阿里多业务春节前赶工，要到千问App上“包饺子”

经济观察报 记者 钱玉娟

2月2日，阿里巴巴旗下AI应用千问App宣布投入30亿元，启动“春节请客计划”，将联合淘宝、飞猪、大麦、盒马、闪购、高德等阿里生态业务，服务并拓展用户。

从2月6日开始，用户在千问App发起需求，例如“AI购物”“AI买电影票”“AI订酒店”等，有机会抽取大额现金红包，幸运者还能直接免单。

当日，经济观察报记者实测千问App，借助AI可以直接点咖啡、奶茶等外卖。不过如果用户想让AI在淘宝买纸巾、高德上打车、飞猪上订酒店等，千问会以信息卡片的形式提供商品搜索、出行建议、比价等服务，引导用户跳转至淘宝、高德、飞猪等完成结算。

一位接近千问App人士透露，千问内部正在对AI买电影票等功能进行灰度测试。届时用户在千问App主对话页面，通过自然语言发出“想看电影”的指令后，AI助手就会自动调取大麦网数据，展示附近影院排片、座位图及价格。用户在千问端内就能完成选片、选座、支付全流程，无需跳转至外部应用。

“以2月6日为节点，大家都在赶进度上线千问AI入口功能。”一位飞猪内部人士透露，尽管各业务与千问之间已经做到了入口开放、AI能力融合，但要实现AI购物功能，整个阿里生态还需要形成一个软闭环。因此，不少业务团队在春节前要解决一个难题：用户在千问App内发起AI需求后，在不跳转至相关应用的前提下，能在千问端内完成交易。

该飞猪内部人士补充，此前飞猪端内开发一项新功能一般需要1—2个月，这次为了赶在春节前能将服务接入千问，团队已在加班赶进度。这是因为阿里巴巴数字生态内的场景较复杂，且存在合并支付的业务，目前团队正密集开发“不跳端”功能，目的是让用户在千问App内的使用体验更流畅。“有些业务会在App里内嵌H5页面，以解决应用跳转问题。”

以飞猪为例，新用户购票时需要输入身份证号、护照号等实名信息，此前一定要跳转至飞猪应用端内才能进行，“不跳端”功能落地后，用户能在千问AI入口完成购票全过程。

千问App一产品经理向经济观察报记者透露，千问自2025年11月上线以来，官方就计划在2026年春节这个关键的流量争夺期，检验千问融入人们真实生活消费场景的能力。

“上层应用团队一直在封闭开发。”上述千问App产品经理称，AI应用从信息交互向交易闭环延伸，需要阿里巴巴旗下多个独立生态业务的配合。他在阿里巴巴杭州西溪园区C区的封闭区内，不常见到其他业务的人，但这些独立的业务团队都在为融入千问进行密集开发。

1月15日，阿里巴巴集团副总裁、千问C端事业群总裁吴嘉在千问App上，用一句话点了40杯奶茶外卖，强调千问要成为一个会“办事”的AI助手。

当天还有一个仪式，支付宝、淘宝闪购、高德、大麦、盒马等阿里生态下的多个业务负责人走上台，和吴嘉并肩，此时身后大屏展示一句话：阿里生态业务组队来千问App为您服务。这表明了阿里巴巴布局AI To C的决心。

不过，千问还不是万能的。淘宝闪购的一位内部人士告诉记者，目前千问端内直接为用户实现一句话下单、秒付的功能，优先在下单奶茶等即时零售链路落地。而需要由淘宝、天猫超市以及飞猪、大麦等应用来满足的计划型需求，千问目前只能停留在提供“AI导购”阶段。比如，打车到不同目的地、选购一件心仪的衣服等需求，比点奶茶等标准化需求的链路更长。

前述千问App产品经理解释，千问AI助手要真正实现购物履约等消费闭环，技术难点在于多模态交互的流畅度，即AI需同时理解用户的模糊需求，还能处理实时库存数据，再对接支付系统。

“如果一个AI应用，可以把决策到支付、履约的全流程体验做好了，很丝滑，以后手机等智能终端就不需要装那么多App了。”阿里某生态业务产品经理期待千问App统一入口模式能跑通。

他认为，各业务要融入千问，除了技术上须解决秒付等交易支付通路，更深层的问题是阿里内部能否统一业务规则。尤其是如果千问App负责交互层与流量入口，其他生态业务变成提供数据与供应链支持的一方，那集团内部将如何考核各业务的交易流水、用户增长以及活跃度等。

（作者 钱玉娟）

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钱玉娟

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