于2026年初的时点回看,2025年是凝心聚力、开拓奋进的一年。众多消费金融机构积极呼应发展新质生产力的战略号召,投身行业数字化转型浪潮,勇立潮头、锐意进取,坚持以“新”为径、以“质”为擎,奋力谱写高质量发展新篇章。在以“向新而行,以质致远”为主题的CFS第十四届中国财经峰会暨2025新质生产力企业家大会上,平安消费金融凭借在金融五篇大文章实践、业绩发展及三省服务促消费方面的亮眼表现,荣获“2025卓越成长价值奖”。
![]()
推进金融科技应用,谱写金融数智化转型篇章
在迈向金融强国的过程中,金融数智化转型已不再是“要不要做”的选择题,而是关乎生存与竞争力的必答题。金融数智化转型要求消费金融机构在数字化基础上,进一步融合人工智能、大数据、云计算等新一代信息技术,实现业务流程智能化、决策体系数据驱动化、客户服务个性化、风险管理实时化的深层次变革。平安消费金融深耕科技金融、数字金融领域,已累计已得专利、软件著作权等知识产权超240件,并通过了CCRC、ISO等认证。在金融科技赋能下,平安消费金融累计为超1000万客户提供消费金融服务,服务覆盖全国2500多个县市,其中三线及以下城市客户占比接近80%。
开启智能客服新篇章,用科技点亮每一个美好瞬间
认真倾听每一位客户的声音,及时解决每一个问题,让每次服务都彰显专业与温度。平安消费金融持续深化AI技术在客服领域的应用,通过技术创新与服务升级,致力于为客户提供更加智能、便捷的金融服务。在客户服务方面,平安消费金融通过应用AI技术创新推出了省心、省时的服务。结合打造覆盖业务全流程的AI智能管理平台,智能识别并快速响应客户个性化服务需求,目前已累计覆盖90%咨询场景,人工接通率超97%,AI录音质检率达100%。
锚定未来,笃行不怠。立足新起点,平安消费金融将持续以科技为引擎、以价值为导向,深化数字技术与金融服务的融合,在“向新而行,以质致远”的道路上稳步向前。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.