新春走基层｜归乡路 暖意浓 哈尔滨站春运首日见闻

乘客准备登车。纪勇摄

归乡的笑脸。本报记者 张澍摄

□本报记者 王迪

寒风裹着冰粒掠过松花江畔，哈尔滨站的候车大厅里，暖意却循着人流不断升腾。2月2日，2026年铁路春运正式启幕，这座承载着冰雪浪漫与归乡期许的车站，迎来了学生流、返乡流与冰雪旅游流的叠加高峰。

9时，悠扬的歌声在大厅里响起：“我在黑龙江等你，银色的世界绿色的天地……” 旅客们围在百年舞台的文艺演出前，纷纷举着手机记录这一幕。服务台前的集章打卡区，大家排着队盖章，手里的纪念卡挥舞个不停。旅客们走进免费换装区，换上特色服饰，在车站设置的打卡墙前拍照留念，用相机定格下这难忘的时刻。

“火车站里居然还有儿童游乐区，这下孩子等车的时候再也不会哭闹了。”带着孩子回齐齐哈尔过年的张梦茹告诉记者，每年返乡的感受都不一样，今年更是被火车站的贴心服务暖到了。气球、摇摇马，在行人匆匆的候车大厅里，为孩子们留下一片专属的欢乐天地。

春运期间，哈尔滨站对服务进行了提档升级，以更贴心、更便捷的举措为旅客出行添暖。哈尔滨站副站长刘春伟告诉记者，近期车站新增多项便民设施：在候车大厅设置第三卫生间，满足特殊旅客需求；开辟儿童游乐区，让孩子在等待时能安心玩耍；推出“旅客轻装行”服务，优化行李寄存与便捷转运流程；在重点区域增设免费充电台，为旅客的电子设备提供充足电力支持，全方位提升春运出行体验。

“大娘，您把行李给我，我送您去检票口。”候车室内的“小蓝鸽”志愿者无处不在，他们帮着旅客引导乘车，帮助轮椅旅客办理手续，帮助老人、小孩拎拿行李，帮着旅客解答疑问。让这个春运，处处涌动着暖流，让每一位旅客的回家路都充满了安心与舒心。

站台之上，钢轨泛着冷光，列车缓缓驶入站台，乘务员整齐列队，微笑着迎接旅客。看到带小孩的旅客、行动不便的老年旅客，列车员们小跑着上前帮忙。走进车厢，暖意扑面而来，雪具存放区、宠物托运区、应急药箱、孩童玩具，列车员的服务细致入微，处处透露出人文关怀。

今年春运，中国铁路哈尔滨局集团有限公司计划增加开行临时旅客列车5632列，日均增开141列，日均增加运力近7.1万个席位。在保障高铁运力的同时，保持普速列车开行规模，继续开好公益性“慢火车”，满足不同旅客出行需求。持续开行“悠享龙江·银旅号”“林都号”“东北民俗列车”等多趟特色旅游专列，在旅途中融入“慢游慢享”的沉浸式体验，为旅客提供多样化、高品质的出行选择。

人头攒动着登上火车，列车鸣笛驶离站台，载着归乡的期盼与追梦的行囊，奔赴远方；站内，工作人员依旧坚守岗位，安检、引导、答疑，每一项工作都有条不紊。寒风依旧凛冽，但这座车站里的坚守与温情，早已驱散了冬日的寒意。