研究了1000多条对成都各大医院的吐槽，大家最不安逸啥？

不知道医院医护、领导会不会去小红薯上搜索网友对自家医院、医生的评论？

最近一段时间，小伙伴们集中研究了下小红薯上关于成都各大医院的吐槽，得出两个结论：

1、如果哪位三甲医院领导觉得自家医院很厉害，那建议他一定要到小红书上搜索自家医院的名字；

2、越是排名高，患者就诊量越大的医院，吐槽越多，甚至网友们专程建话题来吐槽；越是排名靠后的医院，越是清静无言，甚至搜都搜不到。

目前的小红薯是很多网友分享就医经历的原生态平台，藏着患者发文当时最真实的情绪与诉求，也能窥探医疗服务中那些容易被忽视的问题。直视并解决这些问题，对促进医疗行业服务能力，和提升患者满意度有重要意义，所以我们仔细整理了上千条大众对医院的吐槽评价，并进行归纳和总结。

选出来的40条，

关于就医的吐槽声…

• 不知道什么渠道投诉，我们宝宝有次半夜发高烧跑去排队三小时，那个医生一来就问我家有什么药，我就给她说了有哪几种，她给我来一句回家吃药就行，问她好几种药到底怎么吃?她说你们回去看说明书，然后就喊了下个病人的号进来!全程不到30秒!现在想起来就气!我要是晓得怎么吃药，我来挂急诊看医生?!
• 投诉也没用的，当年我爷爷人都走了,X医院还在给他开药，因为离休干部全报销，我妈他们去查账的时候发现的，找他们要说法不了了之
• 我去X院退费，排了3次队才退到钱，第一次喊我去盖章，第二次喊我去找医生处方，第三次才退到，就不能一次说完?无语
• 我妈摔倒去急诊拍ct，医生说没啥，软组织损伤。我们就想着去医院咖啡厅吃个早饭再回家休息，正在吃，电话来了说:刚刚看错了，有四根肋骨骨折
• 我昨天消化内科的也是，没几句就开检查，不检查啥都不回答，说没有检查结果就不确定是不是这个问题，我是病人问个问题，有问题很正常啊，不耐心得很
• 这几天胸闷，去X医院检查，挂了一个22元的专家号，进去说了症状就开检查，最早的今天下午检查，最晚的一项到7.23才能检查，我等到23号我啥不舒服都好完了，等得太久了。还好我没挂92的专家号。
• 之前去XX拔牙，给我碘伏漱口，水槽里还有之前患者吐的血、痰，都不冲一下，喊我直接吐，好怕溅起来。发在小红书吐槽，被一些人弯酸，就删帖了。难道这样就符合医院感染要求吗?难道XX做的就都对吗?
• 去年XX医院去检查，儿子叫医生给我开加强核磁共振(想查胰腺)，那个主任说没必要查，说要查等半年后再查，如果是听她的我早已经成灰了，儿子不放心后来拖了一个半月，去另一家医院查出胰腺癌1期。现在还在化疗中，是儿子救了我的命。
• 我体检检查出疑似子宫肌瘤，去XX医院，都没说再照个彩超复查，直接就让我签字同意切除子宫。我问子宫切除了会不会有什么后遗症，那个男医生说:“我没有子宫也没有任何问题啊”。我马上就办了出院手续，挂了XXX的号,重新打了彩超，医生说肌瘤不在子宫内，有一点距离，不用切除子宫。手术后四天出了院。
• 避雷X医院XX医生，我妈咳嗽了一周多，就诊断哮喘，做了一大堆检查开了一大堆药，前后花了一千多，吃了一点用都没有
• 还有胸片检查,医护人员扯着你上机器,一句话不说直接上手把你按在仪器上,请问我是来做进监狱体检吗?花钱找罪受
• 这医院真的离谱，我妈正在这医院，扯淡的是主诊医生一周查房就来一次，平时都是学徒，这就算了，问忌口结果两次问两个医生一个说a能吃一个说不能，问方案就是这个再查查那个再查查，真的一句话：世界都是草台班子......
• 去年带我爸爸去体检，做彩超时候发现左腹部有一个鹅蛋大小的囊肿，挂了副院长的号，副院长摸了又摸说需要做手术，然后等待入院，入院后安排术前检查，做增强CT发现没有囊肿了，最开始就是误诊，今年安排体检腹部没有任何问题
• XX新生儿科真的避雷避雷，不负责任，每天开一大堆检查，问啥情况也不说，娃一直在里面住着几天没有消息，电话打过去也不接
• 四楼做的剖宫产，我以为会像电视剧演的那样，医生把孩子抱出来父亲抱一下，结果现实是搞了一个视频记录，孩子出来之后会叫产妇家属进去看，进去不能录像，就是称重视频测量身长视频，还有个知足常乐赠送，费用888.......这操作我最无语，很破坏情绪，后面全程在应对推销话术
• 三年过去了，XX还搞产房推销脐带血这一套啊，22年我生要就听说因为这个事情被举报，还没改呢真的很败好感
• 急诊医生就不太专业啊，我们也是细菌感染去挂急诊。医生都拿不准，让我们第二天挂专家号。
• 入托体检时告知我3岁的娃远视储备仅剩25度，吓得我整天都非常抑郁。第二天到眼科复查得知，远视储备还有300，眼睛条件很好!XX怎么可以如此不严谨?我是不是可以找XX退回眼睛检查费用了?
• 成都市XX那家，我怀孕3个月大出血晚上去急诊，医生让我站门口等着，告知她们我怀的双胞胎，现在一直在流血，结果她们医生交班下班拿着包包就走了。不是亲身经历，我一直以为医院是电视里那种救死扶伤，呵呵呵呵，我妈生气说了两句，走的医生头也不回，我最后还被后面的医生各种嘲讽我不懂排队，这个我能给身边的人说一辈子，一生黑的XX!!!嘲讽我的那个医生叫XXX，我这辈子都记得她名字!
• 是时候吐槽成都XX医院的停车场了!过来就诊好几次，没有一次找对停车场入口，以前进不来就停旁边小巷子别人家停车场，今天偏偏满了。明明医院有几个停车入口，保安就是不让进，给你东指西指，指到下一个入口还是不让进，又说是入口在XX巷。为此围着医院绕了两圈，终于找到入口，开进去一看，狭窄的街道排了很长很长很长等待进停车场的车，那一刻心态真的要崩了，当下就想把号退了不看了，但当天的号根本就退不了，欲哭无泪。花了1个多小时车子终于停进来了，地面停车场人车没有分流，车辆在就诊人流中穿行，胆战心惊的生怕遇到着急忙慌乱跑的人。以后来这里要么打车要么公共交通，大傻子才开车来。挂了皮肤科的号，预约的就诊时间已经过去了半个多小时，前面还有10个号没有看，已无力吐槽，继续闷等。
• 带半岁小朋友做疝气手术，术前需要禁食。但是小朋友哪里能抗到12点后都不进食嘛，就问医院手术流程及大概时间，就得到一句回复：吃了就不能手术。之前攻略的术前6小时不进食，想咨询下流程卡下时间，就完全各环节脱节。
• 扶梯只能到三楼真绝了，没见过哪个医院这么日怪。那天我去坐扶梯到五楼，到了三楼到处找扶梯的位置，而且一楼大厅不能签到，必须要去五楼才可以，真的意想不到。着急忙慌得想签个到找了半天扶梯，墙上写着坐电梯，真气得吐血。而且另外两部还不在三楼停，绝绝子，不晓得哪个设计的。
• 胰腺炎看成胃病，开了一堆药，病人当天晚上就下不来床，第二天家属背着去另一个医院看。医生一眼就说是胰腺炎，最后检查确诊胰腺炎，住院7天，不吃不喝输了7天液。22年孕早期出血，第一次不管，第二天出血量加大又去，也不管，第三次出血量更大挂的急诊，要求开保胎药。回来出血量更大，转去XXXX，保胎到3个月。
• 我总共挂过三次XXXX的妇科，就诊经历都不好，医生态度敷衍、不耐烦、凶，想问一个问题都莫法，病情描述都不等你说完就把你打断，惜字如金
• 小孩发烧去输液，开了一个中成药成分的液体炎虎宁，大概是这三个字。我搜了一下有过敏的概率，曾有小孩输了这个死亡，所以我请医生换一种药，然后医生直接划掉了，说不输也行。那请问为什么要输呢？
• XX医院，我刚怀孕的时候，去检查。那个时候不懂，挂的妇科，没有挂产科。我当时检查的数据不太好，我说了我要这个小孩，然后那个医生直接给我说，数据这么差，打了吧。然后我去了XXXX，吃了一段时间孕酮片，就没事了。整个孕期没有再出现其他问题。现在女儿1岁多了。还有我朋友生娃，晚上去的，没有无痛可以给她打......还有一个孕妈大排畸的时候，那个医生居然没有看出来小孩有严重唇腭裂。小排畸了才看出来，小排畸时孩子已经很大了，没办法，那个孕妈只有引产......
• 成都XXXX，真正的无烟医院!成都XXXX门口立着“禁止吸烟，无烟医院。还写了违者罚款50-200”的牌子，刚进去感觉：哇，这家医院做得真好。直到从医院出来后发现，三个老登正在旁若无人的抽烟，而医院垃圾桶上就是烟灰缸。讽刺吧。
• 我怀孕后因为离家近在这里挂过三次急诊，前面两次还好，第三次是个女医生，开了很多检查，问啥问题都敷衍，让我自己小红书、抖音查，问我在那里生，我说建卡医院，她问是不是这里，我说不是，脸色一下就变了，一直和另外一个医生聊天，报告出来直接让我住院，不住院不行。我看报告上显示都正常不是大问题,问不住院可以吗?直接说不行，开了好几种药让我吃，说明天来住院吧。我吃了药还没到家就吐了，马上又去B医院，一看报告说没事儿，正常现象，我问医生药还吃吗？医生说不用吃，旁边的医生看到药后说，我们这儿最多能开2颗，那边竟然直接能开一盒。感觉自己像个冤大头!
• 我上次去护士站拿检查报告，护士站的护士一直口头问信息，她要的信息缴费小票上都有，我就递给她，告诉她上面都有，她态度极其恶劣，说：“不要给我，我认不到”，后面投诉了也没反馈，多搞笑吧。
• 成都市XXXX挂的10.30-11.00的儿童皮肤科(35号)，可以提前半个小时签到，10点十几分签到了显示前面有七个人，等了半个多小时再去问，说前面有11个人，而且告诉我如果比我号小的再来签到也会在我前面。想问所有医院都这样吗?我的理解是，既然可以提前半个小时签到，那我提前去了先签到，不就该正常的按签到时间叫号就诊吗？复诊的插队可以理解，迟到的为什么还可以插队？给我的解释是“三迟到两复诊什么的”，复诊能理解，迟到不理解，不太懂医院的叫号规定。退钱走了。
• 终于刷到这个医生避雷贴了。几年前脖子疼去找他，他全程态度都不是很好，很敷衍。让我躺下教我做几个动作，他说得也不是很清楚，我做几次动作没做到位，然后他竟然骂我：你怎么这么笨呢？语气非常不好。因为那段时间我本身状态也不是很好，听到之后都没敢回怼，后面想起好后悔哟。这个人医术差，不好好看病就算了，还贬低病人，真的医德也很差
• 巨巨巨巨坑，今天去检查，医生突然就说胎儿可能有问题，要住院观察，然后我马上换了个医院复查了一下，复查结果说没有任何问题，胎儿很健康。真的人都要被气死了。
• 我们也是宝宝发烧三天一直没降下来，都验了尿了还说不能确诊尿路感染，一直让我们做腰穿。可是宝宝好小，我们都有点担心。那个医生也完全不能理解孩子父母的心情，签字不做腰穿的第二天，那个医生查房居然问我们想怎么治，治几天。我真的很无语，最后我们还是抱着宝宝去了XX门诊开了住院单，第二天就排到了我们，最后其实就是尿路感染
• 这个医院我以前经常去，贵不说，态度极其恶劣，有一次真的把我气遭了。我带我儿去看咳嗽，等了多久终于到我，两句话把我打发，让我做雾化，我缴完费领了药，又等了很久终于到我儿雾化，说我东西不齐全，医生开漏了。我又去找医生，结果4点过就下班了，我就问这种情况怎么办，所有医护人员态度恶劣，一副事不关己的样子，“咋个办，下班了你说咋个办，明天来噻”，我说你们的责任凭啥我买单，我要退费，又说下班了不给我办理，最后非得我打个投诉电话才把费给我退了，之后再也不想去了
• 今天到XX医院帮一位姐姐开药，我在候诊区坐到耍手机，有另外一个女生坐到旁边的，我耍手机没怎么注意，等会儿就来了一个中年阿姨开始跟她闲聊起来，我隐约听了下，说她们是同样的病，在某某医院给治疗好了，现在根本不痒，巴啦啦说了一大堆。然后非常诡异的事情出现，旁边那个女生就感觉被洗脑了一样，真的就跟那个阿姨走了，我猜想估计是被带她去某某私立医院了。Unbelievable!这个真的是第一次亲身经历医托，还能有这样的骚操作，关键是还真有人相信了!想不通，想不通，完全想不通啊!
• 这里的医生收住院是有KPI吗?不做任何检查，单拿听诊器听一下，就喊住院!而且前后遇到两个医生，都是这样，明明没有住院指征，小朋友白白打了留置针，万幸坚持不住院!太生气，时间关系，改天再详细记录。这种不负责的医生哪里可以投诉啊?有没有姐妹在这个医院被坑过?
• 目前26周，每次去排队三小时看医生2分钟不过这个公立医院应该都是这样的，所以觉得可以接受。但是不能接受的是，社区上周五给我打电话说，周四XX医院医生给我上了个高危孕妇，原因是流产3次、盆腔手术、梅毒，刚好我周四产检了，但是这些都不是我的信息!社区那边看到我建档基本资料是孕次1产次0，咋个又流产3次才打电话问我。我给产科门诊那边打电话，那边说联系医生给我改，上周五到今天都还没有改(病人基本情况都能错，那遇到危急情况岂不是乱整？而且挂号费一百多)
• 我去的X院，小小的残留就是想你手术宫腔镜，后面去的XX医生开几天药，吃过了复查就没事了,XX的医生还说根本不至于手术真的醉了
• 避雷xxx里的月嫂，如果你没请月嫂或是定月子中心，里面的月嫂就是在你出院的时候极力给你推荐她们公司月嫂，价格12800不煮饭，13800煮饭。像这种急单月嫂，根本没有好的月嫂，她们会以低价转单给月嫂们，有人接单就会来个一般的月嫂。如果这个月嫂不满意，她们再加点钱转单找个稍稍好点的月嫂给你，就是这样的套路......最后我以13040的价格找了个经验还可以，年龄稍大的月嫂。一问月嫂她能拿到9000，剩到4000多都中介公司拿了。价格我没和她们讲价，是她们主动以我定了住院期间的一对多的月嫂，给我把这部分钱扣了后的价格......其实我一万三的价格自己去线下门店或是月嫂平台上也能请个很好的月嫂了
• 救命!找XX医院的月嫂千万擦亮眼睛!实名避雷500一天的某月嫂，这钱花得我血亏还遭大罪。听朋友安利说剖腹产头三天在医院找月嫂超省心，临产一小时老公赶紧去预约。这种随机分配的模式，本以为运气不会太差，结果第一天热情满满，当晚就原形毕露一干饭比谁都积极，照顾产妇却越来越敷衍!我刚手术室出来确实就提醒过我不能喝汤防涨奶，但刚出手术室整个人晕乎得很，第二天月子餐送来鲫鱼汤，渴到不行的我一饮而尽。偏偏这时候月嫂跑出去干饭，老公又没经验，完全没人拦住我。果不其然，第二天胸就硬得像石头!查房时医护人员(或她领导)发现后，让她赶紧处理。她之前随便揉两下没效果，半夜大概被说了才“良心发现”，结果一试才知道她根本不会通乳!那手法痛到我剖腹产的伤口都不算啥了，我咬着牙憋眼泪，她倒好，折腾两下直接撂挑子，还让我对外说她通乳了，转头呼呼大睡!
• 伤口疼得动不了，口渴叫她N次没回应，好不容易熬到宝宝要吃奶让她递水杯，她随手一扔就去喂奶，杯子掉地上我说两遍，她直接不耐烦吼:“知道了!我一堆事没做呢!”这态度绝了

声音背后，是对美好的期待

通过对上千条患者发声的梳理，我们发现不同级别的医院面临的质疑焦点存在一定差异。顶级三甲医疗机构主要压力集中于服务承载能力与患者预期之间的落差，最常见的就是患者好不容易抢到号，到院后往往还有漫长候诊，而最终与医生交流的时间极为有限，预约检查也还要等……这很容易让焦虑又期待的患者产生被敷衍的感觉。

反观区县级及专科医院的槽点则相对基础，多围绕资源配置与运营规范展开。一方面，设备、药品或技术能力的不足可能导致诊断链条中断，迫使患者辗转求医；另一方面，院内流程设计不够人性化，诸如科室布局不合理、指引不清晰等问题，无形中增加了患者的体力与精神负担。

而总体来看，按吐槽声量排序，前四个是：

1、医生诊疗水平

2、医护的服务态度

3、医生爱开检查

4、看病费用贵

这几点成为当下各级医院的共性痛点。“医生诊疗水平”主要体现个别专业能力不足、小病大治上，如医生仅凭简单问诊就判定病情“严重”需住院治疗，换一家医院却称问题不大；治疗了十天半月，病情却无好转。这些巨大反差引发患者“点名避雷医生”现象频发。另外，近些年心理诊疗需求持续攀升，可一些患者的亲身体验很不好，“话聊”后没效果是一方面，甚至有个别患者吐槽聊完后心理负担更加重。

医护服务态度上，公立医院因服务体量大，态度生硬是老生常谈的现象，如患者询问病情、用药、注意事项等被敷衍对待。但有个别医护行为过于夸张，不仅有患者亲眼看到医生看诊期间公然打游戏，还有患者被医生“骂笨”，甚至还有患者询问如何用药时，让回去看说明书的。

医学依托仪器检查辅助确诊本是正常流程，但“轻问诊、重检查”仿佛成了普遍现象，个别医生还把“不查无法确诊”挂嘴边，引发大量患者质疑其是否有真才实学，甚至怀疑存在检查项目KPI考核。

另外，停车难，周边停车场标识存在误导，停车贵，以及医托的问题，即便相关单位已进行过，且一直在持续性整改，但还是存在管理盲区与执行漏洞，部分环节仍未形成闭环。还有护工、月嫂等医疗服务的延伸项，虽然不属于医院考核范畴，但服务差也会影响医院品牌。

需要说明的是，这些“吐槽”是患者就医过程中的即时情绪宣泄。我们深知医疗系统的复杂与医护人员的巨大压力，也无意通过片面之词就施加指责。但这些真实情绪和意见，应该被从业者和管理者所重视。

这些年，成都医疗行业迎来高质量发展，在医疗便捷度、诊疗水平和就医体验方面，采取了一系列促进公立医院高质量发展的举措，成效显著。医疗行业关乎生命健康，本就自带特殊性与严肃性，医患之间应是彼此信任、彼此体谅的伙伴，而非对立的双方，唯有互相体谅、彼此包容，才能让医疗服务更有温度。

医疗服务没有完美答案，但追求进步应该永无止境，因为“救死扶伤”是医者初心，也是患者心底对白衣天使的画像。