春运首日各航空公司全力保障出行，东航C919新开定期商业航线

2月2日春运首日，东航国产大飞机c919开始执飞上海虹桥至珠海的定期商业航线；南航在沪运营31条航线全面发力；吉祥航空致力从“顺畅出行”向“美好出行”全面升级……沪上各航空公司多措并举，全力保障春运旅客出行。

据悉，春运首日，东航投放超3000个航班，单日旅客运输量突破42万人次。为保障旅客顺利出行，东航重点加强了机场值机、登机区的人力配置，主动做好旅客引导。虹桥、浦东机场东航值机柜台和自助值机设备均在春运首日全部开放，帮助旅客快速办理乘机手续，减少排队等候时间。有年老、年幼旅客同行的家庭，可至东航爱心服务柜台寻求帮助，进一步缩短乘机流程。

2026年春运，东航还全新推出了多项便民产品与服务。其中，“申情团圆卡”为“在沪过节”的家庭提供高性价比选择，该产品包含999元往返次卡与559元单程次卡，覆盖春运核心时段上海进出港所有国内直达航线，并叠加贵宾室、观光船票、迪士尼门票等多项沪上特色优惠。此外，东航携手国铁集团推出“空铁联运”升级版，旅客可提前在高铁站内的服务专柜领取航班登机牌、办理行李托运手续并在航班目的地直接提取行李，实现“轻装出行”。

吉祥航空围绕“精准投放、动态优化”的运营策略，通过精细化运力调度、宽体机重点部署、全流程服务升级以及数字化服务与产品创新，为旅客打造更安心、更舒适的春运出行体验。春运期间，吉祥航空及旗下九元航空预计执行航班约1.8万班次，预计承运旅客约290万人次。

根据春运机票预售数据，旅客出行偏好鲜明，地域特征明显。国内方面，“冰雪游”与“暖冬游”持续引领出行风向，前往长白山、哈尔滨等北方冰雪目的地，以及三亚、北海等南方温暖海滨城市的客流显著攀升；西双版纳、南宁等具有独特人文与自然风情的旅游城市同样备受欢迎，部分航线在春节高峰时段已接近售罄。国际方面，受益于签证政策便利与假期时长匹配，泰国、新加坡、越南、印尼巴厘岛等东南亚目的地保持高热度，市场需求稳健增长。

为高效应对客流高峰，吉祥航空对整体运力进行系统化调配与加密安排。国际及地区航线上，通过提升飞机利用率、合理增开夜间航班等方式，确保上海至河内、曼谷、吉隆坡、槟城等东南亚主要航线每日至少一班；新开通的上海-斗湖（仙本那）航线则维持每周三班的稳定运营。此外，上海-巴厘岛、上海-新加坡等需求旺盛的航线也投入了宽体机执飞。

在服务保障方面，吉祥航空致力于推动服务从“顺畅出行”向“美好出行”全面升级。地面服务通过增派工作人员、优化值机与行李托运流程，以缩短旅客现场等候时间；客舱服务方面，已完成全员专项复训，重点强化复杂天气条件下的应急处置能力与服务亲和力。吉祥航空还持续加强数字化服务支持，通过官方app等平台为旅客提供从行程提醒、机场导引到目的地资讯的一站式智能服务。

与此同时，围绕旅客春运出行的实际痛点，吉祥航空亦顺势推出多项便民产品与服务。其中，“会员安心退”服务时限由原来的2小时大幅延长至12小时，为实名会员在春运期间的行程调整提供了更充裕的弹性，会员通过官方渠道购票后，在支付完成12小时内且航班起飞前48小时以上，即可通过吉祥航空app“会员安心退”专区自助办理免手续费退票，操作更便捷、保障更安心。

上观号作者：浦东观察