无忧出行。

（位于长沙黄花国际机场T2航站楼内的首乘无忧服务推广大屏）

据了解，长沙黄花国际机场将基于同程旅行的“首乘无忧”服务体系，为首乘旅客提供服务指引、优先值机、优先登机以及“首乘出行锦囊”等多项礼遇。首乘旅客可通过机场的服务电话提前预约首乘服务，进入长沙黄花国际机场T2航站楼后，直接到“首乘无忧”服务柜台凭预约信息领取“首乘贴”。首乘旅客在领取“首乘贴”时，还将获赠一份“首乘出行锦囊”，包含一份首次乘机注意事项，还有晕车贴、静音耳塞、眼罩等小物品，以暖心服务缓解首乘旅客的紧张情绪。

机场将安排工作人员引导首乘旅客完成值机、行李托运、安检等乘机流程。春运期间，机场特意为首乘旅客开放了B34、C57号专属值机柜台，协助其优先办理值机手续。在托运行李时，首乘旅客的行李也会贴上首乘优先标识，方便其到达目的地后快速识别并提取到自己的行李。在安检环节，机场针对首乘旅客特别开通了“首乘贴爱心服务通道”，指引首乘旅客在办完值机手续后到相应区域的安检通道侯检。

在登机环节，长沙黄花国际机场为首乘旅客准备了优先登机礼遇。航司地服、机场公司地服部工作人员会根据首乘旅客需求及现场实际服务情况，安排佩戴“首乘贴”的首乘旅客优先登机，提示并协助其带好随身行李。

同程旅行日前发布的《2026年度春运旅行趋势报告》显示，今年春运期间平台的首乘旅客预计将有三成以上的增幅，春运期间各大机场的首乘服务需求巨大。同程旅行机场业务负责人姜宁表示，“首乘无忧”服务旨在联动机场为首次乘坐飞机出行的旅客提供全场景的服务支持，让他们的人生第一次飞行更加顺畅、丝滑，吸引更多人选择民航出行。今年的春运是同程旅行“首乘无忧”服务正式上线后经历的第一个春运，希望这项服务能够帮助每一位首次坐飞机出行的旅客都能够顺顺利利回家过年。

“首乘无忧”计划是同程旅行在2025年3月份正式推出的一项创新服务，具有一定的公益属性，主要面向首次乘坐飞机出行的用户。截止2026年1月份，“首乘无忧”服务的合作机场数量达34个，累计服务首乘旅客超过10万人次。