物业衔接无缝隙 小区焕颜展新颜 ——南谯区同乐街道万桥新苑破解物业管理转型难题纪实

（来源：滁州网）

转自：滁州网

近日，走进南谯区万桥新苑小区，整洁的路面、修剪整齐的绿化、明亮的楼道灯光、规范有序的地下车库，让人很难想象这里曾经历过杂草丛生、垃圾满地的生活窘态。如今在多方协同治理下，正以崭新面貌守护着居民的幸福生活。

物业退场遇难题，社区托管保运转

2024年12月11日，为万桥新苑提供前期物业服务的追梦人物业服务有限公司正式提出退出小区服务申请，并确定于2025年2月5日正式退场。消息传来，小区2590户居民的生活保障成为焦点，物业退场后的管理真空期如何平稳过渡，成为亟待解决的难题。关键时刻，万桥社区主动牵头，联合万桥新苑业主委员会迅速启动托管机制，承担起物业退场期间的各项服务保障工作。通过召开社区、业委会、原物业、居民代表四方联席会议，建立常态化沟通机制，共同商讨小区日常管理事宜。托管期间，工作人员坚守岗位，每日按时清运生活垃圾与建筑垃圾，及时维修故障电梯、清理生活水箱，细致打扫地下车库卫生，高效处置水管漏水、排污泵漏水等突发问题。一系列扎实举措，确保了小区水、电、气、电梯等关键设施正常运行，居民的生活未受影响，筑牢了民生保障底线。

公开招标选良企，精准整治焕新颜

为彻底解决小区物业管理问题，保障后续服务质量，在广泛征求全体业主意见后，万桥社区与业委会决定通过公开招标方式遴选新物业。2025年6月20日，经南谯招标网公开招标流程，九冠物业成功中标，并于7月1日正式进场服务。

进场伊始，在万桥社区与业委会的指导协助下，九冠物业迅速启动《万桥新苑物业管理整治方案》。一支30余人的专业保洁队伍率先投入工作，对小区31栋住宅楼、地下车库进行全面深度清扫；同时开展绿化专项整治，累计清运枯叶残枝120多车，让小区绿化重焕生机。针对小区设施老化问题，物业团队全面更换路面灯光，为地下车库新装1592个声光控灯，拆除62部电梯的老旧护梯板，让公共区域更显明亮整洁。此外，多方联动开展专项治理行动：集中铲除毁绿种菜现象，消除私拉电线安全隐患，及时修缮九冠物业排查上报的安全设备问题；同步添置人车分流设施，改造北门机动车与非机动车分流通道，从源头规范小区通行秩序。九冠物业还主动公开人员架构及物业收费标准，让管理服务透明化，接受全体业主监督。

多方联动建长效 宜居家园暖民心

从前期物业退场，到托管期间民生保障无间断，再到新物业高效进场后的系列整治，万桥新苑小区的物业管理转型之路，离不开万桥社区、业委会、新物业及全体居民的多方协同。社区组织网格员下沉小区，逐户走访了解居民急难愁盼问题，建立详细问题台账，分类分流推动解决；业委会充分发挥桥梁纽带作用，搭建业主与物业的沟通平台，确保居民诉求及时传达、有效回应。

如今的万桥新苑，环境整洁有序、设施完善便民、管理公开透明，居民的居住体验得到显著提升。“以前小区有些地方卫生死角多，电梯经常出故障，现在环境变好了，设施也齐全了，住着越来越舒心。”谈及小区的变化，居民王女士赞不绝口。（付思琦）