北京
中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 王裴楠 通讯员 张力 张立群）2月2日，记者从中国融通集团为军服务热线开通运行推进会上获悉，经过一个月有序运行测试，以956081为号码的，面向全军部队单位和军人军属的为军服务热线电话正式上线运行，标志着中国融通集团为军服务工作迈上新台阶。
中国融通集团董事长、党组书记李文清介绍说，开通为军服务热线，是集团公司面对全军部队单位和军人军属做出的一项庄严承诺。目的是广泛征集全军单位和官兵的服务需求，充分聆听意见建议，及时回应部队关切，精准高效解决问题，切实提升公司服务部队单位和广大官兵的“贡献率”和“满意度”。
据了解，此次正式上线运行的为军服务热线，主要针对融通集团开展的酒店服务、营区服务、科技成果转化服务、人力资源服务等20余项为军业务，为全军部队单位和军人军属提供7*24小时全天候“政策咨询、业务对接、诉求受理、意见反馈”等服务事项，锚定部队所急、官兵所盼，致力于将热线打造成为军业务“总客服”、官兵诉求“直通车”、服务保障“调度台”。
今年1月下旬，某部队单位因在海南三亚筹备活动，急需预订20间客房，却遇当地酒店满房，情急之下拨通956081，热线工作人员快速响应，第一时间沟通协调当地融通旅发公司，当天就解决了该部队订房需求。
为军服务热线中心负责人表示，他们将坚持以“客户为中心”的理念，坚持以军队需求为牵引，把部队和官兵满意作为第一标准，持续提升专业服务能力，精准回应诉求、高效办理工单，力争做到政策一口清、业务一问懂、办事一次成，真正把为军服务热线办成部队满意、官兵认可的暖心工程。
来源：中国青年报客户端
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