北京
来源：北京日报客户端
近日，朝阳区大屯街道慧忠北里第三社区居民向12345市民热线反映，207号楼楼顶的暖沟排水管屡结冰坠，存在掉落风险，不仅让居民忧心忡忡，更对过往行人安全构成威胁。
楼顶结的冰坠。
居民董女士说，此前已将这一问题向小区物业反映过，物业工作人员曾前往楼顶及顶层居民家中核查结冰原因，但因查明结冰根源需拆除顶层居民家中露台防水层或破坏楼板结构，且后续拆改与恢复流程繁琐、成本较高，导致问题始终未能得到妥善解决，楼顶结冰坠成了困扰居民的一块“心病”。
在接到居民的诉求后，社区首先在冰坠落点区域设置了警戒线，并张贴了安全告示。社区联合物业研判后发现，此次治理工作面临双重挑战，由于问题成因复杂，积水点位隐蔽性强，施工难度大，恢复原状耗时耗力。拆除与恢复顶层住户自费修缮的防水层涉及住户切身利益，协调推进阻力较大，且施工会影响居民正常生活，导致解决方案迟迟无法落地。
工作人员排查结冰原因。
为彻底化解这一隐患，社区网格员入户实地查看，详细记录楼顶冰坠的结冰规律。社区联动多方排查问题根源，督促物业派遣经验丰富的专业人员重新勘察现场、评估施工可行性，同时与顶层住户反复沟通和解释，消除住户对施工的顾虑。走访中，一位热心居民提供的结冰时间规律，为问题解决打开了关键突破口。经过数小时现场核查，最终确定楼顶屡结冰坠的原因是顶层居民在露台做防水层时，将本应露天的供暖管道包裹在防水层内，冬季管道供热与防水层外低温形成温差产生冷凝水，水流排出后遇冷空气直接结冰。
楼下拉起警戒线防止冰坠掉落伤人，并张贴了安全提示。
针对该成因，专业施工人员在不破坏居民家防水层的前提下，创新采取在雨落管处开窗接管的施工方案，相当于为雨落管加装了“呼吸机”。该方案既有效避免了内外温差导致的冷凝水再次产生，又能为少量残留冷凝水提供温度缓冲，从根源上解决了楼顶屡结冰坠的问题。在社区的有序推进下，此次施工改造顺利完成，成功消除了这一隐患。
施工人员在雨落管处开窗接管。
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