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Canva首席设计师Jason Demetillo在第十六届IXDC2025国际体验设计大会带来“从0到1：打造真正解决用户痛点的产品”主题分享。凭借横跨纽约、旧金山、新加坡等多地的15年产品设计经验，以及主导Grab Food、Canva Sheets等标杆产品的实战经历，他为观众拆解了从用户研究到商业落地的完整方法论，呈现了一场兼具实操性与前瞻性的知识盛宴。
Jason Demetillo深耕产品设计领域多年，曾任职Twitter、Pinterest、Yahoo、Grab等知名企业，如今在Canva主导Visual Suite 2.0核心产品研发。他见证了从传统设计到AI赋能设计的行业变革，尤其在 “技术与设计融合解决用户真痛点” 方面，沉淀了大量可复用的实战经验，其主导的Canva Sheets上线后，凭借数据与设计的无缝融合，成为千万用户青睐的高效工具。
Jason在演讲中强调，产品成功的核心前提是“找准真痛点”，而非盲目堆砌功能。他指出，许多团队失败的根源在于产品与市场需求不匹配，而精准的用户研究是破解这一问题的关键。
他分享了一套完整的用户研究方法体系：首先通过 “真实用户深度访谈 + 场景化行为观察”，捕捉用户在实际使用中的隐性需求；再通过数据验证需求的普遍性，避免“小众痛点过度放大”；最后将需求转化为可落地的产品指标，比如在设计Canva Sheets时，通过调研发现用户“数据呈现效率低、跨平台导入繁琐”的核心痛点，进而确立 “可视化能力 + 一键数据同步” 的核心产品方向。
此外，Jason在还讲述了协同机制：打破部门壁垒，加速产品落地，跨部门协同低效是产品从0到1的常见障碍，Jason结合自身经验，分享了一套高效的利益相关方协同路径。他提出，协同的核心在于“用证据说话+明确权责边界”。在Canva Docs和Canva Sheets的研发过程中，他推动建立“每周跨部门同步会”，用用户反馈数据、市场竞品分析替代“主观争论”；同时制定清晰的权责清单，让设计、工程、市场、运营团队明确各自在不同阶段的核心任务。例如，在AI功能迭代时，设计团队负责用户体验优化，技术团队聚焦模型训练，市场团队提前调研用户接受度，确保各环节高效衔接。
这场分享既有宏观的方法论框架，又有具体的案例拆解，无论是初创团队的产品负责人，还是寻求突破的设计从业者，都能从中汲取实用经验，学会在AI时代如何跳出功能陷阱，打造兼具用户喜爱与商业价值的成功产品。
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图源｜IXDC国际体验设计大会
设计 | 赵 磊
编排 | 罗家玉
终审 | 苏 菁
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