水贝黄金“云点当”连遭挤兑：有外地用户排队要求提现 平台称有用户被骗代签佣金已暂停该业务

“受行业恐慌影响，最近遭3波严重挤兑。”2月1日，深圳水贝一家黄金回收平台“云点当”在公告中称。

近日，国内外贵金属价格波动剧烈，市场不确定性显著增强。红星新闻记者获悉，“云点当”连日遭遇挤兑，1月31日至今，有用户从贵州、江西等地驱车千里赶至水贝市场该平台的办公地点要求提现。2月2日，红星新闻记者在现场看到，仍有十几人在等待兑付。“云点当”现场工作人员解释，公司在“杰我睿”等平台上有对冲操作，受此影响，公司目前出现较大的现金缺口。

1月中下旬，一家名为“杰我睿”的黄金料商因经营异常“暴雷”，成为行业关注重点。随后，深圳罗湖组建工作专班，督促杰我睿公司处置资产、筹集资金，目前已启动兑付。

目前，“云点当”给出了“分期全额兑付、一次性4折兑付及等待恢复后兑付”这3种方案。用户陷入“赌未来”还是“忍痛割肉”的两难抉择。

▲“云点当”公告

一黄金回收平台称“遭3波严重挤兑”

已给出3种兑付方案

2月1日，黄金回收平台“云点当”发布公告称：“受行业恐慌影响，最近遭3波严重挤兑，逼得我们不得不出一个个新公告，客服疲于应对各种这样的杂事、直播因线下杂事太多，这几天一直不正常，实在表示抱歉！但请大家放心，我们一直都在，公司从上到下所有同事全力在面对问题、解决问题。”

该公告中，“云点当”向用户提供了3种最新的兑付协商方案，从2026年2月1日开始执行：A方案不分金额大小，分6个月付，100%兑付（每月5号前付1/6)；B方案不区分金额大小，一次性付40%，3个工作日内付清；C方案不参加挤兑，等一两个月后平台恢复正常，随时100%兑付（不用签任何协议）。

“这意味着，选择A方案就要赌，B方案就要立刻损失60%。”一名使用“云点当”一年多的用户告诉红星新闻记者，目前“云点当”平台原有小程序已无法打开，启用了临时连接，账面余额提现提不了，黄金存料也无法正常提出。

▲“云点当”启动临时链接

“云点当”主体为深圳市云点当网络科技有限公司。其平台网页显示，其为全国连锁的“寄卖+互联网”云平台，线上和线下相结合，服务范围包括黄金、钻石、名表、名包、名酒、汽车等的回收、寄卖、代购、鉴定、养护。

“云点当”用户李先生告诉红星新闻记者，截至2月2日，他于1月26日在平台上的提料到现在还未发货。有的用户等待时间更久，1月24日的申请仍在流程中。

“1月28日，我寄出去金料准备给平台回收，但不久我就发现打不开小程序了，幸好迅速点了拦截物流。”李先生称，此后有多名用户反映，“云点当”客服开始不回信息，电话也不通。

1月31日，包括李先生在内的多名用户赶到“云点当”位于水贝万山珠宝园的办公地点，要求提现。当天，“云点当”发布的公告称，“近期，受行业个别平台风险事件波及，导致我司资金流动性出现一定的挤兑。我司对某两家公司的相关款项，目前回收困难。尽管短期内回收希望渺茫，但我们已将该债权情况向政府相关部门完成报备，并保留一切法律追索权利。”

面对来现场兑付的用户，现场工作人员解释，公司在“杰我睿”等平台上有对冲操作，受此影响，公司目前出现较大的现金缺口。

▲“云点当”广告语

“云点当”方面表示，由于银行卡风控严格，每天将设定兑付额度，将优先转账已签订《和解协议》的提现。同时，公告中提供了一个二维码，支持在线电子签约《和解协议》。“云点当和解协议电子签”的签署链接显示，发起方为深圳市云点当网络科技有限公司，参与方为深圳市云点当网络科技有限公司、深圳市麦多金珠宝有限公司。

面对当前波动的黄金市场，李先生称，后悔没有更早跑，他在1月31日选择与平台签署了和解协议。近一年多来，由于信任平台，他陆续共投资了近10万元，目前账面上仍有近4万元未提现。

考虑之下，他选择A方案全额分期6个月兑付，1月31日他拿回了第一笔资金，2月2日又拿了第二笔，共计约1.3万元，“目前相当于打了3折，剩下4笔后面的4个月能不能拿到，就当赌未来了。”

平台暂停代签业务：

有诈骗分子趁机骗取外地用户代签费，已报警

2月2日，红星新闻记者以用户身份来到“云点当”公司现场，发现公司电梯口、大门、走廊均张贴了多张公告，其中“关于电子签约和兑付的公告”称，近期因集中挤兑，账户被银行暂时冻结，导致兑付暂缓，我司在与银行积极解决。

在现场，多名来自贵州、江西的用户在排队与平台方代理律师商谈协议事宜。其中一名头发微白、年纪较大的中老年女性用户眼眶泛红，她介绍，她是瞒着家里人连夜坐了近千里的动车赶来的，“家里人不同意我在网上搞这些，我上周才入，不到几天就取不出来了。”对于和解协议给出的方案，她和大部分用户一样犹豫不定。

此外，门口还新张贴了一张就谣言报案公示和《关于暂停代签业务的通知》。现场工作人员介绍，近日公司发现，连遭挤兑后，一些外地用户来不到深圳，线上趁乱出现了一些打着代签协议、能拿更高提现折扣旗号、骗取客户佣金的诈骗分子（已有部分客户被骗），对于此类现象，平台已经作报警处理。

▲“云点当”公告

“为保护资金安全，防范诈骗风险，即日起我司将暂停代签业务（能证明是直系亲属除外）。”公告建议，用户可优先选择电子签约，流程便捷，能节约往返费用及车马劳顿。在该平台对外公布的期限中，“最快一周，最慢一个月，我们将全面恢复正常运营。”

“银行资金被冻结限额，我们被封的不只是一张卡。”上述工作人员称，“工作人员现在全坐着，没有人寄料，没什么活干。”

2月2日，该平台在短视频账号上开启直播，相关负责人称，平台并不希望大家签署打折协议，目前4折只是给线下急于兑付用户提供的选择。“我们只想把（黄金）回收这件事好好干下去，不做预定价交易，也不做空约，今后也会更加注重风控。”

直播中，相关负责人还称：“有实物的就做实物交割，想买黄金的就买实物黄金。”

多家同类型平台曾相继被暂停

有平台启用备用方式维持运营

红星新闻记者注意到，在“杰我睿”平台出现兑付危机后，“融通金”“宝妈买金”等多家同类平台的小程序曾相继被暂停。

1月30日，“融通金”发布了一则关于小程序调整的公告称：“因微信平台规则更新，融通金报价小程序目前需配合进行资料更新与重新审核，期间将暂时无法通过微信小程序提供服务。”“融通金”给出了3项备用方式以正常查看实时报价与贵金属行情：App端、网页端、微信公众号。

目前，“融通金”小程序已启动备用方式维持正常运营。其公众号仍在正常运营，并提供“贵金属行情”“App下载”等栏目，线上业务的“官方商城”仍可正常打开。

受国际金价影响，去年以来，一些地方接连出现涉及黄金的各类案件，多地政府部门密集发布相关风险提示。2025年7月，“世创鑫辰”就曾因兑付困难引发市场关注。同年10月，深圳市黄金珠宝行业协会曾多次发布行业警示函称，多家黄金珠宝公司已被查处，涉嫌构成开设赌场罪。

广东南方黄金市场研究院高级研究员宋蒋圳认为，国内目前没有规定回收黄金需要具备某种资质，但行业做得好的，一般看是不是在行业协会备案的公司，如是否是上海交易所会员单位等，都是重要参考指标。

中国企业资本联盟副理事长柏文喜接受证券时报采访时提到，水贝市场应加强风险预警与准入监管。例如，建立料商备案与白名单制度，未备案者不得从事大额延时交付业务；由行业协会或交易所建立风险监控系统，对异常资金流动进行预警。

红星新闻记者 蔡晓仪

编辑 郭宇 审核 任志江